Survicate Recensies: 4.6/5 — Zeer goed beoordeeld

De meest nuttige functies zijn: 1. Met Survicate maak je binnen enkele minuten enquêtes met een intuïtieve drag-and-drop-editor, zonder dat je hoeft te programmeren. 2. Met Survicate kun je het verzamelen van feedback automatiseren met terugkerende enquêtes voor een constante stroom waardevolle inzichten. 3. Je kunt je eigen logo, merkkleuren en gepersonaliseerde berichten gebruiken.sageom van elke enquête een verlengstuk van uw merk te maken.

De volgende punten bevielen me minder: 1. Het dashboard is te complex en moeilijk te begrijpen, waardoor het lastig is om alle beschikbare functies en tools te kennen. 2. Survicate zou een dynamischer component kunnen hebben, bijvoorbeeld door gebruikers in staat te stellen dezelfde enquête te dupliceren en tegelijkertijd op verschillende doelgroepen in te spelen. 3. Survicate mist geavanceerde functionaliteit, biedt geen feedbackforums en informeert gebruikers niet over nieuwe functies.

Met Survicate maak je binnen enkele minuten enquêtes met een intuïtieve drag-and-drop-editor, zonder dat je hoeft te programmeren. Wat ik het fijnst vind aan deze app, is dat Survicate veel aanpassingsmogelijkheden biedt. Je kunt je eigen enquêtes maken, ze vertalen en geavanceerde logica gebruiken om boeiende, op maat gemaakte vragenstromen te creëren.

De belangrijkste reden waarom we voor Survicate hebben gekozen, en wat we het meest waarderen, is de mate waarin de hele enquête-opzet aanpasbaar is. Van het kiezen van vraagtypen en disclaimers, het bewerken van de webpagina-achtergrond en het toevoegen van ons bedrijfslogo tot de daadwerkelijke integratie, Survicate overtreft alle verwachtingen op het gebied van gebruikerservaring. De mogelijkheid om zoveel enquêtes te maken en te versturen als we willen, is ook een enorm pluspunt en iets wat we bij de meeste andere aanbieders die we overwogen niet aantroffen. Telkens wanneer we een probleem hadden, reageerde het Survicate-team zeer snel en loste het de problemen direct op. Bovendien is de chatondersteuning erg gebruiksvriendelijk.

Het enige punt dat we niet van onze lijst konden afstrepen bij een nieuwe enquêtepartner zoals Survicate, was de mogelijkheid om vragen verplicht te stellen voor het indienen van de enquête. Vanwege de manier waarop de enquêtes zijn opgezet (de enquête bestaat niet uit één pagina, maar uit een voortgangsbalk waarbij je elke vraag afzonderlijk kunt beantwoorden), werkte deze opzet voor ons echter prima. Op dit moment hebben we geen klachten.

Ons probleem was dat we een standaard Salesforce-tool gebruikten voor onze enquêtes, en vanuit het oogpunt van gebruikerservaring was dat verschrikkelijk. Survicate stelde ons niet alleen in staat om een ​​gebruiksvriendelijkere en esthetisch aantrekkelijkere enquête te creëren die via Salesforce in onze e-mails was geïntegreerd, maar bood ons ook veel beter inzicht in onze antwoorden dankzij hun pagina voor data-rapportage en -analyse.

Biedt diverse categorieën om klantbeoordelingen te verzamelen. Biedt mogelijkheden voor het beheren en organiseren van verschillende onderdelen van beoordelingen. Beschikt over goede tools voor ontwikkelaars.

Het beheer ervan kan soms complex zijn vanwege de vele opties die het biedt. De documentatie is soms moeilijk te volgen of te implementeren, omdat het veel functies bevat.

Het vastleggen van beoordelingen, het classificeren van categorieën, het indelen van beoordelingen, meer klantinteractie en een grotere betrokkenheid van klanten bij het betreffende bedrijf.

Niet voorzien

Niet voorzien

Niet voorzien

Survicate is een platform voor klantfeedback en enquêtes dat is ontworpen om bedrijven te helpen inzichten en feedback van hun klanten te verzamelen. Sommige gebruikers zullen Survicate waarderen vanwege de gebruiksvriendelijke interface, aanpasbare enquêtesjablonen, krachtige analyse- en rapportagefuncties en integraties met andere populaire zakelijke softwaretools.

