Niet opgeëist: Werk je bij BugHerd?
BugHerd Recensies: 4.8/5 — Zeer goed beoordeeld
BugHerd is een visuele feedbacktool voor websites. Zet feedback van belanghebbenden vast en volg bugs rechtstreeks op webpagina's. Geliefd bij duizenden geweldige teams over de hele wereld om websiteprojecten te beheren.
| Mogelijkheden |
API
|
|---|---|
| Segment |
Kleine bedrijven
Middelgrote markt
Enterprise
|
| Deployment | Cloud / SaaS / webgebaseerd, mobiele iPad, mobiele iPhone |
| Support | 24/7 (live vertegenwoordiger), chat, e-mail/helpdesk, veelgestelde vragen/forum, kennisbank, telefonische ondersteuning |
| Training | Documentatie |
| Talen | Engels |
Bug HerdHet "2 MAANDEN GRATIS"-label klopt helemaal — $50 een maand wordt $500 per jaar, $80 wordt $800, $150 wordt $1,500, en zelfs de toeslag voor een extra stoel wordt hierop aangepast. Elk abonnement bespaart precies twee maanden, iets wat bijna geen enkele aanbieder voor elkaar krijgt. Wat je in plaats daarvan moet controleren, is de functietabel. Jira, Asana, Linear, ClickUp, Monday.com Teamwork en Premium kosten beide $1,500 per jaar. — driemaal de instapprijs — zoals vrijwel alles wat BugHerd met klanten doet.
- Wat het is: Visuele feedback en bug volgen Tool: maak het mogelijk om reacties direct vast te zetten op live websites, Figma-bestanden, PDF's en afbeeldingen.
- Best voorBureau's verzamelen feedback van klanten zodra ze een Premium-abonnement hebben.
- Abonnement: $42–$125 per maand, jaarlijks gefactureerd, voor 5–25 leden. Geverifieerd in juli 2026.
- De eerlijke vangstGeen SSO of uptime-SLA op geen enkel gepubliceerd abonnement, inclusief Premium.
Wat is BugHerd?
BugHerd is een tool voor visuele feedback . Met een JavaScript-tag van één regel (of een browserextensie) kunnen klanten en collega's opmerkingen direct op een live webpagina vastpinnen. BugHerd maakt een screenshot, inclusief metadata over de browser, het besturingssysteem en de selector, en slaat dit op als een taak op een kanbanbord . Feedback werkt ook op Figma-ontwerpen, PDF's en afbeeldingen , met videofeedback en suggesties voor tekstbewerkingen.
Het aantal klantgebruikers is onbeperkt bij elk abonnement ; u betaalt alleen voor interne gebruikers.
Hoe BugHerd werkt
- Prijs per lid, in banden van 5, 10 en 25.
- Onbeperkt aantal klanten en projecten op elk niveau.
- Extra leden kosten $80 een jaar elk.
- Integraties splitsen zich scherp op. bij Premium.
- Twee maanden gratis precies elk jaar.
- 60-day niet-goed-geld-terug-garantie.
BugHerd-prijzen
Afkomstig van de prijspagina van BugHerd in juli 2026, in Amerikaanse dollars, inclusief zowel de factureringsopties als de volledige vergelijkingstabel.
| Plannen | Monthly | Jaarlijks gefactureerd | Jaarlijks totaal | Leden | Opslag |
|---|---|---|---|---|---|
| Standaard | $50 | $42 | $500 | 5 | 10 GB |
| Studio | $80 | $67 | $800 | 10 | 25 GB |
| Premium | $150 | $125 | $1,500 | 25 | 50 GB |
| Op Maat | - | Geciteerd | - | Op Maat | Ongelimiteerde |
| Extra lid | $8 | $6.60 | $80 | - | - |
| Afgeleid | Standaard | Studio | Premium |
|---|---|---|---|
| Kosten per lid per jaar | $100 | $80 | $60 |
| Jaarlijkse besparing versus maandelijkse besparing | $100 | $160 | $300 |
| Als maanden gratis | 2.0 | 2.0 | 2.0 |
| Jira / Asana / Lineair / ClickUp | ❌ | ❌ | ✅ |
| Klantgerichte functies (van 6) | 1 | 1 | 6 |
Wat bepaalt nu eigenlijk uw kosten?
