JivoChat Recensies: 4.8/5 — Zeer goed beoordeeld

JivoChat is de beste manier om direct online met onze toekomstige en bestaande klanten te chatten. We kunnen het zelfs eenvoudig integreren met e-mail, bellen, Telegram, Facebook Messenger en meer, allemaal op één overzichtelijke plek. Het verzamelt ook een overzicht van informatie over de bezoeker die contact met ons wil opnemen, zoals zijn locatie, e-mailadres en eerder bezochte pagina's. Dit is erg handig tijdens het werk en de communicatie.

We hebben niets negatiefs te melden over dit programma. We zijn erg blij dat we het op onze website kunnen gebruiken, omdat het ons in staat stelt om het belangrijkste te doen: communiceren met onze klanten en in realtime via de chat aan hun verzoeken voldoen.

JivoChat heeft ons werk een stuk gemakkelijker gemaakt dankzij de handige functies die tijd besparen en ons werk verbeteren. Een daarvan is dat we kunnen zien wat de klant schrijft voordat we het versturen. Dit geeft ons de mogelijkheid om een ​​antwoord voor te bereiden en tijdig een oplossing te bieden. We kunnen ook bellen en persoonlijkere aandacht geven, waardoor we mogelijk zelfs effectiever een verkoop kunnen realiseren. Daarnaast is de integratie met Messenger erg goed, omdat we berichten kunnen beantwoorden.sagerechtstreeks van JivoChat.

JivoChat is voor ons de beste live chat! We hebben andere systemen gebruikt, maar we vinden deze erg compleet, hij voldoet aan alle verwachtingen en ziet er bovendien modern en mooi uit. We kunnen hem integreren met onze e-mail, mobiele app, Messenger en telefonie. Dankzij deze chat kunnen we onze bezoekers en toekomstige klanten ondersteuning bieden, ongeacht uit welk land ze komen.

Van JivoChat kunnen we alleen opmerken dat de ondersteuning slecht is; ze reageren niet op tijd en wij vinden dat dit verbeterd moet worden. Als we namelijk een serieus probleem in de chat hebben en ze ons niet snel helpen, kan dit leiden tot omzetverlies en achterstanden in onze klantenservice. Het programma zelf is echter erg goed en daar hebben we geen klachten over.

JivoChat heeft ons in staat gesteld om chatgesprekken tussen onze medewerkers uit te wisselen en een rapport van de berichten te maken.sageLaat een automatisch antwoord achter op de veelgestelde vragen. Daarnaast kunnen we een automatisch pop-upbericht configureren.sage Dat wordt geactiveerd wanneer een klant ons bezoekt. En iets heel belangrijks is dat het ons volledige informatie geeft over de persoon die ons bezoekt, inclusief sociale profielen en locatie (land).

JivoChat is het beste programma om een ​​online chatfunctie voor uw website te installeren. Of u nu een groot of, vooral, een klein bedrijf bent, JivoChat is de juiste keuze. Het is modern, snel, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te installeren, en voldoet aan de beloftes: contact houden met de bezoekers van uw website en in realtime met hen chatten, ongeacht hun locatie of land.

Op dit moment hebben we niets negatiefs te zeggen over JivoChat; het presteert naar behoren en we zijn zeer tevreden over het gebruik ervan op onze website.

Met dit programma, geïntegreerd in onze website, kunnen we communiceren met websitebezoekers, toekomstige klanten en voormalige cliënten die advies, ondersteuning of hulp bij het afronden van een verkoop nodig hebben. Het beste van alles is natuurlijk dat dit in realtime gebeurt, ongeacht in welk land de bezoeker zich bevindt. Je kunt bestanden delen, integreren met Google Analytics, snel antwoorden vinden op veelgestelde vragen en gebruikmaken van een vertaalfunctie. Bovendien kun je het gebruiken in de desktopversie, via het paneel in de webbrowser of als mobiele app, waarmee je altijd bereikbaar bent voor je klanten via de chat.

JivoChat is de beste livechat die we tot nu toe hebben geïmplementeerd. Eerder gebruikten we een andere, maar na de overstap naar JivoChat zagen we meteen de verbeteringen. Het ontwerp is modern, mooi en opvallend. Je kunt het aanpassen aan de uitstraling van je website. De installatie en het gebruik op je pagina zijn zeer eenvoudig. En natuurlijk voldoet het aan de belangrijkste eis: in realtime chatten met je bezoekers en potentiële klanten tijdens hun bezoek aan je website of webshop.

We hebben eigenlijk niets negatiefs te zeggen over JivoChat; het werkt erg goed voor ons. We kunnen alleen opmerken dat het, omdat het nog maar kort op de markt is, nog niet veel integraties met externe partijen biedt. We hopen echter dat die in de toekomst zullen worden toegevoegd.

