Creatio Recensies: 4.7/5 — Zeer goed beoordeeld

Het beste aan Creatio is de mogelijkheid om workflows te configureren volgens de bedrijfsbehoeften met behulp van low-code en no-code tools.

We zijn tevreden over het platform en gaan het uitbreiden en bedrijfsbreed uitrollen.

Creatio is een gecentraliseerd platform voor onze klantgerichte activiteiten. De combinatie van standaardoplossingen en op maat gemaakte workflows heeft ons voorzien van een complete automatisering van het verkoopproces. Het systeem biedt ons een uniform klantbeeld, stelt ons in staat alle interacties te volgen, documentatie te beheren en klanten toe te wijzen aan een verantwoordelijke manager.

Creatio is zeer flexibel en kan daardoor gemakkelijk worden aangepast aan de uiteenlopende behoeften van verschillende bedrijven en afdelingen. Bovendien biedt het systeem krachtige rapportage- en productiviteitstools.

Wat betreft de systeemfunctionaliteiten die ik dagelijks gebruik, werkt Creatio perfect. Natuurlijk komen er, zoals bij alle software, soms problemen voor. Maar die worden doorgaans snel opgelost.

We hebben Creatio geïmplementeerd om klantgerichte processen te beheren en workflows voor projectmanagement te automatiseren. Het systeem biedt een uniform klantbeeld, wat bijdraagt ​​aan een goede afstemming tussen verschillende afdelingen. Geautomatiseerde projectworkflows helpen ons bij het beheren van kosten, het stellen van deadlines, het opsplitsen van projecten in taken, het toewijzen ervan aan verantwoordelijken en het bijhouden van hun productiviteit. Met Creatio hebben we operationele activiteiten geoptimaliseerd en gezorgd voor transparantie voor alle betrokkenen bij het project.

Ik ben erg te spreken over de analyse- en rapportagemogelijkheden van Creatio. De gegevens worden met één druk op de knop gevisualiseerd, waardoor je direct inzicht krijgt in de bedrijfsvoering.

Ik vind alles aan Creatio geweldig. Zowel het product als de service zijn van topkwaliteit.

Ons bedrijf levert medicijnen aan huis, dus we moeten klantbestellingen efficiënt verwerken en een snelle levering garanderen. Dankzij Creatio worden onze medewerkers direct op de hoogte gebracht van elke nieuwe bestelling die binnenkomt via de website of mobiele app en kunnen ze de levering regelen. Creatio helpt ons informatie te verzamelen over de interesses en voorkeuren van klanten en de betrokkenheid te vergroten door middel van gepersonaliseerde marketingcampagnes.

Niet voorzien

Niet voorzien

Niet voorzien

Creatio biedt een uitstekende set tools voor het bouwen van aangepaste workflows en het integreren van alle bedrijfsoplossingen in één IT-omgeving.

Er zijn geen noemenswaardige problemen.

We gebruiken Creatio voor de volledige automatisering van ons verkoopproces. Een uniform klantprofiel met een overzicht van alle contactmomenten helpt ons onze klanten beter te leren kennen. De functionaliteit voor verkoopprognoses stelt ons in staat onze verkoopvolumes te plannen, en dashboards en analyses stellen ons in staat de voortgang van het team in realtime te volgen.

Het grootste voordeel van Creatio zijn de tools die geen code vereisen. Dankzij deze tools hoeven eindgebruikers niet op IT te vertrouwen om het systeem aan te passen.

Ik zou willen voorstellen om een ​​aantal marketingfuncties toe te voegen om het systeem te verbeteren, zoals het creëren van landingspagina's binnen Creatio en het versturen van bulk-sms'jes.

Met Creatio zijn we ons digitale transformatieproject gestart. Dankzij de kant-en-klare functionaliteiten en maatwerkoplossingen kunnen we het systeem aanpassen aan veranderende bedrijfsbehoeften. Creatio heeft ons geholpen de verkoop- en serviceprocessen te versnellen en de efficiëntie van onze marketingactiviteiten te verhogen. Doordat het systeem geen code vereist en er uitgebreide integratiemogelijkheden zijn, konden we al onze applicaties in één IT-omgeving integreren.