- De bewering "2 MAANDEN GRATIS" klopt helemaal, wat echt uitzonderlijk is. Standaard is $50 maandelijks en $500 jaarlijks — twaalf maanden bij $50 is $600, dus de besparing is $10Precies twee maanden. De studio bespaart $160 op $80 per maand; Premium bespaart $300 op $150; en de stoel-add-on bespaart $16 op $8. Alle vier de gevallen betreffen precies 2.0 maanden. In deze reeks reviews blijken claims van "2 maanden besparen" meestal uit te lopen op 1.7 of 1.8 maanden. Bij BugHerd komt het vier van de vier keer uit op 2.0 maanden.
- Jira, Asana, Linear, ClickUp, Monday.com Teamwork is alleen beschikbaar voor Premium-leden. De Standard- en Studio-versies krijgen dertien integraties — Slack, Teams, Zapier, Make, GitHub, Trello, FullStory, LogRocket, Harvest en andere — maar de zes integraties die niet direct beschikbaar zijn, zijn precies de projectvolgsystemen die de meeste engineering- en bureauteams al gebruiken. Voor een bugtrackingtool, synchronisatie met Jira wordt pas mogelijk vanaf $1,500 per jaar. Dit is de allerbelangrijkste regel op de pagina. Vergelijk je stapel met die lijst voordat je iets anders gaat prijzen.
- Vrijwel alle klantgerichte functies vereisen ook Premium. De kern van BugHerds aanbod is samenwerking met de klant, en "Onbeperkt aantal clientgebruikers" staat bij elk abonnement vermeld. — maar van de zes functies in het gedeelte 'Klantervaring' van de pagina zelf, De standaard- en studioversies hebben er precies één.: het pauzeren van nieuwe feedback. Klanten die elkaars feedback zien, klanten die feedback van leden zien, alleen voor leden om te reageren, een takenbord voor klanten en het instellen van een deadline voor feedback. Premium en hogerEen bureau dat Standard aanschaft "voor freelancers en kleine teams" krijgt wel de annotatietool, maar niet de bijbehorende workflow voor klanten.
- Extra zitplaatsen zijn plat. $80 een jaar, wat een goede prijs-kwaliteitverhouding is voor de standaardversie en een slechte voor de premiumversie. De inbegrepen zitplaatsen komen overeen met... $100 per jaar op standaard, $80 op Studio en $60 op PremiumOmdat het toeslagtarief vaststaat op $80Het Het tarief ligt 20% lager dan dat van Standard zelf en een derde hoger dan dat van Premium.De overgangen zijn duidelijk: Standaard plus extra's kost minder dan Studio tot 8 leden en meer van 9Studio plus add-ons is beter dan Premium. 18 leden en verliest van 19De behoefte aan extra functies zal doorgaans al ruim vóór de 19-zitplaatsen leiden tot een Premium-abonnement, maar als alleen het aantal zitplaatsen doorslaggevend is, dan zijn dat de twee getallen.
- Geen enkel gepubliceerd abonnement omvat SSO of een uptime-SLA — zelfs Premium niet. Single sign-on, een uptime-garantie van 99.9%, een toegewijde succesmanager en ondersteuning bij de onboarding zijn allemaal exclusief beschikbaar op [websiteadres]. Op Maat, het genoemde bedrijfsabonnement. Dus een team dat betaalt Voor $1,500 per jaar moet je nog steeds een verkoopgesprek voeren om SSO te krijgen.Dat is handig om te weten als uw beveiligingsaudit dit vereist.
- De optie voor een extra zitplaats wordt aangeboden tegen twee enigszins verschillende prijzen. De koptekst zegt "$6.60 per gebruiker (jaarlijks gefactureerd)" terwijl de rekenmachine verderop zegt "$80/jaar voor elke extra gebruiker”Twaalf maanden à $6.60 is $79.20, niet $80Het verschil bedraagt 80 cent per jaar en is duidelijk een afrondingsfout in plaats van een significant verschil. Maar als u vijftig extra stoelen in uw model berekent, gebruik dan... $80.
- Alles wat met feedbackverzameling te maken heeft, is inbegrepen in het goedkoopste abonnement. Alle acht feedbackfuncties — schermafbeeldingen maken met technische metadata, annotaties, Figma, feedback op pdf's en afbeeldingen, suggesties voor tekstbewerkingen, videofeedback en de openbare widget — zijn aangevinkt. alle vier niveausNet als een onbeperkt aantal projecten en een onbeperkt aantal gebruikers. De beperkingen hebben volledig te maken met... wie nog meer kan de feedback zien en waar het naartoe gaatHet gaat er niet om het te verzamelen.