JivoChat biedt ons veel voordelen, zoals vertalingen in 20 talen en gebruik op verschillende platforms zoals Mac, Windows, iPhone en Android. Je kunt het ook integreren met Facebook en Messenger en berichten ontvangen.sagealle functies op één plek (het JivoChat-platform), naast de basisintegraties zoals WordpressPrestaShop, Joomla, Drupal en andere platforms, iets wat voor ons erg nuttig is gebleken. Het heeft ook een uitstekende functie: het laat zien wat de klant typt voordat het verzonden wordt, waardoor het veel gemakkelijker wordt om snel te reageren.

Ik ben dol op JivoChat, want zelfs als je geen expert bent in live chat, is deze tool heel gebruiksvriendelijk. Alles is simpel, van de installatie en de implementatie tot de webpagina waarop je het wilt gebruiken. We kunnen onze klanten desgewenst 24 uur per dag ondersteuning bieden via onze website. De geautomatiseerde chat kan worden gebruikt wanneer er geen medewerker beschikbaar is, waardoor bezoekers toch geholpen kunnen worden.

Het enige nadeel van deze tool is dat als een bezoeker de chat annuleert omdat hij niet op tijd geholpen wordt, het systeem vastloopt en andere verzoeken kan annuleren. Dit heeft gevolgen voor ons omdat we dan geen meldingen van berichten ontvangen.sagevragen van nieuwe bezoekers. Als de ondersteuning van JivoChat dit probleem in uw systeem kan oplossen, zou het zonder twijfel de beste livechat van allemaal zijn.

We hebben profijt gehad van dit programma dankzij het gratis abonnement waarmee we 5 medewerkers kunnen inzetten om klanten te helpen. Zowel bij gebruik via een desktopapplicatie als een mobiele app kunnen we 24/7 ondersteuning bieden op onze website, wat bijdraagt ​​aan de tevredenheid van onze bezoekers.

Het is een uitstekende manier om professioneel met websitegebruikers te communiceren. Ook is het een geweldige manier om informatie van je gebruikers te verzamelen, zoals hun woonplaats en e-mailadres.

Over het algemeen is alles goed, behalve dat ze soms onjuiste informatie over je dagelijkse prestaties via de chat verstrekken.

Een fantastische manier om klantenservice te bieden, vooral aan mensen die niet graag telefoneren.

Dit verbindt ons met onze bezoekers zodra ze onze site bezoeken. De tijd kan iemands interesse afleiden, dus de mogelijkheid om in realtime met een echt persoon in contact te komen is een geweldige manier om dat te bereiken.

Geen minpunten. Het doet alles wat we nodig hebben.

Bezoekers konden ons voorheen alleen bellen of een verzoek indienen om gecontacteerd te worden. Nu hebben we de mogelijkheid om snel met hen in contact te komen via een chat en hen direct toegang te geven tot een verkoopmedewerker.

Niet voorzien

Niet voorzien

Niet voorzien

De koppeling met een andere app, zoals CRM, analyses en e-mail.

Ik zou graag meer configuratieopties willen voor sommige functies.

Genereer meer leads. Snellere communicatie met klanten.

Ik vind het vooral erg prettig omdat het zeer professionele software is waarmee je met alle klanten en collega's kunt communiceren en die op een zeer efficiënte en ongelooflijk goede manier kan worden geïntegreerd met sociale netwerken, e-mailplatformen en andere systemen.

Ik heb niets negatiefs te melden, want gedurende de tijd dat ik het heb gebruikt, hebben we geen grote problemen ondervonden.

Binnen onze afdeling project- en budgetontwikkeling hebben we een kleine website opgezet om contact te leggen met klanten en geïnteresseerden in technische projecten. Daar hebben we een ruimte gecreëerd waar u de vragen van klanten kunt beantwoorden en hen betrokken kunt houden, terwijl u tegelijkertijd soepel communiceert via JivoChat.

Het is een zeer gebruiksvriendelijk platform, zowel qua installatie als bediening. Het stelt me ​​in staat om in realtime met klanten te communiceren en verkopen veel sneller af te ronden. Het heeft een fantastisch, flexibel ontwerp en is compatibel met mobiele apparaten. Het werkt met diverse besturingssystemen, browsers en, indien gewenst, via een mobiele app. Het stelt me ​​in staat om marketingacties te optimaliseren door middel van tijdige call-to-actions en proactieve berichten.sages.

Sinds ik het gebruik, heb ik geen klachten over de service. Het is werkelijk uitstekend, met een zeer bevredigende spraak- en beeldkwaliteit.

Het is een tool waarmee ik heel soepel met klanten kan communiceren via verschillende platforms zoals e-mail en sociale netwerken. Het stelt me ​​ook in staat om de communicatie binnen de verkoopafdeling te monitoren, omdat ik de kwaliteit van de dienstverlening kan volgen via gesprekken tussen andere leveranciers onder mijn verantwoordelijkheid en de klanten die deze ondersteunen. Bovendien is het een efficiënte en veilige manier om informatie te verspreiden ter promotie van de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt.