Ik ben erg te spreken over de flexibiliteit en robuustheid van het platform. Het biedt vrijwel onbeperkte aanpassingsmogelijkheden. Bovendien is de klantenservice van de leverancier uitstekend. We hebben een toegewijde Customer Success Manager die nauw betrokken is bij het systeemontwikkelingsproces en er alles aan doet om de gewenste resultaten voor ons te behalen.

Af en toe zijn er wel eens prestatieproblemen. Maar over het algemeen is mijn ervaring met Creatio erg positief.

Vóór Creatio beschikten we niet over een efficiënte tool om processen te stroomlijnen en de gewenste mate van transparantie te bereiken. Het platform hielp ons bij het automatiseren van diverse klantgerichte activiteiten en het creëren van een uniforme digitale werkplek. We kregen inzicht in onze processen dankzij realtime analyses en verbeterden de efficiëntie van onze medewerkers door alle technologieën in één ecosysteem te integreren.

Ik geniet van de flexibiliteit van het platform en het gemak waarmee je het kunt aanpassen, dankzij het feit dat er geen code geschreven is. De ingebouwde analyses en rapportages bieden waardevolle inzichten in klanten en helpen bij het monitoren van de teamprestaties.

Geen noemenswaardige problemen. Ik ben erg tevreden over dit product en raad het iedereen aan, omdat het organisaties helpt bij het creëren van workflows voor klantgerichte processen.

Creatio bood ons de mogelijkheid om zonder code te werken en stelde ons in staat om diverse workflows te bouwen voor klantgerichte processen. De dashboards en rapportages maakten het voor ons eenvoudig om de prestaties van medewerkers te volgen en een hoge mate van klantbetrokkenheid te behouden.

Doordat het bedrijfsprocesgestuurd is, heeft het ons geholpen onze cycli precies af te stemmen op het CRM-framework, in plaats van andersom. De ondersteuning is bovendien zeer deskundig en behulpzaam.

Dat we geduld moesten hebben met de gamificatie. Nu ze erkenning krijgen via hun nieuwe Academy. Idealiter zou dit helpen om het probleem op te lossen.

Het raamwerk heeft ons geholpen de bouw te verbeteren en complexe werkprocessen te robotiseren. Het is een gesynchroniseerd systeem, ontwikkeld door onze marketing-, verkoop- en serviceafdelingen, dat een uniforme werkomgeving creëert.

Ik vind de mogelijkheid om dashboards, grafieken en panelen op maat te maken erg prettig. Een goede datavisualisatie is essentieel voor het nemen van de juiste beslissingen. Bovendien kunnen workflows snel en zonder code worden gebouwd.

De mobiele app kan nog wel wat verbetering gebruiken. Soms is hij trager dan de desktopversie.

Creatio wordt gebruikt voor leadmanagement en workflowautomatisering; dankzij het platform hebben we onze verkoopconversie en klanttevredenheid verhoogd. De marketingmodule helpt ons bij het uitvoeren van campagnes om nieuwe klanten aan te trekken en het rendement op investering (ROI) te verhogen.

Flexibele instellingen Mogelijkheid tot basisaanpassing zonder ontwikkelwerk De mogelijkheid tot integratie met veel externe diensten Aggregatie van analyses Uitgebreide documentatie Een interessante gemeenschap van gelijkgestemden

Onduidelijkheid van de systeemarchitectuurvereisten. Niet alle processen worden door low-code gedekt.

Allereerst hebben we de verkoop- en ondersteuningsprocessen geautomatiseerd. Dankzij vele integraties konden we een zo compleet mogelijk klantprofiel creëren, rekening houdend met de software van medewerkers op verschillende continenten. In ons CPM-systeem brengen we alle contactpunten met de klant samen en kunnen we de meest effectieve methoden analyseren. Bulk- en triggermailings helpen om de doelgroep op de hoogte te houden en de aandacht op ons merk te vestigen.

Een van de grootste voordelen van Creatio is de configureerbaarheid. Je kunt de processen aanpassen zodat ze perfect aansluiten op de behoeften van je bedrijf. Bovendien is het systeem zeer intuïtief en gebruiksvriendelijk. Dankzij de ingebouwde analyses is de operationele efficiëntie eenvoudig te volgen.

