Pipedrive is een webgebaseerd verkoop-CRM-platform dat gebruikers volledige zichtbaarheid biedt van alle actieve verkooppijplijnen. Het is vooral bekend om zijn interactieve gebruikersinterface die gedetailleerde voortgangsfasen voor elke deal weergeeft, samen met belangrijke details en bruikbare items. Het platform is specifiek gebouwd met behulp van een op activiteiten gebaseerde verkoopmethode. Het mailingsysteem kan ook naadloos worden geïntegreerd met de belangrijkste e-mailserviceproviders.
Pipedrive wordt ook vaak gebruikt als CRM bij uitstek Venture Capital en Sales technische stapels.
Mogelijkheden |
|
---|---|
Segment |
|
Gebruiksgemak |
|
Deployment | Cloud / SaaS / webgebaseerd, mobiel Android, mobiele iPad, mobiele iPhone |
Klantenservice | 24/7 (live vertegenwoordiger), chat, e-mail/helpdesk, veelgestelde vragen/forum, kennisbank, telefonische ondersteuning |
Opleiding | Documentatie, persoonlijk, live online, video's, webinars |
Talen | Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Pools, Portugees, Spaans, Turks |
Verkopers moeten met veel informatie kunnen jongleren, vooral in snelle teams waar ze te maken hebben met meer dan 400 leads per maand. Hoe doen ze het?
Door een betrouwbaar verkoop-CRM te gebruiken om hen te helpen het werk beter te beheren.
Een van de meer populaire CRM-opties daarbuiten is Pipedrive- maar voldoet het aan de hype? In deze Findstack review, we nemen een diepe duik om die vraag te beantwoorden.
Pipedrive beschrijft zichzelf als "de eerste CRM ontworpen door verkopers, voor verkopers".
Hoewel het waarschijnlijk niet de eerste is, is de rest waar - het is een CRM specifiek ontworpen om te voldoen aan de unieke behoeften en processen van een verkoopteam. De software is ontworpen om teams te helpen hun verkooppijplijnen beter te beheren, waardoor het gemakkelijker wordt om leads en kansen te volgen, klanten te beheren en druk werk te automatiseren - allemaal op één plek.
Beginnen met Pipedrive is een super eenvoudig proces. Voordat u in de daadwerkelijke functies van de tool duikt, zijn er eigenlijk maar drie dingen die u hoeft te doen:
Zodra je deze drie stappen hebt voltooid, is het tijd om het platform te gaan verkennen.
Pijplijnen en deals zijn Pipedrive's (en elke anders sales CRM's) brood en boter. Het zijn visuele weergaven van uw verkoopproces, inclusief stadia, dealflow en de status van uw huidige deals.
In Pipedrive, zijn pijpleidingen volledig aanpasbaar. U kunt eenvoudig nieuwe stadia aan de pijplijn toevoegen en de volgorde van de stadia aanpassen door te slepen en neer te zetten. Klik gewoon op "Pijplijn bewerken" in de rechterbovenhoek.
U kunt ook eenvoudig nieuwe deals toevoegen en bestaande bekijken vanuit de pijplijnweergave. De optie om de details van elke deal te bekijken is vooral handig en toegankelijk door er simpelweg op te klikken in de pijplijn. Dit bevat:
Je hebt ook de mogelijkheid om aangepaste velden voor je deals te definiëren. Deze kunnen worden gemarkeerd optioneel or nodig—perfect om uw verkoopteam te helpen bij het prioriteren van belangrijke informatie in hun gesprekken. Het tabblad 'Deals' is ook de plek waar uw team aantekeningen maakt, verkoopactiviteiten plant en de beschikbaarheid bijhoudt.
PipedriveDe functies voor het volgen van communicatie zijn geweldig.
Om te beginnen is het onderliggende organisatiesysteem super intuïtief: contacten worden georganiseerd door ze te verdelen in "mensen" en "organisaties". U kunt deze vervolgens koppelen aan de deals waaraan ze zijn gekoppeld en eenvoudig uw geschiedenis van oproepen, e-mails en activiteiten met al uw contacten of deals controleren.
Pipedrive's e-mailinbox is verkoopgericht en ook super intuïtief. Het heeft een heleboel functies die het proces van het beheren en verzenden van e-mails versnellen, waaronder:
Er is ook Scheduler, een functie waarmee u vergaderingen kunt opzetten zonder irritant heen en weer te gaan door uw beschikbaarheid te delen en genodigden tijdvakken te laten reserveren die voor hen werken. Je kunt ook automatisch videogesprekken opzetten voor geplande tijdsloten op Zoom, Microsoft Teams en Google Meet.