Sommige gebruikers vinden bepaalde aspecten van Survicate wellicht minder aantrekkelijk, zoals de kosten van het platform voor grotere organisaties of het beperkte aanbod aan vraagtypen en aanpassingsmogelijkheden voor enquêtes in de basispakketten. Daarnaast kunnen sommige gebruikers zich zorgen maken over de privacy en beveiliging van de gegevens die via het platform worden verzameld en opgeslagen.

Survicate lost diverse problemen op voor bedrijven en biedt hen op verschillende manieren voordelen. Enkele voorbeelden hiervan zijn: het verzamelen van feedback en inzichten van klanten, waardoor bedrijven datagestuurde beslissingen kunnen nemen en hun producten en diensten kunnen verbeteren; een gebruiksvriendelijke interface en aanpasbare enquêtesjablonen, waardoor bedrijven eenvoudig enquêtes kunnen maken die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en doelgroep; robuuste analyse- en rapportagefuncties, waarmee bedrijven de verzamelde gegevens uit enquêtes gemakkelijk kunnen interpreteren en gebruiken; en integratie met andere populaire bedrijfssoftware, waardoor bedrijven hun klantfeedbackgegevens eenvoudig kunnen beheren naast andere belangrijke databronnen. Kortom, Survicate biedt bedrijven een krachtig platform voor het verzamelen van klantfeedback en inzichten die de besluitvorming kunnen ondersteunen en de bedrijfsgroei kunnen stimuleren.

Ik heb onlangs besloten om Survicate boven andere platforms te verkiezen; hier zijn een paar redenen waarom: Ongelooflijk gebruiksvriendelijke interface. Het is vrijwel foolproof. Concurrerende prijzen. De prijsstelling is zeer flexibel en het team helpt je bij het kiezen van het beste abonnement. Installatie is relatief eenvoudig (zoals bij de meeste andere enquêteproducten) en de documentatie voor de implementatie is relevant en beknopt. Integraties zijn een uitkomst. Ik vind het prettig dat we zo gemakkelijk kunnen integreren met de tools die we al hebben. Er zijn veel integratiemogelijkheden, veel meer dan bij andere enquêteproducten in een vergelijkbare prijsklasse. Het supportteam reageert ontzettend snel. Ik heb een paar keer met ze gebeld voordat ik besloot om voor Survicate te kiezen. Het was nuttig om de complexere mogelijkheden van de tool te begrijpen. De CSS-customizer is erg handig om onze enquêtes aan te passen aan de look and feel van de website, waardoor ze eruitzien als een verlengstuk van onze website in plaats van een opdringerig element. (Het kostte onze ontwikkelaars wel wat tijd om deze wijzigingen door te voeren.) Het Survicate-platform wordt constant bijgewerkt en er komen regelmatig nieuwe functies bij. Het bedrijf onderzoekt manieren om zijn product te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren. (Vorige week was er een aanzienlijke wijziging in de gebruikersinterface en die ziet er geweldig uit!) Werkruimtes zijn fantastisch. We beheren meerdere websites en met verschillende werkruimtes kunnen we ons eenvoudig organiseren en specifieke sites gericht benaderen. De feedbackhub is geweldig om feedback van andere bronnen te verzamelen; we gebruiken deze voor onze app/Android Store. Qua prijs-kwaliteitverhouding kan ik geen beter alternatief bedenken (en heb ik er ook geen gevonden).

Ik heb een paar suggesties gedaan om het product te verbeteren. De belangrijkste is om meer integraties toe te voegen aan de "feedbackknop". We hebben het nu werkend gekregen en zijn er tevreden mee, maar de mogelijkheid om aan te passen hoe en welke gegevens naar Slack worden verzonden bij elke reactie zou een grote plus zijn (bijv. URL, apparaat, browser).

Het biedt onze gebruikers een platform om hun zorgen en ideeën met ons te delen. Ze laten ons vaak weten wanneer iets niet goed werkt en helpen ons bij het vinden en oplossen van functionaliteitsproblemen. Het brengt al onze feedback samen op één platform en waarschuwt ons wanneer we feedback ontvangen (soms is dit urgent).

