Direct marketing is het proces waarbij bedrijven rechtstreeks communiceren met hun prospects via smssages, sociale media, e-mails of telefoontjes. Dit type marketing vermijdt het gebruik van tussenpersonen zoals detailhandelaren, agenten en verkopers. Direct marketing is een goede aanpak omdat bedrijven hun berichten kunnen personaliserensage afhankelijk van de behoeften van hun klant.