Survicate Recensies & Productdetails

We gebruikten Survicate om feedback te verzamelen over onze nieuwe website. Omdat we nog niet veel bezoekers hadden, waren we erg blij met de respons die we met Survicate kregen. De widgets zijn discreet en elegant. Survicate is heel gemakkelijk te installeren - we hebben het gebruikt Wordpress Je moet de plugin installeren. Over het algemeen is hij heel makkelijk in gebruik.

Het targeten was lastig te begrijpen, maar we hebben veel hulp gekregen van de supportafdeling.

We wilden een algemeen beeld krijgen van wat mensen van onze nieuwe website vinden.

Dit is het meest veelzijdige enquêteprogramma voor bedrijven dat ik ken. Toen ik het voor het eerst gebruikte, dacht ik dat het niet beter kon, maar deze ontwikkelaars blijven de functies en het gebruiksgemak verbeteren. Sterker nog, hun klantenservice is uitstekend. Ik denk zelfs dat ze soms nooit slapen, omdat ze altijd klaarstaan ​​om hun klanten te helpen.

Ik heb eigenlijk nog niets gevonden wat ik niet leuk vind aan het programma. Ik had een probleem met de rapportage, maar dat werd meteen opgelost en ze hebben zelfs een kleine aanpassing voor me gedaan.

Als marketeer heb ik meerdere programma's en websites en ik kan hun programma op al deze platforms gebruiken. Ik heb me zelfs aangemeld als affiliate om het aan mijn klanten aan te bieden.

In vergelijking met andere tools voor het verzamelen van feedback is de responsgraad geweldig. De installatie duurt minder dan 10 minuten en is goed uitgelegd. Ik ben dol op het ontwerp van de widgets, dat perfect aansluit op onze website. Ik vind het fijn dat je kunt instellen wanneer de widgets verschijnen, waardoor ze niet opdringerig zijn. Het is vrij eenvoudig om aangepaste, zelfs zeer geavanceerde, doelgroepsegmenten te creëren - we gebruiken ze om een ​​persoonlijke benadering te wekken. Het beste aan Survicate is dat je binnen enkele uren na de installatie waardevolle feedback rechtstreeks van je klanten of bezoekers ontvangt. Zolang je weet wat je met de verzamelde gegevens moet doen, kun je ze omzetten in onschatbare kennis voor het bedrijf.

Er valt eigenlijk niets op aan te merken. Sommige functies waren me in het begin niet helemaal duidelijk, maar ik kreeg binnen enkele seconden antwoord van de supportafdeling, wat erg indrukwekkend was.

We gebruiken Survicate om verschillende hypothesen te testen met betrekking tot de ontwikkeling van ons product. We hebben gegevens van onze klanten verzameld na hun aankoop, zodat we konden begrijpen welke productkenmerken voor hen bijzonder belangrijk zijn. We hebben ook veel feedback verzameld over onze website, met name over het aankoopproces. Daarnaast hebben we exit-intent enquêtes gebruikt om te begrijpen waarom mensen de website verlaten en waarom ze ons product niet kopen.

Survicate is een gebruiksvriendelijke tool waarmee we NPS-gegevens (Net Promoter Score) over onze website kunnen verzamelen. Dit gebeurt via een eenvoudig pop-upvenster waarin de bezoeker wordt gevraagd om een ​​score te geven met behulp van drie emoticons: Verdrietig (afvaller), Neutraal (passief) en Lachend (promotor). Klanten kunnen desgewenst ook een reactie achterlaten.

We hadden wat problemen met het goed instellen van de pop-up voor onze klanten, om ervoor te zorgen dat deze aantrekkelijk maar niet storend was. Daniel heeft ons geholpen de instellingen aan te passen om dit te bereiken.

We hadden als bedrijfsbrede doelstelling om in 2015 een NPS-score van 50% te behalen, wat we gemakkelijk hebben bereikt. Nu hebben we onszelf ten doel gesteld om in 2016 een NPS-score van 80% te halen.

Dit is een handig hulpmiddel voor het verzamelen van leads. Dankzij de targetingfunctie kunnen enquêtes en leads alleen worden getoond aan gebruikers die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in een aankoop. De meeste leads die naar het verkoopteam werden doorgestuurd, waren van hoge kwaliteit en veel ervan resulteerden in afgesloten deals. Zonder Survicate hadden we die klanten niet kunnen binnenhalen.

Het aanpassen van de widgets kostte ons even tijd.

Wij genereren leads voor ons verkoopteam.

Het is een geweldige mogelijkheid om onze klant beter te begrijpen. De tool is flexibel en biedt ons veel opties voor gebruikersonderzoek. Een bijkomend voordeel is de prettige samenwerking met de mensen van Survicate; we merken dat de klant bij hen centraal staat.

Een paar keer heb ik een klein probleempje gehad met inloggen op het Survicate-paneel.

We hebben weinig fouten op onze website gevonden. Survicate heeft, met name voor ons, een handige functie geïntroduceerd: de 'feedbackwidget' waarmee we meningen over de gebruikers kunnen verzamelen.

1) Het team is klaar om functies te implementeren op basis van feedback van gebruikers. 2) Snelle implementatie. 3) Ruime aanpassingsmogelijkheden.

1) De gebruiksvriendelijkheid van de enquêterapporten had beter gekund, maar na een tijdje wen je eraan en kun je je resultaten snel bekijken.

1) We verzamelen feedback van gebruikers op e-commercewebsites. Dankzij Survicate kunnen we de tool snel implementeren op de websites van onze klanten, wat een groot voordeel is.

De beste eigenschappen van Survicate stellen ons in staat de behoeften van leads te identificeren en hen naar een bestelling te leiden. Het is een zeer flexibele tool, dus de mogelijkheden zijn eindeloos. Je kunt het gebruiken om je bezoekers beter te leren kennen of om hen te helpen navigeren op de website.

Het is niet mogelijk om de lettertypen van de widgets te wijzigen en aan te passen aan de stijl van de website.

Ik kan meten naar welke diensten het meest gezocht wordt. Het is erg handig als je een bedrijfswebsite hebt met ongeveer 200 statische subpagina's. Dat geeft aan welke subpagina's als eerste moeten worden bijgewerkt en ontwikkeld.

De prestaties zijn veel beter dan verwacht - de betrokkenheid van bezoekers is geweldig. Bovendien leidt een aanmelding via de Survicate-widget tot een drie keer hogere conversie naar een demo dan bij andere oplossingen die ik heb getest.

De Salesforce-integratie is nog niet gereed.

Ik gebruik Survicate als extra aanmeldingsformulier op mijn website om in contact te komen met mensen die niet hebben gekozen voor een "proefperiode".

De functionaliteit is grondig doordacht en met de gebruiker in gedachten geïmplementeerd. De functies zijn vergelijkbaar met die van veel duurdere aanbieders en het is duidelijk dat de lijst met functies snel wordt uitgebreid. Uitstekende klantenservice.

Geen minpunten. Ik kijk ernaar uit om de verdere ontwikkeling van het product te zien.

Het conversieproces verbeteren. De tool heeft verrassende inzichten in de gebruikers opgeleverd en op basis van de enquêtes is de website al aangepast. Het resultaat is meer conversies en hogere winst.