Niet geclaimd: we werken bij JivoChat ?
JivoChat Recensies & Productdetails
JivoChat is gratis livechatsoftware waarmee online bedrijven in realtime met hun klanten kunnen praten. Met deze oplossing kunnen gebruikers een 360-graden klantenondersteuningssysteem bieden en mes verbindensage trechters, bied oproepen aan en configureer en pas hun klantenservice specifiek aan hun behoeften aan. Van live chat op hun website tot het bieden van chatondersteuning aan klanten op Facebook, het afhandelen van messageOf het nu via de e-mail van het bedrijf is en oproepen doorverbinden naar een telefoonnummer in welk land dan ook, JivoChat regelt het allemaal voor je.
| Mogelijkheden |
API
|
|---|---|
| Segment |
Kleine bedrijven
Middelgrote markt
Enterprise
|
| Deployment | Cloud / SaaS / webgebaseerd, desktop Mac, desktop Windows, mobiel Android, mobiele iPad, mobiele iPhone |
| Support | 24/7 (live vertegenwoordiger), chat, e-mail/helpdesk, veelgestelde vragen/forum, kennisbank, telefonische ondersteuning |
| Training | Documentatie |
| Talen | Engels |
Vergelijk JivoChat met andere populaire tools in dezelfde categorie.
Een fantastische manier om klanten te werven.
Het enige nadeel is dat het lastiger is om vrije tijd te vinden als mensen zo vaak contact opnemen!
Het beantwoorden van klantvragen en het afhandelen van eventuele problemen.
Functies zoals automatische triggering Message Vooraf bekijken Geautomatiseerde workflow Waarschuwingen Aanpassing aan de merkkleuren Chatbot
Zo'n element bestaat niet in mijn usage omdat het product op twee manieren nuttig was, zowel via een chatbot als via live chat.
Inspelen op de behoeften van potentiële/klanten tijdens hun bezoek aan de website. Mogelijk maken van meerdere contactmomenten. Attributie.
Het is gebruiksvriendelijk, geïntegreerd in ons systeem en heeft ons geholpen meer leads en daardoor meer klanten te genereren.
De klantenservice is niet 24/7 beschikbaar en we moeten 18 tot 24 uur wachten op ondersteuning, aangezien we in Australië werken.
We kunnen meer klanten werven via chat, meer leads genereren en de verkoop vereenvoudigen.
Wat ik het fijnst vind aan Jivo Chat is hoe gebruiksvriendelijk het is, zowel voor beheerders als voor gebruikers. Het trainen van een nieuwe agent in het gebruik van het platform is eenvoudig en kost niet veel tijd. Bovendien vind ik het prettig hoe makkelijk het is om nieuwe agenten toe te voegen of oude agenten te verwijderen.
Ik wou dat er een manier was om een automatische boodschap toe te voegen.sageTijdens de COVID-pandemie namen we een tijdlang geen nieuwe klanten aan en ik kon dat niet gemakkelijk via de chatfunctie aangeven. We wilden de chatfunctie niet helemaal van onze website verwijderen, dus het zou fijn zijn om deze te pauzeren of een automatische melding toe te voegen.sageDaarnaast moeten we onze tokens bij Facebook regelmatig bijwerken. Het is niet moeilijk, maar het zou fijn zijn als dat niet zo vaak hoefde. Het is misschien iets van Facebook zelf, dus geen ramp.
Het is geweldig om één kanaal te hebben voor al onze Facebookberichten.sages, Instagram messages, websitechats, enz. In plaats van meerdere websites in de gaten te houden, staat alles nu op één plek en dat scheelt enorm veel tijd! Vooral tijdens COVID, toen we met personeelstekort kampten en niemand veel vrije tijd had.
De prijs is relatief laag en de service van het gratis telefoonnummer is geweldig.
De webapplicatie is te traag bij een slechte internetverbinding.
Jivochat is snel en levert nauwkeurige gegevens voor websitebezoekers. We gebruiken Jivochat om 24/7 met onze klanten te communiceren.
De gebruikersinterface en -ervaring zijn echt geweldig; alles is daardoor heel gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken. Ook de chatwidget ziet er fantastisch uit op de website.
Ik heb nergens een hekel aan, maar het zou geweldig zijn als ze een geavanceerd ticketsysteem zouden implementeren.
Ik wilde een gemakkelijke manier hebben om met potentiële klanten te chatten.
Ik ben enorm onder de indruk van dit geavanceerde livechatsysteem en aangenaam verrast door de terugbelfunctie. Die functie vind ik het fijnst, maar het systeem heeft sowieso veel functies, zoals de mogelijkheid om verbinding te maken met meerdere platforms, en ik kijk echt uit naar de mogelijkheid om betalingen te accepteren; dat is echt een topper! Als bureau hebben we de enorme voordelen van livechat op de websites van onze klanten al ervaren... het is een absolute aanrader om meer leads en verkopen via je website te genereren.
