ChatBot Recensies: 4.4/5 — Een uitstekende keuze

Een chatbot is een eenvoudige manier om een ​​bot in te stellen die klantvragen kan beantwoorden, informatie over uw bedrijf kan geven en klantgegevens zoals e-mailadressen en telefoonnummers kan verzamelen. Eenvoudige integratie met uw landingspagina en Facebook.

Het is niet gekoppeld aan WhatsApp. Ik gebruik het voor mijn landingspagina en Facebook-community, maar het is nog niet geïntegreerd met WhatsApp.

Meestal heb ik een chatbot die 24/7 bereikbaar is. Zonder chatbot was elke lead die ik tussen 23:00 en 6:00 uur ontving een verloren lead. Met een chatbot kan deze alle vragen beantwoorden en de klantgegevens verzamelen om later contact op te nemen.

Botengine is snel en kan tientallen klantchats tegelijk beantwoorden, iets wat je met menselijke medewerkers niet krijgt. Het is heel eenvoudig in te stellen en je hebt in principe geen technische kennis nodig om een ​​chatbot te maken op de Botengine-website. De klantenservice die we van het Livechat-team kregen tijdens en na het instellen van onze chatbot was vriendelijk, snel en continu. Ik ga ervan uit dat als we in de toekomst problemen met onze chatbot ondervinden, ze meer dan bereid zullen zijn om ons te helpen.

Botengine voert een eenvoudige maar belangrijke taak effectief uit. Niets op aan te merken.

Botengine fungeert als een helpende hand voor het klantenserviceteam op onze website. Het helpt het team bij het beantwoorden van kleinere vragen en klachten van klanten en websitebezoekers, terwijl complexere vragen en klachten die het niet zelf kan afhandelen, worden doorverwezen naar een medewerker.

Ik vind het geweldig dat mijn klanten en medewerkers op één plek terecht kunnen voor informatie over alles wat met mijn organisatie te maken heeft. Het maakt zakendoen een stuk makkelijker. Goed gedaan, jongens!

Soms klagen klanten dat BotEngine niet altijd begrijpt wat er gevraagd wordt.

Probleem van ontoereikende klantfeedback opgelost! BotEngine biedt de mogelijkheid om meer informatie beschikbaar te stellen aan zowel klanten als medewerkers.

Het gemak en de eenvoud waarmee ik via het Botengine-platform een ​​chatbot kon maken, spraken me erg aan. Ook de betrouwbaarheid van de chatbot die we hebben ontwikkeld, is indrukwekkend; hij draait 24/7 en kan zoveel mogelijk websitebezoekers bedienen zonder enige vertraging. Ik vind de prijs ook redelijk en het mooiste van Botengine is de uitstekende ondersteuning die we van Livechat Inc. hebben gekregen, zowel vóór, tijdens als na de implementatie van de chatbot.

Botengine doet goed werk. Het helpt klanten en websitebezoekers met basisvragen en -behoeften.

Botengine bespaart mijn organisatie geld door het aantal supportmedewerkers dat klanten helpt te verminderen. Bovendien geeft het supportmedewerkers meer tijd om aan de behoeften van onze klanten en websitebezoekers te voldoen.

Ik vind het prettig dat het Botengine-platform gebruiksvriendelijk is, waardoor we binnen enkele minuten een chatbot kunnen maken met minimale ondersteuning van het softwareontwikkelingsteam. Botengine is zo eenvoudig in gebruik dat ik het samen met teamleden van de marketingafdeling heb ontwikkeld en geïmplementeerd, ondanks dat we geen technische achtergrond hebben. Ik vind de prijsstelling van Botengine ook erg aantrekkelijk. $50 Het is de investering zeker waard, vergeleken met andere chatbotplatformen die we in het verleden hebben geprobeerd. Die waren meestal te duur en boden weinig functionele waarde in vergelijking met wat we van Botengine hebben gekregen.

Ik wou dat we dit eerder hadden geweten, of dat Livechat dit al twee jaar geleden had uitgebracht. We zijn Botengine pas dit jaar gaan gebruiken en het heeft de werkdruk op de marketing- en verkoopafdelingen aanzienlijk verminderd, met name wat betreft het aantal klantvragen dat we dagelijks moeten beantwoorden.

Botengine stelt verkoop- en klantenservicemedewerkers in staat zich te concentreren op de complexe problemen en klachten van onze klanten op de website, terwijl Botengine zich richt op de kleine en eenvoudige problemen waarmee klanten te maken krijgen, waarvan de antwoorden vaak al op andere pagina's van onze website te vinden zijn. In de meeste gevallen reageert Botengine dus simpelweg met een weblink.