Er zijn geen noemenswaardige gebreken.

Na de implementatie van Creatio heeft ons bedrijf een efficiënt raamwerk voor contactcenteractiviteiten opgezet. Een gebruiksvriendelijk agentdesktop biedt inzicht in alle gegevens in één venster. Verbeterde categorisatie van serviceaanvragen en omnichannel communicatiemogelijkheden versnellen de verwerking ervan, waardoor achterstallige aanvragen praktisch tot nul worden gereduceerd.

Ik ben erg te spreken over de snelheid van het platform en de vele configuratiemogelijkheden. De onboarding verliep bovendien heel soepel. Het klantenserviceteam van Creatio is fantastisch en heeft ervoor gezorgd dat ik snel aan de slag kon.

Tot nu toe heb ik geen klachten. Van alle CRM-systemen die ik in het verleden heb gebruikt, is Creatio verreweg mijn favoriet.

We gebruiken Creatio om alle contacten met teams buiten onze organisatie bij te houden en om intern notities voor ons team achter te laten. Dankzij de vele configuratiemogelijkheden van het platform heeft Creatio ons enorm geholpen onze interne processen te verbeteren door de lay-out van ons CRM-systeem te optimaliseren.

Creatio heeft mijn routine als brandmanager veranderd. Hun Studio-product is een prettig, gebruiksvriendelijk en veelzijdig platform voor het beheren van bedrijfsprocessen en het overzichtelijk bewaren van alle informatie, zonder onnodige klikken of handelingen. Ik gebruik Marketing Creatio nu al een tijdje en ik kan wel zeggen dat ik er enorm enthousiast over ben. Het werkt perfect in de huidige marketingomgeving, waar niemand tijd heeft voor technische details, maar wel geavanceerde technologieën wil gebruiken. Ik wil geavanceerde tools voor mijn werk, maar zonder een steile leercurve, en dat is precies wat de producten van Creatio bieden.

Ik heb op dit moment geen grote klachten. Ik heb de webinar bijgewoond waarin Creatio de nieuwste versie introduceerde. Ze presenteerden hun nieuwe interface en composable-aanpak, waar ik erg enthousiast over ben en die ik graag wil uitproberen. De update ziet er geweldig uit en ik wou dat ze eerder voor dit ontwerp hadden gekozen.

1) Geen gedoe met ingewikkelde technische processen. Ik had mezelf nooit als iemand gezien die applicaties kon ontwikkelen, maar hier ben ik dan, dagelijks bezig met no-code tools op mijn werk. 2) Diepgaande analyses. Hoewel het platform veel geweldige functies heeft, ben ik het meest tevreden over de uitgebreide analyses en machine learning tools die het biedt. Zonder enige IT-achtergrond kon ik de doelgroepsegmentatie aanpassen en een beter inzicht krijgen in het gedrag van onze klanten. 3) Een eersteklas gebruikersinterface. Creatio is een prettige tool om mee te werken. Je hebt geen handleiding van tien pagina's nodig om kant-en-klare sjablonen te combineren en een triggercampagne te lanceren. Het platform is zeer intuïtief.

Zowel IT- als 'business'-ontwikkelaars binnen ons bedrijf beschouwen het gebruiksgemak en de geavanceerde aanpassingsmogelijkheden van Studio Creatio als cruciaal voor een snelle productimplementatie. Het platform stelt ontwikkelaars in staat om hun eigen modules te creëren en de bestaande functionaliteit aan te passen. De kant-en-klare sjablonen en wizards van Creatio helpen ons bij het aanpassen van de applicatie-interface en de bedrijfslogica. Hierdoor kunnen niet alleen ontwikkelaars, maar ook medewerkers van andere afdelingen binnen ons bedrijf in slechts enkele uren aangepaste apps bouwen.

Op dit moment zijn we tevreden met alles.

Het ontwikkelen van zakelijke apps is eenvoudiger geworden. We hebben de aanpassingsmogelijkheden uitgebreid met de flexibele architectuur van het platform. De pakketarchitectuur stelt ons in staat om complete functionele blokken te selecteren en deze als afzonderlijke modules te organiseren die in een andere Creatio-app worden geïnstalleerd. Dit maakt het voor ons gemakkelijk om wijzigingen over te dragen tussen ontwikkel-, test- en productieomgevingen.