Als laatste, maar (zeker) niet de minste, Pipedrive integreert met heel veel geweldigs telefoon gereedschap, zodat u vanuit het platform kunt bellen. Dit maakt het gemakkelijk om uw activiteit bij te houden, gegevens vast te leggen en zelfs bepaalde oproepgerelateerde processen te automatiseren, maar meer over automatisering in een ogenblik.
Een van de Pipedrive's belangrijkste verkoopargumenten zijn de automatiseringsfuncties. Er zijn er nogal wat om uit te pakken, maar er zijn twee hoofdtypen:
Verkoopautomatiseringen zijn functies die zijn ontworpen om u te helpen het verkoopproces van uw bedrijf te optimaliseren. Neem bijvoorbeeld Sales Assistant: deze automatiseringstool maakt aangepaste, op gedrag gebaseerde kaarten met prestatietips, meldingen en voortgangsupdates voor elk teamlid in uw rooster. Het informeert ook iedereen die getroffen is door wijzigingen in instellingen en deals, zodat niemand zich afvraagt waar zijn recente deals zijn gebleven.
Smart Contact Data is een andere tool voor verkoopautomatisering die gegevens uit bronnen zoals LinkedIn, Google en Twitter haalt om u te helpen uw contacten beter te begrijpen.
Aan de kant van de workflow PipedriveMet de automatiseringen van 's kunt u aangepaste acties en processen maken die automatisch worden geactiveerd wanneer een bepaalde actie wordt ondernomen (bijvoorbeeld wanneer een deal in de pijplijnfase verandert). Deze zijn geweldig om administratief werk te verminderen en uw team vrij te maken om zich te concentreren op grotere en betere dingen (zoals het daadwerkelijk sluiten van deals).
Eindelijk is het tijd om erover te praten Pipedrivede rapportagefuncties.
Beginnend bij de basis, Pipedrive's verkooprapporten zijn volledig aanpasbaar. U kunt alle gegevenspunten volgen die u nodig hebt, en de gegevens weglaten waarin u niet geïnteresseerd bent. Bovendien zijn er enkele kant-en-klare rapporten die u kunt gebruiken, waaronder:
PipedriveHet Insights-dashboard is ook geweldig: u kunt al uw gegevens en statistieken omzetten in prachtige, interactieve diagrammen en grafieken die gemakkelijk te lezen (en delen) zijn.
Als je doelen wilt stellen voor je team, Pipedrive heb je daar ook gedekt. U kunt doelen maken op basis van deals of activiteiten en deze specificeren door belangrijke details toe te voegen, zoals toegewezen personen, typen, pijplijnen, duur en intervallen.
Oh, en als je op zoek bent naar nog meer maatwerk, Pipedrive heeft een open-API. Dat betekent dat u vrij bent om aangepaste integraties te bouwen die zelfs aan de meest specifieke rapportagevereisten voldoen.
Pipedrive is een van de weinige CRM's die echt het gevoel hebben dat het u tijd bespaart. De automatiseringsfuncties en de intuïtieve interface maken het eenvoudiger om contacten, deals, e-mails, oproepen en activiteiten te beheren, en dat alles zonder dat u elk afzonderlijk stukje gegevens handmatig hoeft in te voeren.
Het helpt altijd om informatie visueel gepresenteerd te zien - en dat is nu eenmaal een gebied waar Pipedrive blinkt uit. Van de visuele pijplijn tot het Insights-dashboard en interactieve rapporten, Pipedrive zit boordevol functies die het gemakkelijker maken om uw gegevens te interpreteren.
Pipedrive's Marktplaats is enorm. Op het moment van schrijven zijn er meer dan 300 integraties beschikbaar. Bovendien variëren de vermelde tools van platforms voor videobellen tot tools voor het genereren van leads, dus u zult zeker iets vinden dat aan uw behoeften voldoet.
Pipedrive heeft vier betaalde abonnementen waaruit u kunt kiezen.
Nog steeds op het hek? Maak je geen zorgen: alle vier de abonnementen worden geleverd met een gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaart nodig.
Het is echter niet allemaal goed nieuws. Naast de plannen moet je ook nadenken over welke add-ons je nodig hebt. Heel wat geweldige functies (bijv. Scheduler) hebben een betaalmuur achter dure add-ons die niet bij de basisplannen worden geleverd.
VOORDELEN | NADELEN |
---|---|
Zeer aanpasbare pijplijnen en velden Zeer visuele dashboards Enorme selectie van integraties Gebruiksvriendelijke automatiseringsbouwer Uitgebreide rapportagemogelijkheden Betaalbare betaalde abonnementen Gratis proefperiode van 14 dagen (geen creditcard vereist) |
Geen gratis abonnement voor lichte gebruikers Automatiseringen niet beschikbaar op de Basisbenodigdheden plan Het add-on-systeem verhoogt de kosten dramatisch Geen ticketsysteem en vlekkerige klantenondersteuning |
Pipedrive is niet voor niets een van de beste verkoop-CRM's weinig redenen eigenlijk. Het bevat veel functies die zijn ontworpen met verkoopteams in gedachten, en de meeste functies worden goed uitgevoerd.