Voor wie is BugHerd geschikt?
- Bureau's die klantevaluatiecycli uitvoeren. Het duidelijkste geval — maar reserveer budget voor Premium, waar de klantfuncties te vinden zijn.
- Teams die Trello, GitHub of Slack als tracker gebruiken. Volledige ondersteuning vanaf Standard voor $42 per maand.
- Freelancers die onbeperkt klantaccounts willen. Vijf leden en een onbeperkt aantal klanten voor $500 per jaar.
- Niet-technische belanghebbenden. Het vastpinnen van feedback op een live pagina vereist geen training.
Het is minder geschikt voor teams die Jira, Asana, Linear of ClickUp gebruiken en Premium niet kunnen rechtvaardigen; voor organisaties die SSO verplichten en daarvoor een offerte nodig hebben; en voor individuele gebruikers, aangezien het kleinste abonnement vijf gebruikers omvat.
Eerlijke voor- en nadelen
Sterke punten
- “2 maanden gratis” betekent precies twee maanden., voor alle vier de prijzen.
- Onbeperkt aantal clientgebruikers en projecten op elk plan.
- Alle feedbackfuncties zijn beschikbaar in het goedkoopste abonnement.
- 60-dagen geld-terug-garantie — tweemaal de gebruikelijke hoeveelheid.
- Extra zitplaatsen in een appartement $80 een jaar.
- Gegevens exporteren via CSV, XML, JSON en API. op alle plannen.
Beperkingen
- Jira, Asana, Linear, ClickUp en Monday.com Premium is vereist.
- Vijf van de zes klantfuncties vereisen Premium.
- Geen SSO of SLA op elk gepubliceerd plan.
- Aangepaste branding is alleen beschikbaar voor Premium-leden.
- Extra zitplaatsen kosten een derde meer. dan het ingebouwde tarief van Premium.
- Twee verschillende figuren voor dezelfde extra zitplaats.
Alternatieven voor BugHerd en hoe het zich verhoudt tot andere alternatieven.
- monday.com Dit omvat het bijhouden van taken in brede zin, zonder de visuele annotatielaag.
- Jira BugHerd integreert met de technische tracker — in het Premium-pakket.
- Trello Het wordt ondersteund door het goedkoopste abonnement van BugHerd en is veel lichter.
- Marker.io is de dichtstbijzijnde directe concurrent op het gebied van visuele feedback met trackersynchronisatie.
- Usersnap en Pastel Concurreer op basis van klantbeoordelingen en website-annotaties.
Voor een uitgebreider overzicht kunt u onze catalogus met bugtrackingsoftware raadplegen.
Het Verdict
BugHerd doet het lastige werk goed en hanteert eerlijke prijzen. Alle feedbackfuncties zijn beschikbaar in het goedkoopste abonnement. — schermafbeeldingen maken met browser- en selectormetadata, annotaties, feedback op Figma-bestanden, PDF's en afbeeldingen, suggesties voor tekstbewerkingen, videofeedback en de openbare widget — naast Onbeperkt aantal projecten en onbeperkt aantal gebruikersEr wordt niets achtergehouden met betrekking tot het verzamelen van feedback voor een upgrade, en dat is de juiste aanpak. En de “2 MAANDEN GRATIS” Deze badge doorstaat een rekenkundige bewerking die de meeste andere badges niet doorstaan: $50 maandelijks tegen $500 per jaar, $80 tegen $800, $150 tegen $1,500, $8 tegen $80. Alle vier duren precies twee maanden. Na een groot aantal van deze beweringen te hebben gecontroleerd, is het de moeite waard om dat ronduit te stellen.
Wat achter een poort zit, is de andere helft van het product. Jira, Asana, Linear, ClickUp, Monday.com Teamwork en Premium kosten beide $1,500 per jaar.Terwijl Standard en Studio Trello, GitHub, Slack, Teams en nog negen andere tools bevatten. Voor een bugtrackingtool is synchronisatie met de tracker die je al gebruikt geen luxe, en BugHerd plaatst de zes meest voorkomende antwoorden achter de derde laag. Vergelijk je stack eerst met die lijst: als je team Jira gebruikt, is de werkelijke instapprijs van BugHerd... $125 per maand, niet $42.
