Niet geclaimd: we werken bij tawk.to ?
tawk.to Recensies: 4.5/5 — Zeer goed beoordeeld
tawk.to is software voor berichten- en klantbeheer waarmee bedrijven gemakkelijk met hun klanten kunnen communiceren. Met het platform kunnen gebruikers klanten in realtime volgen en ermee chatten, opvolgen in een ingebouwd ticketing- en ondersteuningscentrum en een helpcentrum creëren om klanten in staat te stellen zichzelf te helpen - allemaal 100% gratis. Plug-ins zijn ook beschikbaar voor veel CMS- en e-commerceplatforms en zijn gegarandeerd een gebruiksvriendelijke tool die op verschillende apparaten kan worden toegepast.
| Mogelijkheden |
API
|
|---|---|
| Segment |
Kleine bedrijven
Middelgrote markt
Enterprise
|
| Deployment | Cloud / SaaS / webgebaseerd, desktop Mac, desktop Windows, mobiel Android, mobiele iPad, mobiele iPhone |
| Support | 24/7 (live vertegenwoordiger), chat, e-mail/helpdesk, veelgestelde vragen/forum, kennisbank, telefonische ondersteuning |
| Training | Documentatie |
| Talen | Engels |
Vergelijk tawk.to met andere populaire tools in dezelfde categorie.
Tawk To biedt diverse functies gratis aan, terwijl andere software hiervoor kosten in rekening brengt. Terwijl een gebruiker op je webpagina typt, kun je zien wat hij of zij schrijft. Deze functie helpt je dus tijd te besparen. Je kunt de landen van de gebruikers zien. De software stuurt meldingen over gebruikersactiviteiten, wat een geweldige functie is voor het monitoren en bevestigen van de ROI van advertenties. Bovendien kunnen beheerders van de livechat op de achtergrond met elkaar communiceren.
Eerlijk gezegd heb ik geen enkel probleem met de software. Dank aan de ontwikkelaars.
Voorheen moesten onze klanten ons een e-mail sturen naar ons algemene adres. Soms belandden hun e-mails in de spammap of ontvingen we ze helemaal niet. Maar live chat is snel en betrouwbaar. Ik kan zeggen dat het onze omzet en klanttevredenheid zelfs heeft verhoogd.
De mogelijkheid om de locatie en het tijdstip van bezoekers op de website in realtime te zien, plus de gratis service! Eenvoudig in te stellen.
We zijn geen negatieve reacties op Tawk.to tegengekomen.
Geef websitebezoekers de mogelijkheid om een live chat te starten wanneer ze vragen hebben. Dit dient zowel de verkoop- als de klantenservicebehoeften. Het is ook mogelijk om via onze website een chat te starten.
Ik vind het fijn dat de installatie supersnel gaat en slechts 1 minuut duurde. Bovendien zijn de widgets aanpasbaar, wat het proces nog sneller maakt. De online support helpt onze klanten om direct de juiste producten te kiezen via de chatfunctie van Tawk.
Mijn ervaring met de app is tot nu toe over het algemeen goed. Het enige minpuntje is dat de notificatie-instellingen wat onoverzichtelijk zijn. Ik krijg geen melding wanneer er een nieuwe chat van een klant binnenkomt, waardoor sommige vragen onbeantwoord blijven.
Het grootste voordeel is dat we klantvragen direct kunnen beantwoorden en hun problemen kunnen aanpakken, wat de verkoop stimuleert en al onze klanten een geweldige ervaring biedt.
tawk.to is geïntegreerd met onze bedrijfswebsite, waardoor communicatie met klanten eenvoudig is. Leadgeneratie en live chat met klanten.
De integratieverplichting was hectisch en werd door onze eigen ontwikkelaars afgehandeld.
Live chatten en instant messaging.
tawk.to is een chatapplicatie met een modern design en zeer goede aanpassingsmogelijkheden. Wat ik het meest waardeer, is dat het een API heeft voor verschillende programmeertalen, evenals een widget voor WordPressEen van de functies die het meest nuttig lijken, is dat je berichten kunt versturen.sageStuur een bericht naar mensen die je website bezoeken, zelfs als ze je geen bericht hebben gestuurd.sageDaarnaast is het mogelijk om te zien welke pagina's gebruikers bekijken en hen zo berichten te sturen.sageover het product of de dienst waarover ze informatie zoeken.
Ik denk dat de tawk.to mobiele app nog veel verbetering nodig heeft, want soms gaat het mis.sage Meldingen komen niet op tijd aan.
Tawk.to is een gratis en stabiele oplossing, dus ik raad mijn klanten altijd aan om het op hun websites te implementeren. Zelfs binnen mijn organisatie gebruiken we het dagelijks, omdat we alle e-mails in realtime kunnen verwerken.sagevan de gebruikers die onze pagina's bezoeken. Bovendien is het mogelijk om bepaalde antwoorden op verschillende klantvragen te automatiseren.
Ik vind het prettig dat tawk.to het gemakkelijk maakt om online te communiceren met mensen die onze website bezoeken.
Het integreren van tawk.to in de website was een hectisch proces, maar we hebben goed samengewerkt met de klantenservice van de leverancier.
Instant messaging via internet is kinderspel. Leadgeneratie. Ticketverkoop.
Het gebruiksgemak van deze tool en het rolbeheer tussen verschillende afdelingen.
De gebruikersinterface en de UX voor de backoffice moeten worden verbeterd.
We hebben live chat heel eenvoudig geïmplementeerd, waardoor we heel gemakkelijk met onze klanten kunnen communiceren.
Ik vind tawk.to fijn omdat het alle tools voor een live chat bevat. Het is gebruiksvriendelijk en kan eenvoudig op de website worden geïmplementeerd. Ik vind het ook prettig dat er een mobiele app voor Android is, waardoor ik meldingen direct op mijn telefoon ontvang en beter op klantberichten kan reageren.sages.
Als een lid van het agententeam vergeet uit te loggen, blijft de chat actief, wat voor sommige klanten ongemak veroorzaakt omdat hun berichten dan niet zichtbaar zijn.sageVragen worden niet direct beantwoord.
Dankzij de live chat van tawk.to kunnen we snel reageren op onze klanten, wat heeft geleid tot meer positieve feedback en een hogere productverkoop.
Het gratis abonnement en de prijzen voor individuele uitbreidingen zijn geschikt voor kleine bedrijven met 1 tot 10 medewerkers.
De interface is niet goed en ze bieden geen terugbelfunctie. Onlangs hebben ze een ticketsysteem geïntroduceerd, wat niet prettig is.
Men kan met meerdere accounts inloggen, wat tijd bespaart.