Interact Prijzen: $ 39.00 aan $209.00 / maand

Ik ben onder de indruk van de klantenservice die we ontvangen, niet alleen wanneer er iets misgaat. Onze customer success manager heeft ons uitstekend advies en voorbeelden gegeven van hoe we het platform optimaal kunnen benutten. De helpdesk reageert snel en Interact signaleert eventuele serviceproblemen direct. Technisch gezien heeft het intranet goede integraties met een aantal van onze bedrijfsapplicaties (OneDrive, SharePoint), waardoor het aanvoelt als een natuurlijke uitbreiding van de productiviteitstools die we al gebruiken. De site ziet er geweldig uit, is vrij eenvoudig in gebruik en is gemakkelijk te beheren als beheerder.

Productontwikkeling is geen eenvoudig proces. Ideeën die vanuit de klantomgeving worden aangedragen, halen niet altijd de ontwikkelingsfase, en soms voelt het alsof relatief triviale functionaliteit wordt geïntroduceerd ten koste van het oplossen van langdurige knelpunten. Sommige functionaliteit voelt wat ouderwets aan, en de ingebouwde analyses zouden uitgebreider kunnen zijn, vooral omdat veel organisaties de betrokkenheid van medewerkers en de impact van communicatie moeten kunnen aantonen. Tools zoals de kalender zijn ondermaats (gebruikers kunnen geen terugkerende evenementen aanmaken) en bieden niet dezelfde functionaliteit als andere applicaties.

We hebben een verspreid personeelsbestand met een grote verscheidenheid aan functies: we hebben een omgeving nodig die onze gedeelde waarden, missie en organisatiecultuur weerspiegelt en die informatie bevat die ons motiveert. De Interact-website die we gebruiken, voldoet hier goed aan, omdat deze toegankelijk is voor alle medewerkers en er fris en modern uitziet.

Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk voor mensen zonder technische achtergrond en het beheer ervan verloopt snel en eenvoudig, waardoor er meer tijd overblijft voor creatievere taken. Het beschikt over fantastische functies zoals het reserveren van ruimtes en resources, het goedkeuren van formulieren, de personeelsgids, Teams en de tijdlijn. Ook de extra quizzen en sportuitdagingen voor medewerkers zijn een groot pluspunt. Er zijn veel functies voor een redelijke prijs. De communitypagina's zijn geweldig en de ondersteuning is uitstekend.

Sommige functies worden pas na lange tijd verbeterd, wat frustrerend kan zijn, maar ik begrijp dat prioriteiten soms elders liggen. Meer flexibiliteit in het ontwerp van het systeem en een betere beheersbaarheid voor de beheerder zouden de acceptatie ervan enorm bevorderen.

Interne communicatie is voor ons altijd een uitdaging, omdat we een wereldwijd bedrijf zijn en kantoren vaak geïsoleerd aanvoelen. Interact stelt ons in staat om eenvoudig te communiceren wat we nodig hebben, met de extra flexibiliteit om per kantoor te verbergen wat we niet willen tonen. Het systeem is vrij eenvoudig en intuïtief, waardoor training en onboarding erg gemakkelijk verlopen.