Ondersteuning was ook prima. Het was bovendien heel gemakkelijk en snel om Survicate voor ons project te gaan gebruiken. Binnen een dag hadden we een enquêtecampagne opgezet en naar onze klantengroep verzonden - en dat met een gratis abonnement, aangezien er geen grote beperkingen zijn.

Het is momenteel niet mogelijk om de gegevens gratis te exporteren, maar we zijn van plan om binnenkort een upgrade uit te voeren, dus het is geen groot probleem.

Het helpt om snel te beginnen met het verzamelen van feedback van klanten.

Het is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, en biedt bovendien tal van aanpassingsmogelijkheden, zodat u een enquête helemaal naar uw eigen wens kunt vormgeven! Hun klantenservice is zeer attent en staat altijd open voor feedback.

Ik heb tot nu toe geen klachten! Al mijn vragen aan het Survicate-team zijn naar behoren beantwoord en ik kijk ernaar uit om te zien hoe ze hun platform verder zullen innoveren!

Survicate helpt ons om onze klanten snel en gemakkelijk op het juiste moment te bereiken. We kunnen het uiterlijk van de enquête aanpassen, zodat deze opvalt maar onze klanten niet stoort.

Het is echt heel aanpasbaar. Als je genoeg betaalt, kun je de CSS van de widget (webenquêtes) aanpassen. Het heeft een uitstekende koppeling met Google Sheets, waardoor je je gegevens automatisch daarheen kunt exporteren.

Het is wel wat duurder dan andere tools. Ik betaal liever niet voor reacties. Ik betaal liever direct wanneer ik iets nodig heb.

Feedback verzamelen van uw gebruikers. Via e-mail of uw website. We krijgen waardevolle inzichten van onze gebruikers en kunnen hen op specifieke momenten in de klantreis vragen stellen.

De ondersteuning en klantenservice verdienen zeker een vermelding. Ook de gebruikersinterface bevalt me.

Ik heb geen grote bezwaren, de app werkt prima.

Het is eenvoudig te installeren en helpt bij het verzamelen van feedback en het uitvoeren van onderzoek. De meeste respondenten waren tevreden over de werking van de app.

Mogelijkheid om gebruikers te segmenteren en te targeten op basis van diverse criteria om specifieke feedback te verkrijgen.

Er wordt niet gewaarschuwd wanneer iemand een erg hoge reactielimiet instelt en het maandelijkse quotum wordt overschreden.

- Verzamel direct feedback door enquêtes te versturen wanneer een bepaalde actie plaatsvindt. - Rekruteer deelnemers voor gebruikersinterviews.

Het platform is erg intuïtief en supergemakkelijk in gebruik. Ik vind de voorbeeldvragen geweldig, of de mogelijkheid om zelf enquêtes te maken. De integratie met Marketo is erg handig, omdat we onze enquêtes via Marketo kunnen versturen en vervolgacties kunnen initiëren op basis van specifieke antwoorden.

We kunnen via de enquêtelinks onze eigen tags instellen, maar ik zou willen dat dat wat gebruiksvriendelijker was. Misschien een dynamisch element in de enquête, zodat we één enquêteversie kunnen gebruiken die zich aanpast aan onze doelgroepen.

Met Survicate kunnen we geautomatiseerde e-mails naar onze klanten versturen op specifieke momenten en vervolgens in realtime reageren op de antwoorden uit die enquêtes om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Survicate is ontzettend gebruiksvriendelijk en eenvoudig te implementeren.

Het exporteren van de visuele weergave van de enquêteresultaten kan enige tijd in beslag nemen.

Toen we onze responslimiet overschreden, heeft Survicate ons pakket snel uitgebreid zodat we meer gegevens konden verzamelen.

Ik ben dol op hun ondersteuning en hoe ongelooflijk klantgericht ze zijn. Ik vind het vooral geweldig dat ik steeds met dezelfde supportmedewerker kan praten en altijd een prettig gesprek krijg, aangevuld met informatieve input en praktische hulp. Sergey is fantastisch!

