Survicate Recensies: 4.6/5 — Zeer goed beoordeeld

De meest nuttige functies zijn: 1. Met Survicate maak je binnen enkele minuten enquêtes met een intuïtieve drag-and-drop-editor, zonder dat je hoeft te programmeren. 2. Met Survicate kun je het verzamelen van feedback automatiseren met terugkerende enquêtes voor een constante stroom waardevolle inzichten. 3. Je kunt je eigen logo, merkkleuren en gepersonaliseerde berichten gebruiken.sageom van elke enquête een verlengstuk van uw merk te maken.

De volgende punten bevielen me minder: 1. Het dashboard is te complex en moeilijk te begrijpen, waardoor het lastig is om alle beschikbare functies en tools te kennen. 2. Survicate zou een dynamischer component kunnen hebben, bijvoorbeeld door gebruikers in staat te stellen dezelfde enquête te dupliceren en tegelijkertijd op verschillende doelgroepen in te spelen. 3. Survicate mist geavanceerde functionaliteit, biedt geen feedbackforums en informeert gebruikers niet over nieuwe functies.

Met Survicate maak je binnen enkele minuten enquêtes met een intuïtieve drag-and-drop-editor, zonder dat je hoeft te programmeren. Wat ik het fijnst vind aan deze app, is dat Survicate veel aanpassingsmogelijkheden biedt. Je kunt je eigen enquêtes maken, ze vertalen en geavanceerde logica gebruiken om boeiende, op maat gemaakte vragenstromen te creëren.

De belangrijkste reden waarom we voor Survicate hebben gekozen, en wat we het meest waarderen, is de mate waarin de hele enquête-opzet aanpasbaar is. Van het kiezen van vraagtypen en disclaimers, het bewerken van de webpagina-achtergrond en het toevoegen van ons bedrijfslogo tot de daadwerkelijke integratie, Survicate overtreft alle verwachtingen op het gebied van gebruikerservaring. De mogelijkheid om zoveel enquêtes te maken en te versturen als we willen, is ook een enorm pluspunt en iets wat we bij de meeste andere aanbieders die we overwogen niet aantroffen. Telkens wanneer we een probleem hadden, reageerde het Survicate-team zeer snel en loste het de problemen direct op. Bovendien is de chatondersteuning erg gebruiksvriendelijk.

Het enige punt dat we niet van onze lijst konden afstrepen bij een nieuwe enquêtepartner zoals Survicate, was de mogelijkheid om vragen verplicht te stellen voor het indienen van de enquête. Vanwege de manier waarop de enquêtes zijn opgezet (de enquête bestaat niet uit één pagina, maar uit een voortgangsbalk waarbij je elke vraag afzonderlijk kunt beantwoorden), werkte deze opzet voor ons echter prima. Op dit moment hebben we geen klachten.

Ons probleem was dat we een standaard Salesforce-tool gebruikten voor onze enquêtes, en vanuit het oogpunt van gebruikerservaring was dat verschrikkelijk. Survicate stelde ons niet alleen in staat om een ​​gebruiksvriendelijkere en esthetisch aantrekkelijkere enquête te creëren die via Salesforce in onze e-mails was geïntegreerd, maar bood ons ook veel beter inzicht in onze antwoorden dankzij hun pagina voor data-rapportage en -analyse.

Biedt diverse categorieën om klantbeoordelingen te verzamelen. Biedt mogelijkheden voor het beheren en organiseren van verschillende onderdelen van beoordelingen. Beschikt over goede tools voor ontwikkelaars.

Het beheer ervan kan soms complex zijn vanwege de vele opties die het biedt. De documentatie is soms moeilijk te volgen of te implementeren, omdat het veel functies bevat.

Het vastleggen van beoordelingen, het classificeren van categorieën, het indelen van beoordelingen, meer klantinteractie en een grotere betrokkenheid van klanten bij het betreffende bedrijf.

Niet voorzien

Niet voorzien

Niet voorzien

Survicate is een platform voor klantfeedback en enquêtes dat is ontworpen om bedrijven te helpen inzichten en feedback van hun klanten te verzamelen. Sommige gebruikers zullen Survicate waarderen vanwege de gebruiksvriendelijke interface, aanpasbare enquêtesjablonen, krachtige analyse- en rapportagefuncties en integraties met andere populaire zakelijke softwaretools.

Sommige gebruikers vinden bepaalde aspecten van Survicate wellicht minder aantrekkelijk, zoals de kosten van het platform voor grotere organisaties of het beperkte aanbod aan vraagtypen en aanpassingsmogelijkheden voor enquêtes in de basispakketten. Daarnaast kunnen sommige gebruikers zich zorgen maken over de privacy en beveiliging van de gegevens die via het platform worden verzameld en opgeslagen.

Survicate lost diverse problemen op voor bedrijven en biedt hen op verschillende manieren voordelen. Enkele voorbeelden hiervan zijn: het verzamelen van feedback en inzichten van klanten, waardoor bedrijven datagestuurde beslissingen kunnen nemen en hun producten en diensten kunnen verbeteren; een gebruiksvriendelijke interface en aanpasbare enquêtesjablonen, waardoor bedrijven eenvoudig enquêtes kunnen maken die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en doelgroep; robuuste analyse- en rapportagefuncties, waarmee bedrijven de verzamelde gegevens uit enquêtes gemakkelijk kunnen interpreteren en gebruiken; en integratie met andere populaire bedrijfssoftware, waardoor bedrijven hun klantfeedbackgegevens eenvoudig kunnen beheren naast andere belangrijke databronnen. Kortom, Survicate biedt bedrijven een krachtig platform voor het verzamelen van klantfeedback en inzichten die de besluitvorming kunnen ondersteunen en de bedrijfsgroei kunnen stimuleren.

