GoTo Connect Recensies: 4.4/5 — Een uitstekende keuze

Ik ben erg enthousiast over de veelzijdigheid van GoTo. Ik werk volgens een hybride schema: de helft van de week op kantoor en de andere helft thuis. Op kantoor werk ik vanaf een desktopcomputer en een vaste telefoon die gebruikmaakt van GoTo. Thuis werk ik vanaf een laptop met de GoTo-URL en mijn mobiele telefoon met de GoTo-app. Dankzij GoTo kan ik mijn werktelefoon, laptop en mobiele telefoon naadloos gebruiken om gemakkelijk te communiceren met collega's, klanten en bedrijven.

Er zijn dagen waarop de verbinding instabiel kan zijn, met bijvoorbeeld onderbroken gesprekken.

De mogelijkheid om overal te bellen met mijn zakelijke telefoonnummer is ontzettend handig. Ik gebruik verschillende apparaten en ongeacht welk apparaat ik gebruik, de persoon of het bedrijf dat ik bel, kan zien dat ik mijn organisatie vertegenwoordig.

Betrouwbaarheid en gebruiksgemak. Ik heb vanuit de hele wereld probleemloos verbinding kunnen maken, zolang ik maar internet had. Ook het overzetten van bestanden gaat makkelijk. Ik heb de VPN alleen als "concurrent" gebruikt, dus ik kan niet echt zeggen hoe deze zich verhoudt tot andere producten op de markt.

Ik kan niets bedenken wat ik niet leuk vind. Ik heb in de afgelopen 16 jaar eigenlijk nooit problemen gehad.

Zoals hierboven vermeld, kan ik hiermee overal ter wereld inloggen. Ik kan overal en altijd salarisadministratie uitvoeren, enzovoort. Ik kan ook gemakkelijk verbinding maken om problemen op te lossen. Onze VPN is niet zo betrouwbaar.

Ik vind het echt essentieel voor het onderhouden van de communicatie met mijn klanten. Het is erg handig voor klanten dat ze mijn zakelijke nummer kunnen sms'en en dat meerdere medewerkers de berichten kunnen zien en beantwoorden. Daarnaast is het erg waardevol om virtuele telefoondiensten te hebben die gekoppeld zijn aan zowel mijn vaste lijn als mijn mobiele telefoon. Zo zorgen we ervoor dat we klantoproepen beantwoorden wanneer ze binnenkomen, met de flexibiliteit om ze in te plannen zodat we de telefoon op bepaalde locaties beantwoorden wanneer het ons uitkomt.

De webinterface en de app vertonen soms inconsistenties. Soms is het lastig om via beide kanalen dezelfde informatie te vinden.

Ik denk dat het grootste probleem dat hiermee wordt opgelost, is dat ik bereikbaar ben, waar ik ook ben, wanneer mensen mijn kantoornummer bellen. In plaats van alleen telefoontjes te kunnen beantwoorden als ik fysiek op kantoor ben, kan ik nu overal en altijd telefoontjes beantwoorden. Ik vind het ook prettig dat ik mijn beschikbaarheid kan instellen, zodat ik telefoontjes op kantoor kan ontvangen als ik op kantoor ben, maar ook als ik onderweg ben en op mijn mobiel ben. En als ik geen telefoontjes wil ontvangen en ze bijvoorbeeld wil doorschakelen naar mijn antwoordapparaat op bepaalde momenten van de dag, kan dat ook.

GoToConnect biedt flexibiliteit door verschillende manieren om uw GoToConnect-account te gebruiken. Onze niet-technische gebruikers gebruiken een vaste telefoon. De meer ervaren gebruikers die veel onderweg zijn, gebruiken de GoToConnect mobiele app en maken optimaal gebruik van de voicemail-naar-e-mailfunctie met transcriptie. Vanuit het perspectief van de telecombeheerder is het beheerdersportaal gebruiksvriendelijk en vind ik het prettig dat ik de nummerweergave van een telefoonlijn kan wijzigen wanneer een nieuwe gebruiker eraan wordt toegevoegd.