Niet veel bijzonders - al mijn interacties tot nu toe waren geweldig en ik waardeer de flexibiliteit van de service enorm.

Allemaal! Alle feedback wordt door deskundige medewerkers opgevolgd - een praatje met hen maakt mijn dag soms gewoon geweldig :)

Ondersteuning en gebruikerservaring bij het installeren en instellen van de enquête.

De meeste handige functies zijn premium, maar dat merk je pas tijdens de installatie. Er is geen duidelijke uitleg over welke functies premium zijn.

We begrijpen en identificeren de gedachten van onze klanten, zodat we op hun behoeften kunnen inspelen voordat ze een beslissing nemen, zoals het opzeggen van het abonnement.

Het is echt zo makkelijk in gebruik en het werkt altijd, zonder bugs. Ik kan er eigenlijk niet genoeg positieve dingen over zeggen. We gebruiken het momenteel maar in een deel van ons bedrijf met 1200 medewerkers, maar ik dring erop aan dat het voor het hele bedrijf wordt geïmplementeerd. De gebruikersinterface is overzichtelijk en niet overweldigend.

Er is niets wat ik niet leuk vind... Ik zou alleen graag gegevens willen kunnen verwijderen of uitsluiten zonder beheerdersrechten. Het zou ook handig zijn als bedrijven met meerdere producten een beoordeling of reactie aan een andere productlijn zouden kunnen toewijzen, zodat de gegevens altijd accuraat blijven.

Ik kan gemakkelijk enquêtes en NPS-onderzoeken uitvoeren zonder al te veel bureaucratie.

Ik vind Survicate erg gebruiksvriendelijk. Het biedt de perfecte balans tussen sjablonen en aanpassingsmogelijkheden, waardoor ik minder werk hoef te verrichten en meer kan personaliseren.

Het grootste nadeel is wat mij betreft de limiet voor het aantal enquêteantwoorden dat verzameld kan worden.

We hebben een manier nodig om echte, bruikbare inzichten en informatie van onze klanten te verzamelen, en Survicate biedt ons precies dat.

Ik ben erg tevreden over de enquêtebouwer: zeer gebruiksvriendelijk met veel opties. Ook de integraties met andere tools en de klantenservice, die snel reageert, vind ik geweldig.

Niets essentieels, maar het zou prettig zijn om enquêtesjablonen te kunnen maken.

De mogelijkheid om de eerste vraag van de enquête direct in de e-mail weer te geven (wat het aantal reacties verhoogde) + de mogelijkheid om onze gegevens bij te werken op basis van de antwoorden

Gebruiksvriendelijke functionaliteit, het is heel gemakkelijk om nieuwe vragen toe te voegen en te verplaatsen. Duidelijke rapportage waardoor resultaten eenvoudig te analyseren zijn.

Nee hoor, na een paar updates werkt alles perfect!

We hebben meer inzicht gekregen in de pijnpunten van onze klanten. Deze inzichten hebben we verwerkt in onze productontwikkeling.

Survicate is een gebruiksvriendelijk maar krachtig hulpmiddel. Ik vind het geweldig hoe eenvoudig het is om onze bestaande tools, zoals Intercom, te integreren. Flexibiliteit en gegevenssynchronisatie zijn grote pluspunten.

Mijn enige grote kritiekpunt is dat er, als je veel enquêtes hebt, veel informatie op je homepage verschijnt.

Survicate heeft een cruciale rol gespeeld bij het vernieuwen van onze klantbeleving en de contactmomenten met onze klanten. We hebben nu waardevollere feedback en kunnen sneller reageren dan ooit tevoren.

Naadloze applicatie. Gebruiksvriendelijk en integreerbaar met bestaande bedrijfsapplicaties.

Niets. Het voldoet aan onze verwachtingen en eisen.

Enquête onder boeren. De back-end aggregatie en presentatie van de gegevens zijn erg goed.

- Een naadloze manier om waardevolle productfeedback van echte gebruikers te verzamelen - De enquêtebouwer is zeer gebruiksvriendelijk - Woordwolken voor kwalitatieve feedback zijn uiterst nuttig om informatie over te brengen aan alle belanghebbenden

- Enquêtes op mobiele apparaten bieden weinig aanpassingsmogelijkheden. - De enquêtebouwer ondersteunt momenteel geen andere vergelijkingsoperatoren dan '='.