Ik waardeer Botengine vooral vanwege de betrouwbaarheid. Voordat we Botengine dit jaar uitprobeerden, hadden we al diverse bots gemaakt en geïmplementeerd via verschillende gratis en betaalde platforms, maar zonder veel succes. Onze chatbots werkten soms niet. We hebben Botengine dit jaar uitgeprobeerd en daar hebben we geen moment spijt van gehad. Ten eerste was de ondersteuning van het livechatteam indrukwekkend; ze stonden altijd klaar om ons te begeleiden bij de installatie en implementatie van onze chatbot.

Ik wou dat mijn organisatie niet zo lang had hoeven wachten voordat Livechat Botengine introduceerde.

We hebben Botengine gebruikt om een ​​chatbot voor onze livechat te maken. Deze chatbot helpt onze klantenservicemedewerkers bij het beantwoorden van vragen van websitebezoekers die niet al te complex zijn.

Botengine is de meest betrouwbare chatbot op de markt als het gaat om consistente prestaties. Dat verwacht ik ook niet anders, aangezien Botengine een idee is van Livechat Inc., wat ik beschouw als de beste helpdesksoftware in de branche op dit moment. Ik ben dol op de eenvoud ervan, omdat het iedereen, en dan bedoel ik echt iedereen, met of zonder programmeerkennis, in staat stelt een chatbot te maken. Sterker nog, onze eerste chatbotversie is gemaakt door ons verkoopteam, zonder enige hulp van iemand van de technische afdeling.

Ik vind het jammer dat Botengine alleen eenvoudige vragen van onze klanten kan beantwoorden.

Botengine helpt de reactietijd van ons klantenserviceteam te versnellen door het aantal chats dat de klantenservice moet afhandelen te verminderen.

Wat mij echt opvalt, is de gebruiksvriendelijke chatbot-builder zonder code. Het is gebaseerd op workflows en maakt het ontwerpen van gesprekken heel eenvoudig. Navigeren door het platform en de integratie is supergemakkelijk. De aanpassingsmogelijkheden zijn echt geweldig. De mogelijkheid om de reacties van de chatbot af te stemmen op de toon en stijl van het merk is een fantastische toevoeging.

Hoewel chatbot.com veel te bieden heeft, zijn er een paar dingen die wellicht zorgen baren. Ik heb een chatbot voor Facebook gemaakt, maar toen ik contact opnam met de supportafdeling over problemen, kreeg ik geen bevredigend antwoord. Ze gaven aan dat ze geen telefonische ondersteuning bieden. Daarnaast kunnen de prijzen aan de hoge kant zijn, wat misschien niet de beste optie is voor kleinere budgetten.

Chatbot.com pakt de uitdaging van klantondersteuning en -betrokkenheid op een geheel nieuw niveau aan. Het is alsof je een virtuele assistent hebt die routinematige vragen en taken afhandelt, waardoor medewerkers zich kunnen richten op de complexere zaken. De integratiebibliotheek is fantastisch en ik kon hem zelfs integreren met mijn eigen API's.

Uitstekende workflowbuilder met diverse functies. Sterke aanpassingsmogelijkheden. Goede API-integratie en alternatieven voor integratie met CRM-systemen. De analyses die via de integratie worden gegenereerd, zijn zeer nuttig. Integratie met LiveChat. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Gemakkelijk te leren. Zeer eenvoudig in websites te integreren. Mooie bot.

Er zijn veel intelligentere tools beschikbaar; deze voelt meer aan als een instapmodel of een goede aanvulling voor LiveChat. De leeraspecten moesten handmatig worden ingesteld tijdens onze configuratie, zonder AI die verdere training ondersteunde. Er is onvoldoende configuratie voor de botweergave voor eindgebruikers. Het zou prettig zijn om extra elementen in de pop-up van de chatbot te integreren, zoals een statuspagina/uptime via externe partijen.

Business Intelligence rondom productgebruiksage - Pijnpunten / Hulppunten. Zelfservice via geautomatiseerde workflows. Aanmaken van tickets. Feedback op product/dienst. Modernisering van het product. Kosten-/tijdsbesparing. Inzicht in de ontwikkeling.

Vermogen om informatie te onderzoeken en nauwkeurige gegevens in minimale tijd te gebruiken.

Meestal niet beschikbaar, vanwege netwerkproblemen of serverproblemen.

Ontwikkel ideeën en bedenk oplossingen voor verschillende problemen.