Drift Prijsoverzicht

Drift biedt een oneindige hoeveelheid resources en integraties om ervoor te zorgen dat onze ervaring zo succesvol mogelijk is. We kunnen integreren met veel van onze interne dataplatformen (Salesforce, 6sense) om meer te weten te komen over onze prospects en hen de beste gebruikerservaring te bieden. Deze uitstekende ervaring helpt prospects door de funnel te leiden en waardevolle conversies te stimuleren. We hebben ook een geweldig klantenserviceteam dat ons account ondersteunt, wat echt het verschil maakt.

Wij zien geen nadelen aan de samenwerking met Drift.

Drift is 24/7/365 online, waardoor potentiële klanten op elk moment van de dag of nacht kunnen converteren. Zonder Drift zouden we mensen niet op het juiste moment met de juiste boodschap kunnen bereiken.

Eenvoudig te installeren en werkt ook met ontwikkelaars die geen code schrijven. Het uiterlijk is gebruiksvriendelijk en aanpasbaar. Geschikt voor elk bedrijf dat op zoek is naar een snelle oplossing in plaats van zelf systemen te bouwen.

Het is nogal lastig om het prijsplan te vinden. Er staat steeds dat je een chat moet starten om de prijs te bespreken. Als ze transparant zouden zijn over de prijzen, zou dat prettig zijn. Nu lijkt het erop dat ze willen dat we het product leuk vinden en eraan wennen, en als ze dan een aanzienlijk bedrag vragen, zal dat problematisch zijn.

Het afhandelen van klantvragen wanneer ik niet beschikbaar ben. Het bijhouden van de aanvragen. Het versturen van e-mailnotificaties over bezoekers. Het zorgen voor de bezoekers van de website.

Drift is geweldig in conversatiemarketing. Wij (een B2B SaaS-bedrijf in cybersecurity) hebben bijvoorbeeld gemerkt dat de Fastlane-kalenderintegratie een aanzienlijke toename in afspraken en potentiële klanten via onze website heeft opgeleverd. Dankzij Fastlane hebben we een enorm rendement behaald op onze investering in Drift.

We hebben moeite gehad om de meerwaarde te zien van directe interactie tussen onze medewerkers en klanten via een live chat. Dit komt wellicht deels doordat we onze medewerkers en BDR's niet kunnen motiveren om de chat te monitoren en er actief aan deel te nemen. Bovendien lijken onze klanten/websitebezoekers niet zo happig op een chatbot of zelfs maar rechtstreeks met een medewerker via een live chat. Ik denk niet dat dit probleem specifiek is voor Drift in vergelijking met andere conversational marketing-oplossingen, maar het is wel onze ervaring. Desondanks zorgt de Fastlane-functie ervoor dat er afspraken worden ingepland zonder dat onze medewerkers of BDR's de chatfunctie hoeven te gebruiken.

Drift heeft de drempel verlaagd tussen een bezoek aan onze website en het inplannen van een afspraak met een salesmedewerker. Deze vermindering van de drempel heeft geleid tot een aanzienlijke toename van de inbound/web-gegenereerde salespipeline, die sneller vordert en een grotere kans op een succesvolle deal biedt.

Eenvoudig te implementeren en flexibel voor diverse toepassingen. Je kunt rustig beginnen en vervolgens opschalen naarmate je nieuwe acties in je playbook ontwikkelt. Je SDR-team zal er dol op zijn.

Het creëert waarde die in de loop der tijd groeit. Daarom is het niet goedkoop. Je moet bepalen of de investering de moeite waard is en of je het rendement ervan kunt aantonen met een ROI-model.

Het verbinden van potentiële klanten binnen de marketingafdeling met ons verkoopteam en het creëren van een vloeiender, schaalbaarder en efficiënter proces in de bovenkant van de salesfunnel, waardoor er sneller een salespipeline wordt gegenereerd dan met traditionele webformulieren.

Tot nu toe is onze ervaring met Drift uitstekend. Vanaf het eerste contact met een salesmedewerker tot nu toe zijn we proactief en grondig ondersteund en geholpen. Het team van Drift is ontzettend behulpzaam, en wat opvalt is de algemene houding van iedereen die erbij betrokken is. Hun processen zijn geweldig, eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen, terwijl je tegelijkertijd persoonlijk door elke fase van het proces wordt begeleid. Maar het stopt niet bij de implementatie; daarna krijg je een toegewijde succesmanager toegewezen die voor jou en je doelen klaarstaat. Met alle technologie kunnen situaties snel misgaan, maar we hebben ons bij Drift nooit gefrustreerd of in de steek gelaten gevoeld, en dat is zeldzaam in de techwereld. Ik beveel ze van harte aan en kijk ernaar uit om met ze te blijven samenwerken :)

Prijsbepaling kan een uitdaging zijn voor kleine bedrijven zoals het onze, maar we begrijpen dat het een investering is die de moeite waard is.