Hetzelfde geldt voor klanten, wat vreemd is gezien de positionering. "Onbeperkt aantal klantgebruikers" wordt bij elk abonnement aangeprezen , maar van de zes items in BugHerds eigen tabel "Klantervaring" hebben Standard en Studio er slechts één . Klanten die elkaars reacties kunnen zien, klanten die feedback van leden kunnen zien, een takenbord voor klanten, reacties alleen voor leden en deadlines voor feedback zijn allemaal Premium-opties. Het abonnement dat wordt omschreven als "ideaal voor freelancers en kleine teams" geeft je dus onbeperkt aantal klanten, maar je kunt er bijna niets mee doen. Bureaus zouden dat gedeelte van de vergelijkingstabel eerst goed moeten lezen.
Bij de zitplaatsen is de berekening eenvoudig en onderaan iets in uw voordeel. Inbegrepen kosten voor leden. $100, $80 en $60 een jaar op de drie niveaus, en extra leden betalen een vast bedrag. $80 — dus de extra's zijn duurder dan het standaardtarief en kosten een derde meer dan het Premium-tarief. Het standaardpakket met extra's is niet langer voordelig bij negen leden; bij negentien leden is dat niet meer het geval voor de studio. Nog één laatste punt voor de veiligheidscontrole: Geen enkel gepubliceerd plan omvat single sign-on of een uptime-SLA., Premium inbegrepen — beide vereisen het genoemde Custom-niveau. Gezien de 60-dagen geld-terug-garantieDe verstandige aanpak is om het abonnement te testen dat uw integraties daadwerkelijk vereisen, en niet het abonnement dat op de prijspagina wordt weergegeven.
FAQ
Hoeveel kost BugHerd?
In Amerikaanse dollars, vastgelegd in juli 2026: Standaard is $50 per maand of $42 per jaar. ($500/jaar, 5 leden); Studio is $80 of $ 67 ($800/jaar, 10 leden); Premium is $ 150 of $ 125 (1,500 dollar per jaar, 25 leden). Er wordt een offerte op maat aangeboden. Extra leden zijn $8 per maand of $80 een jaar elk. Alle abonnementen omvatten een onbeperkt aantal clientgebruikers en een onbeperkt aantal projecten.
Geeft BugHerd echt twee maanden gratis weg bij een jaarabonnement?
Ja, precies. Standaardkosten $600 over twaalf maandelijkse betalingen tegen $500 jaarlijks gefactureerd — een $100 besparing, precies twee maanden. Studio bespaart $160 op een $80 maandtarief, Premium $300 op $150, en de toeslag voor extra leden van $16 op $8. Alle vier komen neer op precies 2.0 maanden, wat ongebruikelijk nauwkeurig is voor een bewering van dit soort.
Kan BugHerd worden geïntegreerd met Jira?
Ja, maar alleen op Premium voor $1,500 per jaar. Asana, Linear, ClickUp, Monday.com En Teamwork worden op dezelfde manier beveiligd. Standard en Studio bevatten dertien integraties: Slack, MS Teams, Zapier, Make, GitHub, Trello, FullStory, LogRocket, Harvest, Time Doctor, Firmao, LambdaTest en Productive. Als uw team Jira gebruikt, kunt u BugHerd beter aanschaffen via Premium.
Welk BugHerd-plan hebben de instanties nodig?
Premium, in de meeste gevallen. Vijf van de zes functies in BugHerds eigen vergelijking van de "klantervaring" — klanten die elkaars feedback zien, klanten die feedback van leden zien, reacties alleen voor leden, een takenbord voor klanten en het instellen van een feedbackdeadline — beginnen bij Premium, net als aangepaste branding en de belangrijkste trackerintegraties. Standard en Studio bieden een onbeperkt aantal klantgebruikers, maar slechts één van die zes klantworkflows.
Biedt BugHerd single sign-on aan?
Niet opgenomen in enig gepubliceerd plan. SSO, een uptime-garantie van 99.9%, een toegewijde succesmanager en ondersteuning bij de onboarding worden alleen vermeld onder 'Custom' , het aangeboden enterprise-pakket. Zelfs voor 'Premium' van $ 1,500 per jaar is dus een verkoopgesprek nodig om SSO toe te voegen. Houd hier rekening mee als single sign-on verplicht is in uw beveiligingsbeoordeling.
