Top 5 tools die u nodig hebt om uw B2B-verkoopproces te verbeteren
Om het hoofd boven water te houden, moet elk bedrijf voortdurend zoeken naar manieren om zichzelf te verbeteren. Dat omvat het opleiden en trainen van uw medewerkers, maar ook het werken met de best denkbare hardware en software. Gelukkig leven we in een tijd met een grote verscheidenheid aan verschillende tools die ons kunnen helpen een deel van het bedrijf te automatiseren, waardoor we efficiënter en sneller worden.
De truc is om de juiste tools voor uw behoeften te kiezen. Om ervoor te zorgen dat u niet verdwaalt in het enorme aantal verschillende software dat momenteel op de markt is, en om ervoor te zorgen dat u geen tijd verliest met het uitproberen van alle tools onder de zon, hebben we een lijst samengesteld met alle tools die u moet proberen.
Dit is een overzicht van de beste verkooptools om een verkoopproces in een B2B-omgeving te creëren en te beheren. Zij helpen u uw verkoopproces naar een nieuw niveau te tillen en geven u meer inzicht in uw klantenbestand.
Hoe meer u uw doelklanten begrijpt, hoe groter de kans dat u uw verkoopstrategie vormgeeft en een kogelvrije verkooptrechter creëert.
We beginnen met voorstelsoftware en gaan vervolgens over op een tool waarmee u de communicatie via uw hele verkooptrechter kunt beheren. Van daaruit gaan we over op software die u helpt bij het beheren van een inkomend callcenter. We zullen ook software presenteren die voor uw email marketing behoeften, en tot slot een CRM waarmee u uw volledige verkooppijplijn kunt beheren.
1. Betere voorstellen
Een betrouwbare software voor voorstellen zal een revolutie teweegbrengen in uw verkoopproces. Als je nog steeds pdf's verzendt en elke keer dat je aan een nieuw voorstel moet beginnen uitstelt omdat het proces ontmoedigend lijkt, zul je dol zijn op alle opties Betere voorstellen aan te bieden.
Met de software kunt u kiezen uit een grote diversiteit aan vooraf geschreven sjablonen die geschikt zijn voor elke branche. Als u uw eigen ontwerp wilt maken, kunt u dat gemakkelijk doen, omdat u voor de editor geen ontwerpervaring hoeft te hebben.
Zodra u een specifiek deel van uw voorstel hebt gemaakt, kunt u het opslaan in uw inhoudsbibliotheek en gebruiken in uw volgende voorstel, zonder dat u grote blokken tekst hoeft te kopiëren en plakken. Naast het maken van voorstellen, kunt u met Better Proposals uw voorstellen beheren en verzenden als een bestemmingspagina met een beveiligde link.
Hierdoor ziet uw voorstel er professioneler uit en voorkomt u dat uw e-mail door het mailingsysteem van uw klant als spam wordt gemarkeerd. Een van de beste eigenschappen van Better Proposals is de voorstel-AI die uw voorstel vergelijkt met andere succesvolle voorstellen die zijn verzonden, ondertekend en betaald en u vertelt wat u moet wijzigen.
Het enige dat u hoeft te doen, is de juiste branche kiezen en u krijgt inzichtelijke en bruikbare tips over hoe u uw bestaande voorstel kunt verbeteren voordat u het verstuurt.
De voorstelanalyse vertelt u precies wanneer uw voorstel is geopend, door wie, op welk apparaat en hoeveel tijd ze aan elk van de segmenten hebben besteed. Dit maakt het voor u gemakkelijk om op te volgen, omdat u weet waar uw klant een probleem mee heeft.
De voorstellen werken als juridisch bindende documenten, die kunnen worden ondertekend met een digitale handtekening die uw ingetypte naam omzet in een elektronische handtekening. Ten slotte kunnen klanten u vanaf het voorstel betalen met behulp van een van de 3 betalingsmethoden - Stripe, PayPal of GoCardless.
Meld je aan voor een gratis proefperiode en ervaar het zelf! Zodra de proefperiode voorbij is, kunt u kiezen uit 3 pakketten die beginnen vanaf $ 19 per maand.
2. Intercom
Intercom is een van de meest populaire tools voor klantbetrokkenheid die een gemoedelijke klantenservice biedt. Het primaire gebruik van de tool is om u te helpen relaties op te bouwen met uw klanten. Het kan ook worden gebruikt om productrondleidingen aan te bieden en om ondersteuning te bieden bij elke stap van het verkoopproces.
Het tilt live chat naar een nieuw niveau met versies ervan die beschikbaar zijn voor uw website, mobiele app en meer. Deze aanpak maakt het voor klanten gemakkelijker om u te benaderen en hun problemen te laten oplossen, wat op zijn beurt leidt tot meer terugkerende klanten.