We gebruiken de producten Studio, Marketing en Sales nu al twee jaar. Het voldoet aan al onze behoeften, met een goede gebruiksvriendelijkheid, een fijne procesontwerper en talloze standaardapps, add-ons en templates. Ik kan me niet herinneren wanneer ik voor het laatst onze IT-afdeling om hulp heb gevraagd met specifieke verzoeken, zoals het aanpassen van dashboards, AI-leadscoring, integraties, enzovoort. Studio wordt ook gebruikt door onze operationele afdeling, dus het vormt een basis voor onze teams (Sales en Marketing) om gegevens beter te kunnen delen binnen de organisatie.

We zijn niet tevreden over de e-mailtemplate-ontwerper. Deze moet verbeterd worden.

Organisatorisch gezien was het projectdoel het verminderen van de werkdruk van onze IT-afdeling, omdat het verwerken van externe verzoeken te veel tijd in beslag nam. De zogenaamde 'citizen development'-aanpak bleek de perfecte oplossing voor deze uitdagingen, omdat alle teams nu processen sneller en met minder communicatie kunnen automatiseren.

Ik ben blij te zien hoeveel tijd en geld we hebben kunnen besparen met de producten van Creatio. Ze boden ons een unieke mogelijkheid om processen te automatiseren die voorheen te veel handwerk vereisten. Creatio integreerde de producten snel in ons ecosysteem en we profiteren sindsdien van het platform. Ik hoor vaak van andere managers dat het onmogelijk is om voldoende gekwalificeerd IT-personeel te vinden om aan alle bedrijfsbehoeften te voldoen. Ik kan zeggen dat we dit probleem hebben opgelost dankzij de no-code tools die het platform biedt. Met de hulp van Creatio kunnen we citizen developers stimuleren en inspelen op de veranderende marktbehoeften.

Creatio heeft een geweldige Marketplace met applicaties en templates om de mogelijkheden uit te breiden, maar er zijn er zoveel dat het verwarrend is. Ik zou willen dat Creatio een soort slimme suggestiefunctie had die me apps zou aanbieden om te integreren op basis van mijn activiteit op het platform.

Creatio biedt een complexe oplossing voor veel problemen, maar hier zijn enkele van de meest prominente: 1) Het gebrek aan bekwame ontwikkelaars. In de digitale wereld omvat vrijwel elk bedrijfsproces een zekere mate van IT-interventie. We geven de voorkeur aan complexe taken aan de meest technisch bekwame professionals en laten citizen developers de rest afhandelen. Dit helpt bij de werkverdeling en stelt ons allemaal in staat sneller te werken. 2) Het gebrek aan wendbaarheid. Voordat we het Creatio-platform integreerden, was ons bedrijf niet erg flexibel. Aanpassen aan veranderingen was stressvol en tijdrovend. Nu duurt het slechts enkele uren van ideeontwikkeling tot bouwen, testen en uiteindelijk implementeren in onze dagelijkse routine. 3) Het gebrek aan effectieve samenwerking tussen de teams. Met Creatio kunnen alle medewerkers eenvoudig samenwerken en de volledige klantreis volgen, van leads die tussen afdelingen overgaan tot kennis en informatie delen. De database wordt continu bijgewerkt en alle medewerkers hebben toegang tot de wijzigingen die andere gebruikers aanbrengen.

Na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van zowel Marketing als Studio Creatio, springen de flexibiliteit en schaalbaarheid van het platform er tot op de dag van vandaag het meest uit. Het low-code platform zelf werkt goed voor al onze ontwikkelaars, omdat het gemakkelijk te begrijpen, te gebruiken en te programmeren is. Dankzij het platform is onze app-ontwikkeling consistent, snel en veilig, waardoor we efficiënter kunnen reageren op app-wijzigingen of nieuwe klantbehoeften. Wat betreft het Marketing-product was de samenvoeging van onze klanten- en prospectdatabase cruciaal. We wilden een volledig klantoverzicht van elke klant op één plek hebben. We wilden weten welke leads van welke landingspagina afkomstig waren, welke e-mailcampagnes succesvol waren en evenementen beter organiseren en bijhouden. We hebben momenteel meer dan 100 ontwikkelaarsevenementen per maand.

