Zoho Desk Prijzen: $20.00 naar $50.00/maand

We hebben veel oplossingen getest en Zoho Dit is degene die we zullen kiezen. Hij voldoet aan al onze behoeften en is betaalbaar voor ons.

Het aanleren van een nieuw systeem en het laten wennen van onze medewerkers daaraan zal de grootste uitdaging zijn.

Alle klantondersteuningsverzoeken centraliseren in één systeem.

De prijs is erg goed. Bovendien zijn de functies en tools erg handig. De gebruikersinterface is snel en het instellen van e-mailflows is eenvoudig. We gebruiken het vaak.

Er is niets om niet leuk aan te vinden Zoho Desk

Het oplossen van problemen die door onze leden worden gemeld.

We evalueren momenteel servicedesk-apps voor onze logistieke, IT- en voertuigonderhoudsactiviteiten ter ondersteuning van interne klanten binnen een kleine (100 medewerkers) lokale overheidsinstantie. Tot nu toe overwegen we Autotask, ShopMonkey, ManagerPlus/Eptura en Zoho Bureau. De volgende opmerkingen zijn gebaseerd op onze evaluatie tot nu toe. ○ De support was responsief en behulpzaam tijdens onze evaluatie. ○ Ze boden een gratis oriëntatie van een uur aan om ons op weg te helpen. ○ De structuur van de app is veel eenvoudiger te begrijpen dan die van AutoTask of ManagerPlus/Eptura. AutoTask is met name overweldigend qua configuratie, hoewel dat het wel meer aanpasbaar maakt. We hebben nog niet veel ervaring met ShopMonkey. ○ Het biedt SSO-integratie met Microsoft 365, dat we ook gebruiken. ○ Het lijkt gemakkelijk aan te passen voor gebruik met interne klanten. ○ Ze bieden een zekere mate van onboarding gratis aan. AutoTask vroeg ons meer dan $ 1,000 voor basis onboarding. ○ Er zijn meerdere prijsniveaus beschikbaar, en zelfs het hoogste niveau is ongeveer de helft van de kosten per gebruiker van AutoTask of ManagerPlus/Eptura.

○ De app lijkt minder aanpasbaar dan AutoTask. Zo kan de sectie "Accounts" bijvoorbeeld niet worden hernoemd naar interne afdelingen of locaties. ○ De e-mailintegratie en SSO-configuratie zijn tot nu toe verwarrend, maar we hebben nog geen contact opgenomen met de klantenservice voor hulp. Zoho met die nog.

Onze interne supportmedewerkers ontvangen verzoeken van interne gebruikers voor reparaties, benodigdheden en ondersteuning. We hebben een oplossing nodig om verzoeken te ontvangen en de status automatisch terug te koppelen aan alle medewerkers die bij het verzoek betrokken zijn (andere medewerkers in dezelfde afdeling of locatie). We willen ook de status van verzoeken die meerdere stappen vereisen kunnen volgen en communiceren, de kosten van verzoeken per afdeling kunnen bijhouden en het verkrijgen van goedkeuringen van het management kunnen vereenvoudigen wanneer dat nodig is.

Zoho CRM is een van de beste tools voor de klantenserviceafdeling, waarmee we eenvoudig gegevens kunnen monitoren en downloaden voor een juiste oplossing. Daarnaast staat het supportteam altijd klaar om te helpen bij de implementatie van werkgerelateerde vereisten.

Het prijsplan van Zoho CRM moet worden herzien voor middelgrote bedrijven. Zoho Er moeten flexibele betalingsmogelijkheden zijn.

Het helpt bij het monitoren van de klantinteractie, waarbij kwalitatieve feedback met de medewerkers kan worden gedeeld. Dankzij de robuuste beschikbaarheid van data kunnen we verschillende afdelingen waarschuwen over de klantinteracties en de afhandeling van klachten. Met het dashboard kunnen we de feedback van klanten en het gespreksverloop bekijken en op basis daarvan een proactieve aanpak kiezen om het probleem op te lossen. Monitoring is het belangrijkste aspect. ZOHOwaarin we het beheer van trends en de effectieve aanpak bij het oplossen van klantklachten kunnen beoordelen.

Een maandabonnement is een handige optie voor startups.

We hebben tot nu toe geen ongemakken ondervonden, dus er zijn geen negatieve opmerkingen.

Eén scherm voor alle ondersteuningsoplossingen en vragen.

Ik vind het prettig hoe makkelijk het integreert met veel van de verschillende tools die we gebruiken en hoe handig dat is. Zoho aanbiedingen Zoho Flows om verbinding te maken met API's en bedrijfsapplicaties van derden. De implementatie was eenvoudig en gebruikers zijn probleemloos via O365 verbonden.

De prijs was onverwacht, maar het is het geld absoluut waard.

Ticketcentrum

Het gebruiksgemak en de beveiliging van het platform

De prijs lijkt me hoog, verder is alles perfect met het gereedschap.

De snelheid en controle die ik heb met betrekking tot de ondersteuning van mijn klanten.

Migratie van Zendesk naar Zoho Het proces bij Desk verliep heel soepel dankzij de duidelijke documentatie. Bovendien besparen we enorm veel geld!

Ik wou dat we meer zitplaatsen hadden tijdens de gratis proefperiode, maar verder ben ik erg tevreden over het product.

Verbetering van onze klantenservice-ervaring tegen een fantastische prijs.