Intercom probeert uw verkoopproces echt te verschuiven van het verzenden van massaberichtensages naar potentiële klanten en kijken wat blijft hangen, naar een model op klantniveau, gericht op een persoonlijke benadering, dat is wat klanten tegenwoordig verwachten.
Met Intercom kunt u zien wie uw klanten zijn en wat ze van u willen. U kunt ze volgen, filteren en segmenteren op basis van belangrijke gegevens. U kunt bedrijfsgegevens extraheren, zoals hun bedrijfstype, locatie en gedragsgegevens waarmee u klanten kunt targeten op basis van acties die ze wel of niet hebben ondernomen met uw app.
U kunt ook aangepaste gegevens bijhouden die uniek zijn voor uw bedrijf, zoals een prijsplan of producttype. Bovendien kunt u Intercom gebruiken voor uw gespreksmarketingbehoeften. Hiermee kunt u automatisch meer leads uit uw website halen.
De bots helpen je bij het kwalificeren, routeren en plannen van vergaderingen en chats met de meest veelbelovende leads in realtime. Zodra u de meest veelbelovende leads hebt gevonden, kunt u ze bereiken met gerichte e-mails en pushmeldingen.
Als het gaat om prijzen, biedt Intercom een startpakket voor kleine bedrijven voor $ 79 per maand en 3 verschillende pakketten voor middelgrote tot grote bedrijven.
3. CloudTalk
Voor al uw VoIP-behoeften, CloudTalk is een van de beste zakelijke VoIP-providers. Het geeft je de vrijheid om te bellen via je telefoon, laptop, tablet of elk ander apparaat dat je wilt gebruiken. Hiermee kunt u een callcenter-operatie creëren, ongeacht waar u of uw medewerkers zich bevinden.
CloudTalk helpt u een lokale aanwezigheid te behouden met een internationaal telefoonnummer, waardoor uw callcenter eenvoudig te runnen en te bedienen is. U kunt kiezen tussen het opzetten van een klantenondersteuningscentrum of een verkoopcentrum.
CloudTalk-ondersteuning is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Alles wat u nodig heeft, wordt op één plek weergegeven, zodat u eenvoudig klantinteracties efficiënt kunt beheren en de productiviteit kunt verhogen. Op die manier worden er nooit kosten in rekening gebracht voor een inkomend gesprek en heeft u een overzicht van eerdere interacties, waardoor uw agenten gemakkelijk kunnen bellen en uw klanten zich op hun gemak voelen.
Het verkoopcallcenter van de tool bevat een power dialer die al het harde werk doet, zodat uw agenten zich kunnen concentreren op de kwaliteit van hun gesprekken. Het maakt ook live coaching mogelijk, waardoor managers op oproepen kunnen springen, of ze nu het gesprek willen onderbreken of de agent helpen door middel van fluistergesprekken (waarbij de klant de manager niet kan horen).
Voor grotere bedrijven, met geavanceerde behoeften, biedt het dashboard voor verkooprapportage u alle gegevens die u nodig hebt. Het laat zien welke agenten de beste conversieratio's hebben, wat de beste tijd is om te bellen, hoeveel telefoontjes er op een dag zijn gepleegd en meer.
CloudTalk kan worden geïntegreerd met uw CRM, e-commercetools, verkooptools en meer om uw verkoopproces te perfectioneren en soepel te laten verlopen.
U kunt kiezen uit 4 verschillende pakketten, vanaf 20€. Met alle pakketten kunt u een onbeperkt aantal gebruikers hebben en één gratis lokaal nummer verstrekken. De verschillen komen naar voren als het gaat om opslag en de prijs van uitgaande gesprekken.
4. Mailshake
Mailshake is een geweldig hulpmiddel voor al je inspanningen voor koude outreach. Hiermee kunt u contact maken met meer prospects, meer vergaderingen boeken en meer omzet genereren. De meest populaire toepassingen zijn het verzenden van koude e-mails op grote schaal, zodat u via telefoon en sociale media contact kunt houden met prospects en een eenvoudige manier biedt om alles op één dashboard te beheren.
Met Mailshake kunt u een geautomatiseerde omnichannel outreach-machine bouwen, waarmee u uw verkoopproces eenvoudig kunt stroomlijnen en u een goede reden hebt om een heleboel tools te verwijderen die slechts een fractie van het proces helpen.
Een geweldige functie die Mailshake biedt, is gepersonaliseerde koude e-mail op grote schaal. Het stelt u in staat om samen te voegen, klikken, openen en antwoorden te controleren, geeft u controle over het verzenden, maakt AB-testen, automatische follow-ups en real-time kopieeranalyse mogelijk.
Het helpt je ook om je leads op temperatuurbasis te segmenteren. Een lead met 0-1 opens wordt gemarkeerd als een koude lead, een lead met meerdere opens of klikken wordt gemarkeerd als een warme lead en een lead met veel opens, klikken en antwoorden wordt gemarkeerd als een hot lead.