We hebben een aantal erg handige functies, zoals het gebruik van een kiesplan om faxen door te sturen naar een externe e-faxprovider die ze ontvangt en in ons eMAR-systeem verwerkt. Wat ik het minst prettig vind, is dat we vaak klachten krijgen over faxen die niet aankomen wanneer we ze via een kiesplan doorsturen, en het is lastig om te achterhalen waar de verbinding precies misgaat. Om de betrouwbaarheid te verhogen, hebben we de faxontvangst teruggebracht naar de GoToConnect PBX. Dit brengt me bij mijn minst favoriete aspect. Er is nauwelijks tot geen geschiedenis van faxen die via het systeem worden verzonden en ontvangen. Wij zijn een medisch bedrijf; deze geschiedenis is cruciaal om aan te tonen dat we voldoen aan de HIPAA-regelgeving en dat we de gevraagde informatie wel of niet hebben verzonden. Deze geschiedenis is zo belangrijk dat we een externe provider betalen om onze faxen te verzenden en in sommige gevallen ook te ontvangen.

Geïntegreerde communicatie is fantastisch. Het stelt ons in staat om minder afhankelijk te zijn van vaste lijnen voor het ontvangen en verzenden van faxen. Gebruikers kunnen mobiel bereikbaar zijn met hun werknummer en toestelnummer via een app op hun mobiele telefoon, terwijl hun privécontactgegevens beschermd blijven. Ze blijven gemakkelijk bereikbaar tijdens het werk en kunnen de verbinding verbreken wanneer ze niet aan het werk zijn.

Ons telefoonnummer wordt doorgeschakeld naar onze afsprakenplanner. Deze planner neemt gemiste oproepen op, zodat onze klanten een bericht kunnen achterlaten.sage tijdens het ontvangen van een geautomatiseerd sms-berichtsage van ons. Via de app of webinterface kan ik alles beheren. Dat helpt ons enorm met ons kleine bedrijf, zodat we kunnen groeien.

Af en toe krijg ik een sms-bericht terug.sageBerichten aan klanten komen niet aan of verschijnen een tijdje niet op mijn telefoon, waardoor ik me afvraag of het bericht wel is aangekomen.

Ik heb momenteel geen andere problemen op te lossen. Het voordeel van een centrale plek waar ik al mijn telefoontjes kan afhandelen en doornemen, is een tijdsbesparing gebleken.

De installatie was zo eenvoudig. Binnen de kortste keren hadden we gespreksgroepen, schema's en prioriteiten ingesteld voor een paar verschillende nummers die we aan diverse klanten tonen.

Ik weet niet eens zeker of dit met hen te maken heeft, of met onze andere systemen. Maar soms duurt het langer voordat een gesprek tot stand komt dan ik als klant zou willen wachten.

We hoeven de mobiele telefoonnummers van individuele teamleden niet aan de wereld te tonen, maar de wereld kan wel op onze eigen voorwaarden met hen in contact komen. Op basis van de planning kan het systeem de juiste verwachtingen scheppen voor bellers.

Het maakt niet uit welk apparaat ik gebruik, ik kan op vrijwel elk apparaat bellen en gebeld worden.

De app - als ik mijn status wijzig, moet ik de app vaak vernieuwen.

n / a

Ik voer na werktijd onderhoud uit aan de computers van klanten met Go To Assist, zonder dat een bezoek op locatie nodig is.

Ik verdien het jaarabonnement snel terug.

GoToConnect bespaart me reistijd en stelt me ​​in staat mijn klantenbestand uit te breiden door een groter geografisch gebied te bedienen.

Ik ben erg tevreden over het telefoonsysteem op de achtergrond, met de geautomatiseerde telefoonbeantwoorder.

Ik vind het vervelend dat ik het niet voor al mijn telefoontjes en sms'jes kan gebruiken in combinatie met mijn agenda.

Het stelt me ​​in staat om spraakmemo's op te nemen, zodat klanten en potentiële klanten informatie ontvangen zonder dat ik of mijn team daar iets aan hoeven te doen.

Ik ben erg tevreden over de service en het gebruiksgemak. De klantenservice is altijd bereikbaar en zeer behulpzaam.

Ik probeer erachter te komen waarom GoToMeeting niet werkt. Ik moet even met de klantenservice bellen. Ik weet zeker dat zij me kunnen helpen.

Ik kan mijn klanten online bellen via mijn computer met behulp van mijn oordopjes. Dit maakt mijn werk makkelijker en sneller.