Creatio heeft onlangs zijn prijsmodel aangepast. Het vorige model werkte beter voor ons. Hoewel we een fantastische Customer Success Manager hebben, kan de reactietijd op onze vragen soms wat lang zijn. Daarnaast biedt Creatio weliswaar geweldige producten aan in de Marketplace, maar er is zeker ruimte voor verbetering, met name wat betreft de variatie. Creatio heeft honderden partners; het zou fijn zijn als er meer kant-en-klare apps en connectors ontwikkeld en aangeboden zouden worden aan klanten.

We waarderen de tool enorm vanwege de mogelijkheid om de volledige infrastructuur en applicatielevenscyclus te beheren – bijna als een one-stop-shop voor al onze ontwikkelbehoeften. Maar ook: 1) Flexibiliteit: de mogelijkheid om het platform naar onze wensen te ontwerpen en configureren – en het gemak waarmee dat kan! 2) Analyse en rapportage: Creatio biedt ons krachtige inzichten en data die nodig zijn om rapporten samen te stellen op basis van leadprestaties en de prestaties van e-mails, landingspagina's en campagnes. Dankzij betere campagnetracking en -monitoring kunnen we onze marketingstrategie beter aanpassen en de vruchten plukken. 3) Verbeterde communicatie tussen afdelingen: de enorme verbetering in de synergie tussen sales en marketing. 4) Creatio's Marketplace: een aantal geweldige kant-en-klare applicaties, connectors en add-ons die de time-to-market verder verkorten.

De intelligente producten versnellen de verkoop, marketing, service en bedrijfsvoering voor middelgrote en grote ondernemingen.

Er valt niets aan te merken op Creatio.

Contact leggen met klanten via een CRM-tool.

Wat ik het meest waardeer aan het low-code platform van Creatio is dat onze marketeers en accountants er zelfs zonder diepgaande technische kennis apps mee kunnen maken. Het is een goede tool waarmee je medewerkers gemakkelijk 'citizen developers' kunt worden. Met deze software kan ons team apps op maat maken, configureren en implementeren, zonder dat ze over programmeerkennis hoeven te beschikken.

De gebruikersinterface kan wellicht nog wat worden aangepast. Maar ik heb gehoord dat ze die binnenkort gaan upgraden. We zullen zien.

Studio Creatio vermindert de hoeveelheid operationele ontwikkeltaken. Het maakt een sneller implementatieproces mogelijk, waardoor onze ontwikkelaars sneller resultaten kunnen leveren. Deze tool verkort de tijd die besteed wordt aan operationele activiteiten en versnelt de applicatieontwikkeling en -implementatie aanzienlijk.

Met deze software kunnen we zowel gestructureerde als ongestructureerde bedrijfsprocessen veranderen; - de mogelijkheid om ML-modellen te creëren en te trainen zonder te coderen of te scripten - Creatio's AI-gestuurde technologieën die ons helpen sneller beslissingen te nemen - de mogelijkheid om onderweg apps te creëren en aan te passen

Meer sjablonen en apps op de Marketplace zouden fantastisch zijn.

Een hoogwaardig product dat aan onze kernbehoeften voldoet.

Creatio is, gezien de programmering, behoorlijk geavanceerd. Het biedt exclusieve en essentiële functies voor een marketingomgeving, omdat de software niet alleen het algemene verkoopbeheer verzorgt, maar ook de gehele levenscyclus van al deze processen versnelt. Dit resulteert in een ongelooflijke kwaliteit, wat een van mijn favoriete aspecten van de prestaties is. Daarbij komt nog dat deze processen volledig geautomatiseerd en aanpasbaar zijn, waardoor we het systeem kunnen afstemmen op onze eigen productiemethode, hoe complex en diepgaand deze ook is.