BugHerd doet alles wat je ervan verwacht, zoals het sorteren van kolommen met taken en ernstniveaus, en het toewijzen ervan aan gebruikers. Maar wat ik het meest waardeer, is de BugHerd Chrome-extensie waarmee we screenshots kunnen maken en direct naar het probleem kunnen linken. Als ontwikkelaar betekent dit dat ik problemen beter kan oplossen, omdat ik meer informatie krijg dan alleen "Er is een probleem met een afbeelding op de homepage". Dit is van onschatbare waarde gebleken tijdens de testfase met onze klanten, omdat zij via een gebruiksvriendelijke interface nauwkeurige feedback kunnen geven.
Een van de grootste nadelen is dat ons team BugHerd niet optimaal benut, bijvoorbeeld door geen vervaldatums te gebruiken of tags op een zinvolle manier in te zetten. Zelfs nu ik dit schrijf, ontdek ik pas het dropdownmenu "Aanvullende informatie" met de exacte browsergegevens die gebruikt zijn om de screenshot te maken – echt verbazingwekkend! Ik denk dat we onze medewerkers beter moeten trainen! Het enige andere punt dat verbeterd kan worden, is de weergave van opmerkingen in het hoofdoverzicht van taken. Momenteel is er geen manier om te zien of een taak opmerkingen heeft, en dat kan frustrerend zijn!
Onze interne tests bestonden uit een spreadsheet om problemen bij te houden, maar die bevatte weinig informatie en details. Dit resulteerde ook in een rommelig tagsysteem. BugHerd biedt de mogelijkheid om screenshots toe te voegen om precies aan te geven waar het probleem zich op de pagina bevindt, en stelt ons in staat deze in kolommen te plaatsen voor eenvoudige sortering.
De mogelijkheid om bugs nauwkeurig te registreren, volgen, toewijzen en valideren, overal op een website.
Het is niet mogelijk om bij het toevoegen van een bug aan te geven naar welk project deze moet worden gestuurd.
Communiceer eenvoudig QA-gegevens tussen teams.
Bugherd is gebruiksvriendelijk en alle tools die je nodig hebt om bugs op te lossen, zijn direct beschikbaar. Ik heb nog nooit een probleem of bug gehad met Bugherd. Het is eenvoudig, klanten snappen het en je bugfixende ontwikkelaars zullen het de hele dag gebruiken!
Als je een klantenraad en een interne raad nodig hebt, kan het lastig zijn om die twee van elkaar te onderscheiden.
Een gebruiksvriendelijk dashboard voor zowel ontwikkelaars als klanten, waarmee we kunnen communiceren en al het werk op één plek kunnen bijhouden!
BugHerd is een erg handige interne tool voor onze dochterondernemingen om problemen of correcties op onze website te melden. Omdat onze website in 9 talen beschikbaar is, gebruiken de marketeers van onze dochterondernemingen BugHerd om ons te informeren over vertalingen of afbeeldingen die gecorrigeerd moeten worden. Ons technische supportteam heeft toegang tot BugHerd om onjuiste links of wijzigingen te melden aan ons productsupportteam. We koppelen BugHerd verder aan Monday.com We gebruiken Zapier zodat alle gemelde bugs direct op onze maandagse forums verschijnen.
De pinnen worden soms niet weergegeven, dus moet ik een paar extra stappen ondernemen om te achterhalen wat het gemelde probleem is.
BugHerd helpt ons wanneer we onjuiste vertalingen of kapotte links hebben in de 9 talen die we beheren. De correcties worden door onze marketingafdelingen van de dochterondernemingen van een notitie voorzien en ik ontvang een melding om de correctie door te voeren.
Het is supergemakkelijk in gebruik en stroomlijnt ons testproces doordat we geen stapels testdocumenten meer nodig hebben die moeilijk te organiseren zijn of waarin de voortgang lastig bij te houden valt. Bugherd maakt websitetesten zo eenvoudig en bespaart ons kostbare tijd.
Tot nu toe geen nadelen! Er zijn een paar functies die handig zouden zijn (een standaard "ernstniveau" voor alle gemelde bugs, de mogelijkheid om bugs te koppelen aan dialoogvensters/pop-ups, enz.), maar niets ingrijpends!
