Niet geclaimd: we werken bij Helpshift ?
Helpshift Recensies: 4.3/5 — Een uitstekende keuze
Helpshift is een in-app klantbetrokkenheid en webgebaseerd klantenondersteuningsplatform dat helpt de klantervaring via mobiele apps te verbeteren. Met het platform kunnen gebruikers hogere beoordelingen genereren, klantverloop verminderen en retentie vergroten. De uitgebreide klantenservicesuite van Helpshift staat bekend om het verbeteren van de oplossingsstatistieken van agenten en het vergroten van de gebruikerstevredenheid met hun in-app-ervaring.
| Mogelijkheden |
AI
API
|
|---|---|
| Segment |
Kleine bedrijven
Middelgrote markt
Enterprise
|
| Deployment | Cloud / SaaS / webgebaseerd, mobiel Android, mobiele iPad, mobiele iPhone |
| Support | 24/7 (live vertegenwoordiger), chat, e-mail/helpdesk, veelgestelde vragen/forum, kennisbank, telefonische ondersteuning |
| Training | Documentatie |
| Talen | Engels |
Vergelijk Helpshift met andere populaire tools in dezelfde categorie.
Het is een geweldig hulpmiddel om aan de behoeften van onze klanten te voldoen, contact met hen op te nemen en gegevens te verzamelen voor toekomstig gebruik.
De tabbladen zouden iets overzichtelijker en beter ingedeeld kunnen zijn. De prijzen zijn aan de hoge kant. Er is geen live chat-klantenservice beschikbaar als je problemen hebt.
Het is erg goed in het helpen van klanten en heeft veel nuttige integraties. Daarnaast biedt het een zeer bruikbare kennisbank.
Een facilidade de manusear een plataforma. Het is intuïtief en doelbewust, een van de beste dingen om de klant te helpen. Functioneel tanto voor een bedrijf, quato voor de klant.
De filters die u kunt gebruiken, zijn bepaalde tips van het programma.
Terwijl er steeds meer momenten op het platform worden gepresenteerd, is dit zeker niet het geval.
Helpshift kan met veel andere bronnen en systemen worden geïntegreerd om de klantenservice te vereenvoudigen. Het biedt diverse mogelijkheden om informatie te zoeken wanneer het gaat om het helpen van klanten.
Regelmatige aandacht is essentieel. Soms kan een tag die niet op de juiste plek is geplaatst de chat verstoren, bijvoorbeeld door een verdwijnende tag.sageof ze niet versturen.
Ten eerste helpt Helpshift de bots bij het afhandelen van het eerste klantcontact. Als het probleem niet kan worden opgelost, wordt de klant doorverwezen naar een medewerker. Dankzij dit product kunnen we onze klanten ondersteunen en helpen met hun vragen.
Ik vind het gebruiksgemak prettig, de mogelijkheid om servicecategorieën aan te maken en de integratie met andere platforms.
Soms loopt het vast en kan het erg traag zijn.
Het helpt bij de klantenservice en bots kunnen veel situaties oplossen.
Dankzij de functies kunt u gemakkelijk door tickets navigeren.
Problemen met de verbinding en soms reageert het apparaat niet.
Kan tickets efficiënt beantwoorden dankzij de categorisatie.
Het UI-ontwerp is gebruiksvriendelijk voor agenten. Qua rapportage wordt Power BI optimaal benut.
Trage reactie van de supportafdeling, met name bij de integraties met andere tools.
Helpshift helpt ons de klanten beter te begrijpen. Het stelt ons ook in staat om sneller en gemakkelijker op hun vragen te reageren.
Als u ons faciliteert, kunt u onze aandacht vragen en de mogelijkheid hebben om veelgestelde vragen op het platform in te voegen.
Het is niet mogelijk om lentidão en duplica als mannen te presenterensageNS.
We hebben geen aandacht besteed aan het bedrijf en zijn vastbesloten om onze klanten te helpen.
Helpshift is een uitstekend plataform voor het bijwonen van onze klanten, waarbij gebruik wordt gemaakt van een dagboek om de aandacht te verifiëren en de corretamente te kunnen monitoren.
As vezes trava e envia mensageAls er dubbele kopieën voor de klant zijn, kan het eindproduct uiteindelijk worden geproduceerd.
Zorg voor een efficiënte klant, waarbij u ondersteuning biedt aan klanten die vaak deelnemen aan het faciliteren van een plataforma van Playvox.
De stabiliteit van de service. Moeiteloos beheer van gesprekken met gebruikers, een overvloed aan automatiserings- en filterinstellingen. Gemakkelijke toegang tot de support- en klantensuccesteams. Beschikbaarheid van bots en AI-functies.
De interne analyses zijn vrij beperkt; sommige vragen kunnen alleen worden beantwoord met behulp van externe services zoals Power BI. Spamfilters voor e-mailproblemen werken niet zo goed als ze zouden kunnen. Als je lang genoeg met het platform werkt, raak je gemakkelijk de weg kwijt in alle automatiseringen, bots, filters en andere instellingen.
Directe ondersteuning voor meerdere kanalen en apps. Dit helpt ons om gesprekken met gebruikers van verschillende platforms op één plek te beheren en vragen te beantwoorden met behulp van FAQ's, nog voordat ze gesteld worden.
Helpshift is een plataforma-platform om klanten van mijn bedrijf te bedienen, die gebruik maken van hun dagboek om een groter aanbod te krijgen, zodat de klant tevreden is. Het is veel intuïtief en gemakkelijk te gebruiken, al onze recursussen zijn een groot aantal compleet.
Als alle producten instabiel zijn, kan het gebruik van de Helpshift-todos-dia's worden toegeschreven aan het feit dat dit meer wordt waargenomen. Er zijn momenten, een plataforma trava, jaloers op mannensageDubbele kopieën voor klanten en een herdistributie van chats om automatische formulieren aan te passen. Dus het is niet meer dan het uiteindelijke product.
O Help mij een voordeel te behalen, dat is wat u doet als u een efficiënte dienstverlening aan uw klant verwacht. Bovendien is er een plataform dat het organiseren en scheiden van evenementen per thema mogelijk maakt.