- We kunnen de spelers van ons spel nu om specifieke en kwalitatieve feedback vragen. - We kunnen gericht bepalen welke spelersgroep welke vragen te zien krijgt en op welk punt in hun gameplay.

Ik vind het prettig hoe eenvoudig en gebruiksvriendelijk Survicate is. Tijdens mijn meest recente enquête hoefde ik me geen zorgen te maken over de tijdsduur. Survicate is een vijfsterren enquêteplatform.

Eerlijk gezegd vond ik niets niet leuk. Zoals ik al eerder zei, Survicate is geweldig!

Ik kon SeekOut tijdig feedback geven over hun diensten dankzij Survicate.

- De mogelijkheid om enquêtes op elk moment te maken, te lanceren en bij te werken zonder onze code te hoeven wijzigen. - De mogelijkheid om de enquête zeer uitgebreid aan te passen. - De mogelijkheid om aangepaste parameters te verzenden om de resultaten verder te filteren, wat voor ons erg belangrijk is.

Ik kan even niets bedenken, het is eerlijk gezegd vrijwel perfect.

We hadden een snelle oplossing nodig waarmee we enquêtes konden versturen naar potentieel al onze 1200 websites. Het feit dat Survicate niet aan specifieke domeinen is gekoppeld, was daarbij een groot voordeel.

Super eenvoudig in gebruik, direct klaar voor gebruik.

Het is niet mogelijk om enquêtes te kopiëren naar andere enquêtetypen.

We gebruiken Survicate om inzicht te krijgen in hoe onze gebruikers ons product gebruiken en ervaren.

Het is overzichtelijk en doelgericht. Uitstekend geschikt voor exit-enquêtes.

Het mist een grafische weergave van de vertakkingen van het onderzoek, een printfunctie voor het onderzoek en een aantal andere handige functies.

Ik gebruik het voor exit-intent-onderzoek op een website met een hoog bouncepercentage en lage conversieratio. Aanvankelijk bleek dat onze advertentiecampagnes consumenten aantrokken in plaats van zakelijke klanten. Nadat we dit hadden gecorrigeerd, leerden we meer over de prijsgevoeligheid en het vergelijkend winkelgedrag van bezoekers. We zijn nu bezig met het evalueren van prijsplannen, enzovoort.

Praktijk en vergemakkelijk het gebruik van maatwerk

beperkte gebruiksmogelijkheden in het gratis plan..

geen

De configureerbare enquêtes zijn echt geweldig. Bovendien helpen de enquêtesjablonen ons om elk nieuw initiatief binnen het bedrijf een vliegende start te geven.

Ik hoopte dat ze betere manieren hadden om de toegang te beheren, met name via API's.

Het meten van de klanttevredenheid (CSAT) van tickets en services. Snelheid van nieuwe enquêtes, API-data-integraties, configuratie van enquêtes zonder code.

Een zeer overzichtelijke gebruikersinterface waarmee zowel beginnende als gevorderde gebruikers enquêtes kunnen maken, aanpassen en analyseren, en deze gegevens kunnen exporteren naar andere applicaties voor rapportage.

Een paar extra in de gebruikersinterface geïntegreerde tools om het uiterlijk van de enquête aan te passen. Verdere aanpassingen zijn mogelijk met CSS, maar voor degenen die geen CSS kunnen gebruiken, zou het fijn zijn om meer controle te hebben over zaken zoals de grootte en locatie van pop-ups.

We kunnen op een eenvoudige en niet-opdringerige manier feedback van onze gebruikers vragen. Op deze manier reageert meer dan 80% van onze gebruikers met nuttige feedback.

Het beste serviceteam dat ik in lange tijd ben tegengekomen. Ze reageren snel, zijn behulpzaam, deskundig en slim genoeg om een ​​externe partij aan te bevelen als ze zelf niet kunnen helpen.

Eerlijk gezegd zou het enige wat ik zou willen, wat meer flexibiliteit zijn met de enquêtevragen.

Meer inzicht krijgen in onze consumenten. Ons bereik vergroten en nieuwe consumenten aantrekken.