Bugherd biedt een oplossing voor het stroomlijnen van websitetesten. Door onnodige documentatie te verminderen en het registreren van bugs te integreren met notificaties, worden vele uren bespaard bij het testen van complete websites.
BugHerd stelt klanten in staat om op een eenvoudige en overzichtelijke manier visuele feedback te geven.
Soms kan de Chrome-extensie onbedoeld andere delen van de website beïnvloeden.
Bugherd maakt een directe verbinding mogelijk tussen visuele feedback van de klant en onze teams.
Eenvoudige implementatie en zeer gemakkelijk om clients toe te voegen. De mogelijkheid om specifieke componenten te taggen voor visuele feedback maakt het proces zeer soepel. Het integreert volledig met het native kanbanbord om bugs en verbeteringen bij te houden.
Soms, bij het gebruik van websites die veel JavaScript gebruiken, kan de Chrome-extensie vreemd gedrag en consolefouten veroorzaken. Dit komt niet vaak voor, maar heeft ons wel in sommige gebieden beperkt.
BugHerd maakt omvangrijke feedbackdocumenten overbodig en biedt een diepgaande feedback die vergelijkbaar is met die van een persoonlijk feedbackgesprek. Bovendien kan iedereen op elk moment feedback geven en deze op een gestandaardiseerde manier vastleggen.
Samenwerking tussen meerdere personen/teams en het eenvoudig toewijzen en inzichtelijk maken van taken zijn twee belangrijke voordelen. Het stelt ons ook in staat om gemakkelijk en in realtime feedback van klanten te verzamelen.
Ik zou graag meer controle hebben over de meldingen die ik ontvang. Het platform werkt uitstekend en ik gebruik het dagelijks met meerdere teamleden binnen mijn bedrijf die in verschillende afdelingen werken.
Verantwoordelijkheid voor taken is een belangrijk probleem dat dit platform oplost. We hoeven niet langer te vragen "wie heeft dit gedaan?". Het maakt het debuggen van nieuwe websites een stuk eenvoudiger, omdat je via een screenshot kunt zien hoe de ander te werk is gegaan.
Taken bijhouden, status bijwerken en deelbare links.
Ik kan er geen bedenken. Het is een geweldig hulpmiddel.
Communicatie en statusupdate over de voortgang van taken
BugHerd stroomlijnt het verzamelen van feedback doordat meerdere mensen toegang hebben om feedback te beoordelen en opmerkingen toe te voegen. Taken kunnen eenvoudig naar het Kanban-bord van de ontwikkelaar worden verplaatst, beoordeeld en als voltooid worden gearchiveerd. Dit zorgt voor een enorme efficiëntieverbetering voor zowel klanten als ontwikkelaars.
Soms kunnen er conflicten ontstaan tussen browsers en clients, maar dat is het enige nadeel.
Het stroomlijnt meerdere feedbackkanalen en bespaart de projectmanager en ontwikkelaars tijd doordat ze niet langer meerdere documenten/screenshots met feedback hoeven te bekijken. We werken absoluut efficiënter met BugHerd.
Directe, interactieve feedback van ontwikkelaars, ontwerpers en projectmanagers bespaart tijd en zorgt ervoor dat uw website snel online is.
Het kan traag reageren als je meerdere tabbladen van dezelfde website open hebt staan.
Het beheren van communicatie op afstand en feedback van meerdere partijen rechtstreeks met de ontwikkelaar.
Het is nuttig om feedback te krijgen van verschillende personen die betrokken zijn bij de productie van de inhoud.
Het lukt me niet om een afbeelding aan mijn reacties toe te voegen (om bijvoorbeeld een voorbeeld te laten zien).
De QA is groots vereenvoudigd en laat een groot aantal koeriers tussen ons door, die de contenus van de mise en ligne goedkeuren.
We vinden het geweldig dat onze klanten het kunnen gebruiken om problemen en bugs te melden, waarna wij ze kunnen beoordelen en toewijzen aan ontwikkelaars of ontwerpers in ons team.
Het is weer een nieuwe tool met een aparte inlog en er is wat training nodig, maar klanten zijn er dol op.
Klanten kunnen problemen melden via een ticketsysteem en wij beschikken over veel informatie, zoals welke browser ze gebruiken, schermgrootte, enzovoort, zonder dat we hen dat hoeven te vragen.