Ik kan veel vragen van alle bezoekers van mijn website beantwoorden; met deze chat verloopt de communicatie soepeler.

Het chatvenster dat op de website wordt weergegeven, is erg breed en neemt een groot deel van het scherm in beslag.

Met de scriptcode van de Jivochat-pagina kan ik deze integreren in het indexbestand van mijn website en zo het aantal bezoekers verhogen.

Dit is de beste omnichannel-tool die ik tot nu toe heb gebruikt.

Er zijn een aantal zaken die verbeterd kunnen worden op het gebied van gebruiksgemak en wellicht betere integraties voor omnichannel.

Jivochat voegt een chatfunctie toe aan uw website met integraties met WhatsApp, telefoongesprekken en andere diensten, waarmee we de klantbetrokkenheid kunnen verbeteren.

Een gebruiksvriendelijke console waarmee agenten contact kunnen leggen met klanten en hen kunnen helpen, met handige functies zoals standaardantwoorden op veelgestelde vragen.

Licenties zijn van toepassing per agent, wat behoorlijk duur is om het bereik naar een breder publiek te vergroten.

We kunnen klantvragen met betrekking tot ons platform beantwoorden, evenals bepaalde technische vragen, terwijl ze onze pagina bezoeken.

Het integreert alle functies die ik nodig heb voor een betere communicatie met mijn klanten op één plek. Via hetzelfde platform heb ik namelijk toegang tot mijn Telegram-kanaal en Facebook Messenger, de belangrijkste tools die ik gebruik om met mijn klanten te communiceren. Het maakt ook een naadloze integratie met mijn website mogelijk, zodat mijn klanten me berichten kunnen sturen.sageHet is veel sneller en gemakkelijker om berichten vanaf mijn website te verzenden. De installatie en configuratie zijn heel eenvoudig en helemaal niet omslachtig in vergelijking met andere online chat-apps.

Naar mijn mening is het een vrij eenvoudige maar krachtige tool die doet wat hij belooft zonder grote nadelen, afgezien van het feit dat de instellingen misschien niet zo aanpasbaar zijn als in andere applicaties.

Het is voor mij erg nuttig gebleken om op een eenvoudigere manier met mijn klanten te communiceren doordat ik alle benodigde tools in mijn eigen website kan integreren. Vooral de live chat is erg handig om snel klachten of vragen van klanten over mijn producten of diensten te kunnen beantwoorden.

Geweldig team en perfecte service. Het was een fantastische ervaring om Jivo op onze website te gebruiken - de service werkt feilloos en klanten zijn blij dat ze binnen enkele seconden antwoord krijgen.

Enkele jaren geleden was het nog niet mogelijk om de chat aan te passen, maar nu is die optie er wel!

Voximplant gebruikte Jivo als eerstelijns support voor effectieve communicatie met klanten die hulp zochten of financiële vragen hadden. In beide gevallen hielp Jivo om het probleem van de klant snel en gemakkelijk op te lossen.

De gebruikersinterface is mooi, het zou fijn zijn als de callback-functionaliteit zou werken.

Nutteloze software - biedt een terugbelfunctie, maar het veld waarin de klant zijn telefoonnummer kan invoeren is in veel landen te kort. De klant krijgt geen foutmelding.sage Maar de verbinding mislukt. - De klantenservice belooft veel, maar lost uiteindelijk nooit een probleem op en reageert zelfs niet op tickets. Het is een black box. - Chats zouden per e-mail moeten worden verzonden, omdat belangrijke informatie over de chat (zoals de URL die de klant bezocht of de bron van de klant) niet in het chatarchief wordt opgenomen. In 40% van de gevallen worden de e-mails niet verzonden door het Jivochat-systeem. - Als je bent ingelogd op twee apparaten, zoals een desktop en een mobiel apparaat, en je logt uit, verandert de status op beide apparaten en geeft aan dat je offline bent. Zoals het hoort. Maar klanten zien je nog steeds online en sturen berichten.sage worden afgeleverd. De status schakelt automatisch terug naar online. - Als u bent ingelogd op een mobiel apparaat en u probeert een inkomend chatbericht te accepteren, duurt het vaak 2-3 minuten voordat u het verzoek van de klant kunt beantwoorden. Door deze vertraging is de klant vaak al uit de chat verdwenen.

Aanvankelijk was het een gebruiksvriendelijke chatsoftware, maar met de toevoeging van nieuwe functionaliteiten kwamen er steeds meer bugs aan het licht. Deze bugs zijn nooit verholpen, ondanks dat ze gedurende een langere periode meerdere malen zijn gemeld.