Er zijn geen nadelen verbonden aan het gebruik van Jivochat.
De problemen die we met live chat oplossen, zijn het genereren van leads via onze website. We zijn het ook gaan implementeren op de websites van onze klanten om hen te helpen meer leads te genereren. Het integreert bovendien met... Zoho Zo kunnen leads voor onze klanten direct in hun CRM terechtkomen, wat een groot voordeel is. Een ander pluspunt is de mogelijkheid om in het chatvenster te kiezen tussen verkoop of ondersteuning, zodat chats bij de juiste teamleden terechtkomen.
Je kunt er meteen mee aan de slag. JivoChat werkt direct, zonder enige aanpassing. Het integreert al mijn social media-kanalen en helpt ons om alle chats met klanten veel gemakkelijker af te handelen. De ingebouwde CRM en teamchat vormen een perfecte aanvulling op de livechat en de geïntegreerde inbox. Wat me echt het meest imponeerde en waardoor ik meteen verliefd werd op JivoChat, was dat ik serieuze problemen had met de Facebook Business Suite-app op alle Android-telefoons op kantoor, terwijl die op iOS-telefoons wel goed werkte. Hoe dan ook, ik heb JivoChat geprobeerd en het heeft mijn problemen opgelost, en meer! Ik moest meteen een review schrijven. Oh, de mobiele apps werken ook perfect.
De gebruikersinterface is wat simpel en enigszins gedateerd. Het is echter wel heel eenvoudig in gebruik. Dus ik kan eigenlijk niet klagen.
Doordat alle sociale mediakanalen in één platform zijn geïntegreerd, in combinatie met het ingebouwde CRM-systeem en de teamchatfunctie, kunnen we veel efficiënter werken. Het werkt zelfs beter dan Facebook Messenger/Business Suite.
Het is een software waar ik persoonlijk dol op ben, omdat ik al mijn klanten direct kan volgen, gesprekken kan doorschakelen, gesprekken kan opnemen en JivoChat een zeer gebruiksvriendelijke interface heeft. De teams communiceren via JivoChat omdat het makkelijker is om onze chats te organiseren en eerdere gesprekken terug te vinden. Het is ook veel eenvoudiger om documenten en relevante informatie over ons werk te delen.
Ik kan er echt niets negatiefs over zeggen; het is een erg handig hulpmiddel wanneer je je klanten in verschillende applicaties moet bedienen.
JivoChat is een tool die mijn leven een stuk makkelijker heeft gemaakt. Ik kan via online chat, telefoongesprekken, Facebook en Telegram contact opnemen met mijn klanten. Ik vind het fijn dat ik kan zien wanneer een klant een bericht stuurt en dat ik mijn eerdere chats heel gemakkelijk terug kan vinden. Het heeft mijn werk met elke klant enorm verbeterd. Ik ben vooral enthousiast over de optie om muziek af te spelen tijdens een gesprek in de wachtstand, waardoor het voor de klant veel aangenamer is om te wachten. Ik ben echt dol op JivoChat.
Het belangrijkste is dat JivoChat op het web van mijn organisatie is geïmplementeerd en dat er een schrijfapplicatie voor Windows is, dat het systeem werkt dat een dagboek gebruikt. Bovendien, ik heb het idee gekregen dat de applicatie op internet kan worden gebruikt. Er zijn nog meer toepassingen die mij helpen JivoChat te gebruiken: * Er is een functie beschikbaar om een bedrijfstelefoon aan te sluiten om direct de applicatie te ontvangen * Er is een analyseanalyse uitgevoerd om bezoekers te volgen. * Ik sta toe om gegevens van klanten in Excel of CSV te downloaden. * U kunt de chat op het web plaatsen op de locatie die u ziet. * U kunt botones vóór de chat maken, zodat u de klant kunt afschrikken.
Nee, ik walg nada en absoluut. JivoChat is een chatservice die volledig gratis is met lamada-functies, webanalyse en toepassingen voor verschillende plataformaten als Windows, Linux en macOS.
Voordat klanten alleen communiceren met hun elektronische of lama-reizen, moeten ze beslissen om JivoChat te implementeren om een live chatservice aan te bieden. De voordelen zijn de volgende: * JivoChat is heel eenvoudig te installeren, maar u kunt slechts een paar minuten de code van de applicatie invoegen op uw huidige website. * Podemos reageert snel op klanten die tien keer met een nieuw product te maken hebben, dat er aanzienlijk meer ventileert. * JivoChat maakt het mogelijk om gegevens van klanten te downloaden, zodat u de mogelijkheid heeft om een basis van klantengegevens te creëren. * Met uw schrijfapplicatie voor Windows kunt u deze aanpassen en waarschuwen voor uw berichtmeldingen.