Nextiva Recensies: 4.5/5 — Zeer goed beoordeeld

Het is een geavanceerd systeem met een overvloed aan functies. De klantenservice is uitstekend en reageert altijd snel.

Ik heb op dit moment geen dingen die ik niet leuk vind.

De automatische piloot is daarbij een grote hulp.

De klantenservice die ik ontvang van de afdeling Technische Ondersteuning is UITSTEKEND!

Lange wachttijden. De dienst is niet compatibel met de apparatuur van de internetprovider.

De mobiele app is handig om oproepen naar mijn mobiele telefoon door te schakelen, maar de verbinding is erg onbetrouwbaar. Als het goed zou werken, zou het geweldig zijn.

Nextiva is het beste systeem om mee te werken, ze weten hoe ze met mensen moeten omgaan en hoe ze het gebruiksgemak, de implementatie, de klantenservice, de gebruiksfrequentie, het aantal functies en de integratiegemak kunnen optimaliseren.

Dat er absoluut niets is om niet leuk te vinden aan Nextiva.

Er zijn absoluut geen problemen en ze hebben mijn bedrijf veel voordeel opgeleverd.

Ze reageerden zeer snel op vragen tijdens ons onboardingproces en hebben sindsdien uitstekende klantenservice geboden telkens wanneer we een vraag of probleem hadden.

Tijdens ons onboardingproces hadden we soms het gevoel dat we op informatie of werk moesten wachten dat maar niet werd uitgevoerd.

Betrouwbare telefoondiensten voor ons schooldistrict.

Hun service is uitstekend en is vrijwel nooit uitgevallen door een probleem aan hun kant. We maken gebruik van hun diensten voor ons hoofdkantoor en honderden franchisenemers. Hun implementatieteam zorgt ervoor dat onze franchisenemers snel en probleemloos aan de slag kunnen. Hun klantenservice is deskundig, vriendelijk en staat snel klaar om te helpen bij eventuele ondersteuningsverzoeken of problemen.

Er zijn maar weinig minpunten, maar als ik dan toch iets moet noemen, is het het beheren van automatische antwoordapparaten via de webinterface. Er is geen derde optie naast 'Openingstijden' en 'Na sluitingstijd' voor noodgevallen of feestdagen. Dit maakt het lastig om opnames voor meerdere locaties aan te passen wanneer er sprake is van sluitingen vanwege extreme weersomstandigheden of wanneer de openingstijden veranderen tijdens feestdagen. Er is geen enkel scherm om opnames te uploaden, te beluisteren en toe te wijzen. Je moet voor elke locatie tussen verschillende menu's en pagina's schakelen om dit te doen.

Nextiva heeft een aangepaste sjabloon voor onze franchisenemers gemaakt, zodat zij alleen hun specifieke gegevens hoeven in te vullen en hun eigen opnames voor de automatische telefooncentrale hoeven aan te leveren. Nextiva regelt de rest.

Ik heb Nextiva gebruikt voor mijn non-profit kerkaccount en heb onlangs een abonnement afgesloten voor mijn eigen bedrijf. De klantenservice is buitengewoon behulpzaam geweest. Ik maakte me aanvankelijk zorgen, omdat ik een kleine ondernemer ben en de initiële kosten hoog leken. De medewerker met wie ik sprak, luisterde echter naar mijn zorgen zonder te proberen me extra functies aan te smeren en vond een oplossing die binnen mijn budget paste. Ik heb nu een functionerende telefoon waarmee ik zowel telefonisch als via sms met klanten kan communiceren.

Ik had één probleempje met het instellen van mijn telefoon, maar dat was snel opgelost. De telefoon die ik had ingesteld was een Polycom-telefoon die ik met korting had gekregen omdat het een MS Teams-gecertificeerd toestel was. Toen ik hem voor het eerst configureerde, klopte de configuratie niet helemaal. Ik kreeg hem niet verbonden; de medewerker van de technische ondersteuning was echter zeer deskundig en kon het configuratiebestand aanpassen. Binnen een uur nadat ik de Nextiva-support had gebeld, was mijn telefoon operationeel en kon ik dezelfde dag nog aan de slag.

Nextiva verzorgt mijn zakelijke telefooncommunicatie.

Ik heb onlangs het genoegen gehad om met de klantenservice van Ivan T. in contact te komen, en ik moet zeggen dat hun service ronduit uitzonderlijk is! Vanaf het moment dat ik contact opnam met een vraag, toonde het supportteam een ​​niveau van professionaliteit en efficiëntie dat mijn verwachtingen overtrof. Hij gaf niet alleen snel antwoord, maar deed ook zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat mijn probleem naar tevredenheid werd opgelost. Hij is deskundig, geduldig en beleefd gedurende het hele proces. Het is duidelijk dat hij oprecht om zijn gebruikers geeft en zich inzet voor het leveren van eersteklas ondersteuning. Ik waardeer de snelle reactietijd en de moeite die het team heeft gedaan om mijn zorgen te begrijpen en aan te pakken. Hun toewijding aan klanttevredenheid zet een hoge standaard in de branche. Complimenten aan het klantenserviceteam van Nextiva voor hun uitstekende service! Ik beveel deze app van harte aan, niet alleen vanwege de functionaliteit, maar ook vanwege de fantastische ondersteuning die erbij hoort. Ga zo door!

Niets. Er is niets om op aan te merken wat betreft onze samenwerking met Nextiva. De meeste van onze gebruikers komen van buiten de Verenigde Staten, en tot nu toe heeft het ons nog nooit in de steek gelaten. We zijn tot nu toe erg tevreden met de applicatie.

Als de applicatie niet compatibel is met het modem, hebben we een manier gevonden om het toch werkend te krijgen, wat voor mij erg gebruiksvriendelijk is. De applicatie zelf is makkelijk te begrijpen. Je hoeft er niet diep in te duiken en je kunt hem gewoon gebruiken wanneer je hem nodig hebt.

Altijd erg behulpzaam en ik vind het fijn dat je je scherm kunt delen, dat maakt het helpen een stuk makkelijker.

Ik heb geen minpunten aan Nextiva.

Hoe werken de producten en laat me alle nieuwe functies zien.

De ondersteuning is, zoals ze zelf beweren, fantastisch! Ik kreeg de hulp die ik nodig had en zelfs meer. Victor heeft me echt geweldig geholpen. We hebben dit vandaag ingesteld en de gegevens overgezet. Hoewel er vandaag problemen ontstonden, kon ik nog steeds telefoontjes beantwoorden op mijn mobiel, dus ondanks het probleem kon ik gewoon doorwerken.

Het is een enorm bedrijf met ontzettend veel geweldige functies. Het kost wel wat tijd om ze allemaal te begrijpen, maar als je de moeite en het geduld ervoor opbrengt, is het het naar mijn mening zeker waard.

Het probleem was dat ik vandaag een bevestiging had gekregen dat het nummer was overgezet, maar het ging op geen enkele telefoon over, behalve op mijn eigen telefoon. Victor heeft ervoor gezorgd dat alle telefoons nu wel overgaan en we zijn nu op het punt dat het bijna lijkt alsof er niets is veranderd, maar we hebben wel een goede infrastructuurupgrade gekregen.

Ik ben erg te spreken over de opnamefunctie voor zakelijke gesprekken, de mogelijkheid om gespreksstromen in te stellen en de online functies om het account te beheren.

Ik heb tijdens het gebruik van Nextiva niets ondervonden waar ik ontevreden over ben.

Het supportteam is geweldig in het beantwoorden van vragen en het instellen van alle benodigde functies.