LiveChat Recensies: 4.5/5 — Zeer goed beoordeeld

Met LiveChat kunt u links, afbeeldingen en video's delen. Het is eenvoudig te integreren in uw website. U kunt uw eigen sjabloon kiezen dat bij het thema van uw website past. U kunt uw logo of zelfs een foto van uw medewerker toevoegen, wat een zeer professionele uitstraling geeft. U kunt een tijd instellen waarna de chatbox offline gaat. Er zijn dus veel functies waar u van kunt profiteren. Bovendien voert het analyses voor u uit op basis van demografische gegevens en bezochte pagina's.

Er is niets wat ik niet leuk vind aan LiveChat.

Het grootste voordeel is dat het ticketondersteuning biedt voor je chats. Er wordt een ticket aangemaakt dat je op elk moment kunt volgen.

De mogelijkheid om te zien wat iemand typt voordat je het verzendt. Omnichannel-ondersteuning voor 2 talen. Realtime ondersteuning via hun livechat.

Het was in het begin lastig om in te stellen, sommige dingen zijn niet intuïtief. (Zoals groepen voor verschillende talen)

Via deze livechat kunnen we mensen met psychische problemen online helpen door gratis consulten aan te bieden en mensen in realtime ondersteuning te bieden.

Beste app om te chatten. Deze app werd door onze organisatie gebruikt. Het is gebruiksvriendelijke software om met potentiële klanten te communiceren. Deze app heeft ons geholpen om contact met klanten te leggen.

De app is erg traag. Soms zijn er veel storingen waardoor het lang duurt voordat de app is bijgewerkt.

Communicatieproblemen opgelost, want dit is een van de beste apps om duizenden klanten tegelijk te bedienen. De livechat-app heeft ons geholpen om tijdens onze thuiswerkperiode via de chat met al onze klanten te communiceren.

Livechat heeft zich echt onderscheiden in de integratie met softwaretools van derden, waardoor het een uitzonderlijke chatgebaseerde software voor klantbetrokkenheid is geworden. Onze huidige integraties met WhatsApp Business en Mailchimp zijn daar bijvoorbeeld treffende voorbeelden van. Dankzij de Mailchimp-integratie kunnen gebruikers van onze applicaties eenvoudig hun e-mailadres toevoegen aan onze e-mailmarketinglijst terwijl ze chatten met onze klantenservicemedewerkers, waardoor we ons e-mailmarketingbereik continu kunnen vergroten. Bovendien stelt onze integratie met WhatsApp Business onze klantenservicemedewerkers in staat om gesprekken te starten en te communiceren met gebruikers, klanten en potentiële klanten via hun respectievelijke WhatsApp-accounts, allemaal binnen de Livechat-interface. Dit maakt het een naadloos en handig communicatiekanaal voor effectieve klantbetrokkenheid. Kortom, de integratiemogelijkheden van Livechat met softwaretools van derden hebben onze klantcommunicatie en marketinginspanningen enorm verbeterd. Ik kan dan ook met vertrouwen zeggen dat dit het gebied is waar Livechat de meeste indruk op me heeft gemaakt.

Van alle softwaretools die ik heb gebruikt, is WhatsApp een van de weinigen die een blijvende indruk op me heeft achtergelaten. Livechat overtreft alle verwachtingen en biedt mijn team alles wat we nodig hebben voor klantenservice via chat, en zelfs meer. Het heeft onze verwachtingen ruimschoots overtroffen en ons in alle opzichten positief verrast.

Livechat stelt ons in staat om naadloos met onze klanten te communiceren via verschillende communicatiekanalen. De mogelijkheid om rechtstreeks vanuit de livechat-interface met klanten te communiceren via meerdere berichten- en socialemediaplatformen heeft de afhandeling van problemen die zij ondervinden bij het gebruik van onze diensten aanzienlijk versneld. Deze gestroomlijnde aanpak heeft de snelheid en efficiëntie van ons klantenserviceproces sterk verbeterd.

Automatisering en asynchrone communicatie. Gebruiksvriendelijk voor eigenaren van kleine bedrijven.

Het leerproces is best lastig, maar de ondersteuning is in ieder geval goed en ze helpen je.

Ik hoef niet langer iemand te betalen om de chats te beantwoorden. Ik kan werken en de chat beantwoordt ze voor mij. Ik kan de chatfunctie ook uitschakelen en klanten vragen hun e-mailadres achter te laten.