Ik heb onlangs besloten om Survicate boven andere platforms te verkiezen; hier zijn een paar redenen waarom: Ongelooflijk gebruiksvriendelijke interface. Het is vrijwel foolproof. Concurrerende prijzen. De prijsstelling is zeer flexibel en het team helpt je bij het kiezen van het beste abonnement. Installatie is relatief eenvoudig (zoals bij de meeste andere enquêteproducten) en de documentatie voor de implementatie is relevant en beknopt. Integraties zijn een uitkomst. Ik vind het prettig dat we zo gemakkelijk kunnen integreren met de tools die we al hebben. Er zijn veel integratiemogelijkheden, veel meer dan bij andere enquêteproducten in een vergelijkbare prijsklasse. Het supportteam reageert ontzettend snel. Ik heb een paar keer met ze gebeld voordat ik besloot om voor Survicate te kiezen. Het was nuttig om de complexere mogelijkheden van de tool te begrijpen. De CSS-customizer is erg handig om onze enquêtes aan te passen aan de look and feel van de website, waardoor ze eruitzien als een verlengstuk van onze website in plaats van een opdringerig element. (Het kostte onze ontwikkelaars wel wat tijd om deze wijzigingen door te voeren.) Het Survicate-platform wordt constant bijgewerkt en er komen regelmatig nieuwe functies bij. Het bedrijf onderzoekt manieren om zijn product te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren. (Vorige week was er een aanzienlijke wijziging in de gebruikersinterface en die ziet er geweldig uit!) Werkruimtes zijn fantastisch. We beheren meerdere websites en met verschillende werkruimtes kunnen we ons eenvoudig organiseren en specifieke sites gericht benaderen. De feedbackhub is geweldig om feedback van andere bronnen te verzamelen; we gebruiken deze voor onze app/Android Store. Qua prijs-kwaliteitverhouding kan ik geen beter alternatief bedenken (en heb ik er ook geen gevonden).

Ik heb een paar suggesties gedaan om het product te verbeteren. De belangrijkste is om meer integraties toe te voegen aan de "feedbackknop". We hebben het nu werkend gekregen en zijn er tevreden mee, maar de mogelijkheid om aan te passen hoe en welke gegevens naar Slack worden verzonden bij elke reactie zou een grote plus zijn (bijv. URL, apparaat, browser).

Het biedt onze gebruikers een platform om hun zorgen en ideeën met ons te delen. Ze laten ons vaak weten wanneer iets niet goed werkt en helpen ons bij het vinden en oplossen van functionaliteitsproblemen. Het brengt al onze feedback samen op één platform en waarschuwt ons wanneer we feedback ontvangen (soms is dit urgent).

Ondersteuning was ook prima. Het was bovendien heel gemakkelijk en snel om Survicate voor ons project te gaan gebruiken. Binnen een dag hadden we een enquêtecampagne opgezet en naar onze klantengroep verzonden - en dat met een gratis abonnement, aangezien er geen grote beperkingen zijn.

Het is momenteel niet mogelijk om de gegevens gratis te exporteren, maar we zijn van plan om binnenkort een upgrade uit te voeren, dus het is geen groot probleem.

Het helpt om snel te beginnen met het verzamelen van feedback van klanten.

Het is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, en biedt bovendien tal van aanpassingsmogelijkheden, zodat u een enquête helemaal naar uw eigen wens kunt vormgeven! Hun klantenservice is zeer attent en staat altijd open voor feedback.

Ik heb tot nu toe geen klachten! Al mijn vragen aan het Survicate-team zijn naar behoren beantwoord en ik kijk ernaar uit om te zien hoe ze hun platform verder zullen innoveren!

Survicate helpt ons om onze klanten snel en gemakkelijk op het juiste moment te bereiken. We kunnen het uiterlijk van de enquête aanpassen, zodat deze opvalt maar onze klanten niet stoort.

Het is echt heel aanpasbaar. Als je genoeg betaalt, kun je de CSS van de widget (webenquêtes) aanpassen. Het heeft een uitstekende koppeling met Google Sheets, waardoor je je gegevens automatisch daarheen kunt exporteren.

Het is wel wat duurder dan andere tools. Ik betaal liever niet voor reacties. Ik betaal liever direct wanneer ik iets nodig heb.

Feedback verzamelen van uw gebruikers. Via e-mail of uw website. We krijgen waardevolle inzichten van onze gebruikers en kunnen hen op specifieke momenten in de klantreis vragen stellen.

De ondersteuning en klantenservice verdienen zeker een vermelding. Ook de gebruikersinterface bevalt me.

Ik heb geen grote bezwaren, de app werkt prima.

Het is eenvoudig te installeren en helpt bij het verzamelen van feedback en het uitvoeren van onderzoek. De meeste respondenten waren tevreden over de werking van de app.