De enige echte nadelen zijn het resultaat van het bedrijf achter het product, niet het product zelf. Als je ze over het hoofd kunt zien, staat je een geweldige ervaring te wachten.
Kortom, Pipedriveis het overwegen waard als u op zoek bent naar een CRM, maar het komt niet eens in de buurt van de enige optie.
Als je de CRM die je zoekt niet hebt gevonden, Findstack kan helpen. We hebben een lijst samengesteld met de beste CRM's (compleet met beoordelingen en vergelijkingen), allemaal op één plek. Begin met zoeken naar uw nieuwe CRM vandaag!
Ease of use. It's very intuitive. Uploading contacts is quite easy. I love the email intergration that links your prospect/customer emails directly to their account profile.
I would like to add multiple labes to prospects & accounts. I would like to add color fonts so that certain important prospect/client details stand out quickly.
Keeps me organized so that I am maximizing revenue.
Its user-friendly interface has facilitated the development of goal-based marketing automation. It helps me a lot in maintaining fruitful partnerships and exceptional lead follow-up. The fact that Pipedrive can increase revenue through sales management is, in my opinion, its best feature. As for Pipedrive, I couldn't be happier with it. Among its many features is the ability to screen and monitor customers.
Technical support is the only aspect that could be improved. Sometimes, questions go unanswered.
With Pipedrive, we do sales planning with a focus on management and quality across the board. Advertising automation and intrusive marketing through social media and email have generated a lot of sales for us. Development and marketing teams find it quite easy. If you're looking to manage leads and automate your entire sales process in one place, Pipedrive is perfect.
All the info integrated, the visual aspect, the dashboard, how easy is to use, and all the integrations that save us so much time!
I do not remember of anything that I disliked, nevertheless, there are features that could be improved
Pipeline management, deal management and client management.
We will be able to track KPIs from a sales side and know where things are with our projects. Integrations for the most part.
Being able to track KPIs for projects. And some of the packages are one size fits all. It should be a little more alacarte if you will. More so than it is now. Other that no big dislikes.
Sales tracking and operations pipeline tracking
You can easily track your deals in the CRM.
Task reminder system, import data system.
Deals tracking and filtering contacts by different keywords
Probably the thing I lik emost about pipedrive is that it is intuitive. I don't have to read through hours of training, etc., to understand what things are and how they work. It works as you'd expect it to. I'm brand new and I know there are things I'm not taking advantage of yet but overall, it's a great piece of software so far.
Haven't found anything yet that I would call a negative.
Tracking leads from the time the come in to their completion and encouraging following a systematic approach to closing business.
I like the self-service product that Pipedrive is
There is a lot of manual task that you have to do if you are not in a upper plan
Centralize customers data
ease of use: I was implementing the Pipedrive system for a client, and it was very easy.
Some functionality is only available in tiers that are not actually suitable for you
loss of deals, better and clearer tracking of deals and leads
Pipedrive CRM is an excellent tool for managing sales processes and keeping track of customer interactions. With its intuitive interface and robust features, Pipedrive makes it easy to stay organized and efficient when dealing with a large volume of leads and deals.
One common complaint is that the reporting and analytics features could be more robust, and the mobile app could be improved with more features and better functionality. Additionally, while Pipedrive offers a range of integrations with other tools, the difficulty to set up integrations or find the specific integration I need.
Pipedrive CRM is designed to help businesses solve various sales-related problems and challenges. Some of the key issues that Pipedrive can help address include the following: 1. Lack of organization: Pipedrive provides a centralized platform for managing sales activities, helping businesses stay organized, and ensuring that nothing falls through the cracks. 2. Inefficient sales processes: Pipedrive is designed to streamline the sales process, making moving deals through the pipeline easier and faster. 3. Poor communication: Pipedrive's email integration helps ensure all communication with customers is logged in one place, making it easy to reference past conversations and ensure nothing is overlooked. 4. Difficulty tracking performance: Pipedrive's reporting and analytics features provide valuable insights into sales performance, helping businesses identify areas for improvement and optimize their sales processes
I like that all of my prospect are in the correct time timeline and help to get best follow up
anything, I would say that everthng is perfect
whe I add new client is easy and friendly, I can share my work with my teammembers
We have been using Pipedrive as our CRM for only a couple of months now and we are all loving it. It was easy to implement and it's easy to use. Pipedrive is intuitive and doesn't have dozens of screens you don't need like other bloated CRMs. We are trying out new features and apps weekly and so far it has been a time saver and is allowing us to do a better job of managing our contacts and sales funnels. Each time I have had a question customer service has been fantastic.