Aangezien het een platform is dat gespecialiseerd is in verkoop, kunnen we vermelden dat er verschillende beperkingen gelden die autorisatie vereisen om toegang te krijgen tot deze geavanceerde productiviteitsfuncties. Deze functies moeten in een vrije omgeving beschikbaar zijn om volledig en zonder problemen te kunnen werken. Een van deze beperkingen is dat er een aparte licentie nodig is om de marketingmodule te gebruiken, wat voor nieuwe gebruikers tot grote problemen kan leiden.

We beschouwen Creatio als een essentieel systeem voor het bedrijf, omdat het ons in zijn geheel duurzame en uitstekende resultaten heeft opgeleverd. Het helpt ons bij het correct uitvoeren van inkoopoperaties en het uitvoeren van follow-ups gedurende het hele proces om ervoor te zorgen dat dit onderdeel optimaal functioneert. Het is van groot belang, aangezien de verkoopmarge sinds de implementatie ervan drastisch is gestegen. We gebruiken de functies ervan ook voor marketingactiviteiten met complexe waarderingen.

De mogelijkheden van het systeem voor procesorkestratie voor klantenservicebeheer zijn uitstekend. Van grootschalige automatisering van caseverwerking tot op maat gemaakte SLA-beheertools, omnichannel communicatieoplossingen en bruikbare klantanalyses: het systeem fungeert als een totaaloplossing voor het leveren van een geweldige klantervaring en het continu verhogen van de klantbetrokkenheid. Daarnaast zijn we erg te spreken over de uitgebreide functionaliteit en de flexibiliteit die het platform biedt.

Onze interne middelen staan ​​ons niet toe om het systeem uit te breiden en er extra oplossingen in te bouwen op de gewenste schaal, ondanks dat het systeem over alle benodigde tools beschikt.

De combinatie van de kant-en-klare oplossingen en de gebruiksvriendelijke low-code ontwikkeltools stelde ons in staat om al onze zakelijke behoeften op het gebied van procesautomatisering en CRM met één softwarepakket te vervullen. Dankzij een uniforme databeheeromgeving en tools voor procesautomatisering konden we onze klantenservice aanzienlijk optimaliseren en een einde maken aan alle operationele inefficiënties. Ik zou deze oplossing van harte aanbevelen aan elk klantgericht bedrijf dat worstelt met een onsamenhangende en gefragmenteerde klantervaring.

Ik ben helemaal weg van alle geautomatiseerde campagnes die je met Creatio kunt maken. Van e-mailcampagnes tot het creëren van selectievakjes waarmee mensen aan de campagne kunnen deelnemen. Ik kan er niet genoeg positieve dingen over zeggen. De klantenservice is uitstekend.

Het is makkelijk om dingen onnodig ingewikkeld te maken... en er is een leercurve.

De communicatie is verbeterd, de automatisering werkt fantastisch en slimme marketing is zoveel makkelijker geworden!

Met de low-code en no-code tools kan ik robuuste configuraties uitvoeren zonder een ontwikkelaar in te hoeven huren voor maatwerk, wat kostbaar en minder duurzaam is.

Ik wou dat elke medewerker in onze organisatie het gebruikte. We hebben een paar verouderde systemen waar andere afdelingen niet vanaf willen. Het zou een stuk makkelijker zijn als iedereen Creatio zou gebruiken.

We kunnen veel sneller rapporten en dashboards opzetten, zodat we bruikbare statistieken hebben om de KPI's van onze medewerkers te beoordelen en het management in staat stelt weloverwogen beslissingen te nemen.

Wat ons vanaf het begin opviel, was de kostenefficiënte implementatie en de sterke technische ondersteuning. Het systeem is zeer efficiënt; het biedt uitgebreide mogelijkheden voor contactcenters en beschikt over krachtige low-code- en business process automation-tools. We zijn ervan overtuigd dat het systeem veel potentie voor ons heeft en dat er nog veel onbenutte functionaliteit is die we moeten ontdekken.

Het ontwikkelen van AI-gestuurde oplossingen binnen het systeem vereist specifieke interne resources. Nu we alle low-code ontwikkeltools kennen die we kunnen gebruiken om onze operationele efficiëntie te verhogen, willen we in de toekomst geavanceerdere, op maat gemaakte bedrijfsoplossingen creëren.