Drift heeft veel problemen opgelost, zoals: het automatische proces voor het diskwalificeren van leads, een verhoogde responscapaciteit van de verkoopafdeling, een gecontroleerde werkomgeving om reacties te monitoren en aandacht te besteden aan eindgebruikers, en om ons te helpen interessante accounts op onze website te herkennen.

Drift maakt het makkelijker om het ijs te breken met potentiële klanten. Tegenwoordig willen kopers maximale controle over het koopproces; Drift beschikt over de juiste functies om dat mogelijk te maken. Dit zorgt op zijn beurt voor een betere ervaring voor verkopers en geeft hen een natuurlijker verloop van het gesprek. Kortom, een tool als Drift kan een meerwaarde bieden aan uw verkoopteam.

Een van de functies die ik minder prettig vind, is de instelling voor inactiviteit of wanneer je niet achter je computer zit. Na het webinar te hebben bijgewoond en meer te hebben geleerd over de updates, begrijp ik echter dat er uiteindelijk een nieuwe versie van Drift komt waarin je deze functie niet meer hoeft in te schakelen wanneer je niet achter je computer zit.

Drift lost het probleem op van onbeantwoorde e-mails die automatisch binnenkomen of saai aanvoelen; dit geldt ook voor de honderden e-mails die doorgaans door servers worden geblokkeerd of als spam worden beschouwd en uiteindelijk in de map met ongewenste e-mail of de prullenbak belanden. Drift biedt een beter alternatief met realtime conversatie.

Drift heeft een topteam in de verkoop (ik heb samengewerkt met Mike Pantano, Kelvin Sims en Kate Mattos). Ze namen de tijd om de juiste vragen te stellen, mijn bedrijf en behoeften te begrijpen en een doordachte aanpak te ontwikkelen om die behoeften en obstakels op te lossen. Ze boden demo's op maat, relevante use cases en daagden op respectvolle wijze alle vooroordelen uit die ikzelf en andere collega's hadden over wat een chatplatform zou kunnen zijn. Je merkte dat ze niet alleen om het product gaven dat ze promootten, maar er ook voor zorgden dat het zorgvuldig en met oog voor detail werd geïmplementeerd. Naast de uitstekende klantervaring was het product zelf ook fantastisch. Hun lijst met native integraties voldeed aan al onze technische behoeften (Outreach, Zendesk, Chilipiper) en andere productfuncties (zoals Fastlane, analyses/rapportage) maakten hen echt de totaaloplossing. Van de eerste website-ervaringen tot het genereren en segmenteren van de salespipeline, ze hadden alles onder controle. Als salesmanager was ik zeker gefocust op het genereren van leads en inbound marketing, maar ze hadden ook oplossingen voor veel bredere klantenservice- en CX-behoeften om ervoor te zorgen dat al onze klanten, zowel nieuwe als terugkerende, een gestroomlijnde ervaring hadden. Echt indrukwekkend op alle fronten.

De prijs lijkt misschien hoog in vergelijking met andere diensten, maar als je de inbegrepen diensten, functies, resources, contractvoorwaarden, enzovoort naast elkaar legt, valt het verschil aanzienlijk mee. Je krijgt waar je voor betaalt, en sommige van die minder uitgebreide oplossingen laten veel te wensen over qua aangeboden resources. Bovendien kosten ze je vaak meer tijd, moeite en extra's dan alles in één pakket zoals Drift.

Pipelinegeneratie, lead-naar-opportunityconversie, chatervaring, zelfservice, doordachte routing. Tevens het oplossen van de tijdsbesparing die ontstaat door al dit werk intern te doen in plaats van gebruik te maken van hun resources/consultancycapaciteiten.

Drift is een fantastisch product met enorm veel waardevolle functies, maar ik was vooral onder de indruk van hoe makkelijk het was om ermee aan de slag te gaan. We konden binnen een paar uur een chatbot op onze website lanceren met behulp van een template en direct een positieve impact hebben op de vraaggeneratie! Die snelle return on investment heeft ons ertoe aangezet om meer tijd in Drift te investeren en ook de andere functies te ontdekken.

Het is een geweldig product voor teams van elke omvang, maar voor kleinere bedrijven is het wellicht nodig om meer gebruik te maken van geautomatiseerde functies dan van functies waarbij mensen in live chats moeten ingrijpen. Dat is niet essentieel, aangezien je vrijwel alles kunt automatiseren, maar als je een persoonlijke touch wilt behouden in gesprekken met websitebezoekers, moet je mogelijk meer personeel inzetten.

Drift helpt ons meer leads te genereren via onze website en boeiendere gesprekken te voeren met potentiële klanten dankzij hun e-mail- en videotools. Het heeft onze conversieratio's op de website in de loop der tijd consistent verhoogd.