Ik vind het prettig dat de livechat integreert met de meest populaire berichtenapps. Hierdoor kunnen onze klanten via hun favoriete app met ons supportteam communiceren. We kunnen gesprekken met onze klanten zelfs voortzetten buiten de chat via hun app, bijvoorbeeld door middel van videogesprekken of schermdeling.

Wat mij betreft is Livechat een van de weinige softwareoplossingen waarvan mijn team de gebruiksmogelijkheden nog niet volledig benut. Op basis van mijn ervaring heb ik geen klachten over deze software.

Een groot voordeel van Livechat is de integratie met ons CRM-systeem (Customer Relationship Management). Bij ons bedrijf gebruiken we deze integratie specifiek om gepersonaliseerde chattriggers en interacties met onze potentiële klanten te creëren, door gebruik te maken van de gegevens die we over hen in ons CRM hebben opgeslagen. Deze mate van integratie is een echte gamechanger geweest voor ons verkoopteam en heeft ons vermogen om onze klanten op maat gemaakte en effectieve ondersteuning te bieden aanzienlijk verbeterd.

Ik heb veel waardering voor het ticketsysteem van Livechat. Dit systeem stelt me ​​in staat om met meerdere collega's samen te werken aan een klantvraag, waarbij alle samenwerking en communicatie binnen het Livechat-platform plaatsvindt. Dankzij de mogelijkheid om tags aan tickets toe te wijzen, kan ik ze later gemakkelijk terugvinden en opgeloste tickets groeperen, waardoor het eenvoudiger wordt om trends te volgen en veelvoorkomende problemen in de klantenservice te identificeren.

Livechat is een van de weinige softwareproducten die ik gebruik en die mijn verwachtingen consequent overtreft. Deze helpdesksoftware is in de loop der jaren alleen maar verbeterd, waardoor ik geen enkele reden heb om ontevreden te zijn.

Livechat overbrugt de kloof tussen ons en onze klanten, waardoor ze ons supportteam kunnen bereiken via hun favoriete socialemediakanaal of -platform. Dankzij deze functie zijn we altijd slechts één klik verwijderd van onze klanten en potentiële klanten.

Livechat heeft een van de beste integratiemogelijkheden van alle software die ik heb gebruikt. Dankzij de Livechat-integraties hebben we met succes nieuwe functionaliteiten aan ons Livechat-gebruik toegevoegd. Zo maken we sinds kort bijvoorbeeld gebruik van de Livechat-integraties met Twilio en Calendly om berichten te versturen.sageDe chatfunctie stuurt berichten naar de mobiele telefoons van klanten en plant afspraken in met een verkoopmedewerker. Dit alles gebeurt vanuit de Livechat-interface.

Livechat is een essentieel onderdeel van onze strategie om met onze klanten in contact te blijven. Het is voor mij het perfecte platform.

We hebben altijd al Livechat gebruikt om met onze klanten te communiceren. Livechat heeft ons in staat gesteld om realtime contact met onze klanten te leggen, niet alleen via onze website en mobiele app, maar ook via hun Twitter DM, Facebook Messenger, sms-berichten op hun mobiele telefoon, enzovoort.

De uitgebreide integratie van Livechat met belangrijke sociale mediaplatformen waarop mijn bedrijf actief is, heeft het voor klanten mogelijk gemaakt om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zonder eerst onze website of zelfs onze mobiele app te hoeven gebruiken. Dit heeft uiteraard geleid tot een hogere klantbetrokkenheid en een snellere afhandeling van klantklachten.

Livechat is alles wat ik van een helpdeskoplossing zou verwachten, en dat komt omdat het voor mijn team meer doet dan alleen de standaard helpdesksoftware.

Ik denk dat de behoefte aan een naadloze helpdeskervaring voor onze klanten de doorslaggevende factor was bij onze overstap naar livechat. Livechat heeft de oplostijd voor klantvragen aanzienlijk verbeterd.

De interface, de uitstekende prestaties en de extra details over de bezoeker, zoals hun locatie, wat ze typen en hoe ze door onze website navigeren, zijn allemaal dingen die ik waardeer.

Hier zitten geen nadelen aan; het voldoet perfect aan onze behoeften.

Er zijn talloze integratiemogelijkheden: vrijwel elk CRM-systeem kan worden geïntegreerd, en het kan ook worden geïntegreerd met Office 365, waardoor het beschikbaar is in verschillende tools. Dit is een van de beste eigenschappen.