Met behulp van het platform hebben we onze klantenservice aanzienlijk kunnen verbeteren. Ons casemanagement en de interactie met klanten zijn veel beter georganiseerd, waardoor ook de productiviteit van onze medewerkers is toegenomen. Dankzij alle oplossingen die het platform biedt, kan ons contactcenter op volle snelheid werken en is het efficiënter dan ooit tevoren.

Regelmatige updates. Er staat een zeer toegewijd team van professionals achter het product dat het continu verbetert en moderniseert.

We zouden graag andere communicatiemogelijkheden met Creatio zien dan alleen een technische helpdesk. Soms moeten we een probleem direct oplossen, bijvoorbeeld bij het versturen van bulkmails, en dan zouden we het op prijs stellen als we de mogelijkheid hadden om telefonisch de kwestie rechtstreeks te bespreken.

Het allerbelangrijkste is dat we zijn begonnen met het opbouwen van een uitgebreide klantendatabase op het Creatio-platform, waarmee we al onze interacties met klanten en partners kunnen volgen.

Creatio biedt een onbeperkt aantal systeemaanpassingen. De flexibiliteit en schaalbaarheid van de software behoren absoluut tot de grootste voordelen voor ons. Dankzij technologieën zoals low-code ontwikkeltools kunnen we het systeem aanpassen aan de behoeften van vrijwel al onze interne klanten.

De mobiele applicatie kan verbeterd worden. Zo zou ik bijvoorbeeld graag een mobiele versie van het klantportaal zien. Het zou voor onze klanten veel handiger zijn om hun aanvragen via een mobiel apparaat te versturen.

Dankzij Creatio hebben we onze kosten voor klantenservice aanzienlijk verlaagd door handmatige processen en dagelijkse werkzaamheden te automatiseren. Doordat de nettokosten van onze diensten daalden, konden we een uitzonderlijke klantenservice bieden die tot 17% goedkoper was dan die van onze concurrenten, terwijl we onze brutowinstmarge behielden.

Om het platform te gebruiken ter ondersteuning van ons verkoopproces, had onze organisatie behoorlijk wat aanpassingen nodig. Creatio heeft bewezen de ideale partner voor ons te zijn door ons verkoopproces waar nodig aan te passen. De samenwerking met onze klantenservicemanager was zeer prettig; we waren erg onder de indruk van de uitstekende ondersteuning en het begrip voor ons bedrijf in zo'n korte tijd. Het platform is gebruiksvriendelijk met een geweldige interface, is gemakkelijk te navigeren en de aangeboden training is uitgebreid. Creatio biedt een ruime keuze aan apps in hun marketplace die met het platform kunnen worden geïntegreerd, waardoor er volop mogelijkheden zijn om de functionaliteit uit te breiden. Hoewel ons verkoopteam het platform nog maar net in hun dagelijkse werkzaamheden heeft geïntegreerd, verwachten we een langdurige samenwerking met Creatio, die ons verkoopproces, leadmanagement en marketingcampagnes zal verbeteren.

We hopen op een manier om individuele contacten rechtstreeks vanaf onze telefoon of Outlook te uploaden in plaats van een volledige synchronisatie. Dit zou de gegevensinvoer efficiënter maken, in plaats van eerst een contactpersoon op de telefoon en vervolgens in Creatio in te voeren. Ons team werkt namelijk vanaf hun mobiele telefoons.

Het automatiseren van ons verkoopproces, het actief opvolgen van veelbelovende leads en het versturen van marketingcampagnes die aansluiten op de behoeften van de klant.

De configuratie is in een paar minuten klaar en vereist weinig moeite. Integratie met applicaties van derden lijkt eenvoudig met wat programmeerwerk. Een erg fijn CRM-systeem dat zo goed mogelijk aan de behoeften van de gebruikers voldoet.

De mobiele app is niet gebruiksvriendelijk. De aanpassingsmogelijkheden zijn onduidelijk. De documentatie is niet goed genoeg om alles uit te leggen. Zelfs het verbergen van velden op basis van een voorwaarde is lastig. Debuggen is erg moeilijk, wat het voor een ontwikkelaar frustrerend maakt om zijn code vooraf te debuggen.

Integratie met applicaties van derden