Als er gedurende een aanzienlijke tijd geen actie wordt ondernomen op een voorsprong, zal hun temperatuur dalen. Dit alles wordt gepresenteerd met gemakkelijk te begrijpen beelden die u onmiddellijk helpen de situatie met elke persoon in uw verkooptrechter te begrijpen.
Deze functies zullen u veel tijd besparen en u in staat stellen zich te concentreren op de kwaliteit van uw kopie en andere delen van uw taak die niet kunnen worden geautomatiseerd. Mailshake biedt native integraties met Salesforce en elke andere tool die je leuk vindt via Zapier.
Mailshake heeft 2 pakketten: de eerste richt zich op e-mailbereik en begint bij $ 59 per gebruiker per maand en de andere richt zich op verkoopbetrokkenheid vanaf $ 99 per gebruiker per maand.
5. Cooper CRM
We zijn er zeker van dat je al weet hoe belangrijk a goede CRM – het helpt u uw hele verkooptrechter te beheren door uw e-mails, oproepen, bestanden en notities over elk contact te ordenen voor een volledig overzicht van uw relatiegeschiedenis met elke klant.
Het automatiseren van uw spreadsheets is nog nooit zo eenvoudig geweest en voor al uw CRM-behoeften raden wij u aan Cooper CRM. Het zorgt ervoor dat er geen gegevens achterblijven en minimaliseert de tijd die nodig is om deze in te voeren en te ordenen.
Copper stelt voor om recente contacten die je hebt ge-e-maild aan je lijst toe te voegen, zodat je ze niet uit het oog verliest. Het haalt automatisch contactgegevens op, zoals telefoonnummers, e-mailadressen en zelfs sociale media.
U kunt uw leads en klanten taggen, filteren en sorteren op elk criterium om beter te begrijpen waar uw bedrijf vandaan komt. Dat helpt u om meer specifieke klanten te targeten en teamactiviteiten te analyseren.
Hoe beter u uw leads begrijpt, hoe groter de kans dat u ze omzet. Daarom is het zo belangrijk om uw eerdere succesvolle verkopen te analyseren en te weten hoe u toekomstige verkopen kunt aanpakken.
Als het gaat om speciale functies, kunt u uw verkoopagenten volgen om te zien wie de beste presteerders zijn op basis van omzet, aantal vergaderingen, gevoerde oproepen en verzonden e-mails. Het genereren van leads wordt ook gemakkelijk gemaakt door meer leads vast te leggen, te koesteren en te converteren, rechtstreeks vanuit Gmail.
Zodra u leads bijhoudt en klaar bent voor verkoopbeheer, kunt u uw bedrijf automatisch laten groeien door het te analyseren met gestructureerde inzichten.
Cooper CRM stelt u ook in staat om verkoopfasen te definiëren en te creëren, toekomstige inkomsten te voorspellen, probleemgebieden in uw trechter te identificeren, kansen in uw verkooptrechter te kwalificeren, vervelende en repetitieve taken te automatiseren met verkoopworkflow om de efficiëntie te verhogen en meer.
U kunt ook kansen in meerdere valuta's rapporteren en beheren en realtime valutaconversies krijgen.
Als het gaat om de prijzen, biedt Cooper CRM 3 niveaus. De basisversie voor $ 25 per gebruiker per maand, de professionele voor $ 59 per gebruiker per maand en een zakelijke voor $ 119 per gebruiker per maand.
Conclusie
In digitale marketing zijn het laatste wat een bedrijf wil doen, is tijd en middelen verliezen aan het uitproberen van een eindeloos aantal verkooptools, in de hoop er een te vinden die werkt. Het zijn niet alleen de functies van een tool die belangrijk zijn, maar ook de manier waarop deze integreert met uw bestaande.
Overstappen op een nieuwe tool zal in het begin meer werk voor uw agenten opleveren, aangezien ze informatie moeten uploaden en vertrouwd moeten raken met de nieuwe interface, dus het is belangrijk om een goede match te vinden.
De lijst die we hebben gemaakt, omvat elk aspect van het verkoopproces en alle tools werken uitstekend samen. Het is belangrijk om betrouwbare software voor het schrijven en verzenden van voorstellen te hebben, evenals a CRM, een tool voor klantbetrokkenheid, een VoIP-tool en een tool voor het bereiken van koude e-mails.
Neem deze tools op in uw verkoopproces en profiteer van de voordelen van automatisering, waardoor u meer tijd heeft om u te concentreren op de belangrijke dingen, waardoor u zich onderscheidt op de markt.
Noot van de redactie: dit is een gastpost van Petra Odak, Chief Marketing Officer bij Better Proposals. Heb je expertise op het gebied van digitale marketing of software? Pitch je blogidee met behulp van onze contact pagina.
Wil je meer weten?