Nothing yet! We've had some questions as we set things up but nothing that I dislike at all.
Managing and track both our teams, their contacts, sales funnel and our clients as a whole.
Visual Sales Pipeline: Pipedrive provides a visual representation of the sales pipeline that allows users to easily see the status of each deal and prioritize their sales efforts accordingly. Customizable Sales Process: The software allows users to customize their sales process to match their specific business needs and sales workflow. Sales Reporting: Pipedrive provides detailed sales reports and analytics that allow users to gain insights into their sales performance and identify areas for improvement. Integration: Pipedrive integrates with a wide range of third-party tools and applications, including email clients, calendars, and marketing automation software. Mobile App: The Pipedrive mobile app allows users to access their sales pipeline and manage their deals on the go, making it easier to stay on top of their sales efforts.
Steep Learning Curve: Users may find the software complex and difficult to learn, especially if they are not familiar with sales management software. Limited Customization: While Pipedrive offers some customization options, users may find that they are limited in terms of branding and design.
Lack of visibility: Pipedrive provides a visual representation of the sales pipeline, allowing users to easily see the status of each deal and prioritize their sales efforts accordingly. Inefficient sales processes: Pipedrive allows users to customize their sales process to match their specific business needs and sales workflow, making it easier to streamline and automate tasks. Poor communication: Pipedrive's integration with third-party tools and applications, including email clients and calendars, can help improve communication and collaboration among sales teams. Ineffective reporting: Pipedrive's detailed sales reports and analytics can help users gain insights into their sales performance and identify areas for improvement.
Having the information available, in a history format (notes, emails, calls, etc.). I don't need to remember stuff, when somebody calls, I can go to Pipedrive and see in seconds where that deal is at, the latest interactions. Setting up reminders & followups, reserving time directly on my calendar. Seeing what other team members are doing, reports on the operation.
Automatic minimization of itens/Notes/pics in the history of a deal.
Management of contacts, all information is kept in Pipedrive. Pipeline of deals, all data related to specific deals is kept in the same platform, in an easy to access and easy to share between teammembers or when somebody leaves the team. Scehduling activities and not leaving contacts unanswered.
how clear and easy it is to use, easy to add new functions
nothing, it is very simple and quick to use
Keeping all the date which is easily shared between all the team members
Everything in one place about customers, organisations and timeline of what has been happening with the account. Everything is time stamped so easy to check back on what has been done when. Rollout to the team was quick and easy, with good customer support and really easy to integrate with current systems. We use this every day across the team, for all our quotes and follow ups every week. There's lots of features to integrate with systems we already use, and the potential for customisation is huge.
Personally, there needs to be some more variation in the animations when a deal is won! Other than that, it's a great system.
We use Pipedrive to organise our quotes and pipeline - some things that make it great is easy to track and schedule follow ups, easy to see overall pipeline value and each stage value, and the different stages make it easy to see what is going to be an order soon.
The ability to keep all our sales processes in one place, with live updates for our field sales team
The products section needs some work, The lower subscription levels lack some fundamental functions and can be out of reach for smaller businesses and teams.
Pipedrive has reduced the need for a considerable amount of spreadsheets we used to use, and significantly improved performance reviewing
Simple to use - makes my life so much easier - especially monitoring follow up's
Being able to see all your accounts that you are assigned in one place
creating deals and montoring accounts
Simple to use, fast speeds in the browser and the mobile app is just as good.
Would be nice to be able to choose the features you want only (ie. create your own 'bundle' without having to upgrade to the most expensive package. This is an issue with most CRMs in my view.
Keeping us in top of Leads and conversion rates, making our sales process manageable and keeping the team focussed/on track.
Our company has sales reps all across the US and we can use one system but have data organized based on each property location. Insight is a wonderful tool to see tons of different trends and metrics.
Not as much customization as we'd like to have. There are certain features that would make Pipedrive even more beneficial if we could limit it to certain users or pipelines.
Sales tracking, goal tracking, data management, document & contract generation.
Support was excellent throught the integration, contact data upload and management, it also have lots of documentation to help understand its workflow. Sotware is easy to use, offer automation, forcasting, intigrations and scalling capabilities. Overall a great tool.
I am bit learner for now so I am not sure I am commenting it right, but the custom feilds didn't worked as per my expectation. The data flow and its intigration to analytics is bit tricky.
Pipedrive is my contact box and one stop app for email outreach and further management.