Bugherd is een snelle en eenvoudige manier om benodigde wijzigingen, opgemerkte typefouten en andere feedback op live websites te markeren. De markeringen gaan direct naar onze ontwikkelaar, die onmiddellijk op de hoogte wordt gebracht. Wijzigingen kunnen snel worden doorgevoerd en u ontvangt een melding wanneer dit gebeurt. Bugherd was van onschatbare waarde toen we een complete rebranding van onze website lanceerden en is sindsdien een geweldige tool gebleven voor dagelijkse aanpassingen.
Persoonlijk zie ik geen nadelen aan Bugherd.
Elimineert offline e-mails of tickets in beoordelingssystemen, met name voor niet-materiële wijzigingen.
Het automatiseert zoveel van wat kwaliteitscontrole zo lastig maakt. Screenshots met annotaties die automatisch worden vastgelegd op een kanban-achtig bord maken het leven een stuk makkelijker.
Letterlijk alleen de kosten, die kunnen worden opgevangen als het product binnen een grotere organisatie wordt gebruikt.
Het automatiseert en vereenvoudigt het registreren van kwaliteitskwesties, waardoor een groot deel van het QA-proces wordt gestroomlijnd. Hierdoor zijn we veel productiever.
De interface is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Zowel klanten/stakeholders als teamleden kunnen samenwerken om tot een oplossing te komen.
Ik kan er op dit moment geen bedenken! Zoals bij elk proces zijn er vast wel dingen die verbeterd kunnen worden, maar het meeste werkt prima!
Vroeger hielden we bugs bij in een spreadsheet die door het hele team werd gebruikt - wat een nachtmerrie! Nu gebruiken we uitsluitend BugHerd.
Het is eenvoudig om een taak toe te voegen voor het bedrijf en de klant. De screenshot-functie is erg handig en de video-functie vinden we in sommige gevallen ook erg fijn. Het toevoegen van een taaktype is leuk en gemakkelijk, net als het toevoegen van een nieuw type.
Het belangrijkste wat we graag zouden willen is: - De mogelijkheid om te kiezen in welke kolom een klanttaak terechtkomt (niet altijd in de feedbackkolom) - De mogelijkheid om te kiezen in welke kolom de status "afgerond" wordt weergegeven (meerdere kolommen, niet alleen de laatste).
De grootste uitdaging was om de feedback van de klant op een respectvolle manier te verwerken. De constante stroom e-mails en telefoontjes was overweldigend en onduidelijk. Het proces is sindsdien echter beter beheersbaar geworden, omdat de klant nu gemakkelijk taken kan toevoegen tijdens de kwaliteitscontrole, en het screenshotsysteem is een onmisbare tool gebleken die ik absoluut niet wil missen.
Samenwerking met het team en de mogelijkheid om een screenshot te maken van wat de gebruiker ziet, voor optimale diagnostische ondersteuning. De Google-extensie is ook erg handig, omdat klanten het product daardoor gemakkelijker kunnen gebruiken.
Soms raken dingen zoek of verloren als de klant niet goed georganiseerd is of graag meerdere verzoeken over hetzelfde onderwerp indient. Misschien zou het een oplossing kunnen zijn om verzoeken ook per subpagina te groeperen?
Als webdesign- en -optimalisatiebureau helpt Bugherd niet alleen bij het opsporen van eventuele problemen tijdens het bouwproces, maar biedt het ook de mogelijkheid tot efficiënte feedback op het ontwerp. Hierdoor kunnen we beter samenwerken met ons ontwerpteam om een compleet beeld te krijgen van wat een klant zoekt!
De handigste functie in BugHerd is het automatisch genereren van screenshots. De nieuwe schermopnamefunctie met video-ondersteuning is ook erg handig voor het volgen van bewegende insecten.
Ik vind het vervelend dat wanneer ik een bug bewerk, de bewerking soms willekeurig naar een andere zin in de bug springt. Dit gebeurt pas sinds een paar maanden, maar ik zou het graag opgelost zien. Het is een klein probleem.
Bugherd maakt het eenvoudig om visuele en functionele bugs op te sporen op verschillende clientplatformen. Dit vereenvoudigt kwaliteitscontrole aanzienlijk en maakt communicatie veel toegankelijker.
Supergemakkelijk in gebruik. Intuïtief voor gebruikers met verschillende vaardigheidsniveaus.
Ik kan echt geen enkel minpunt bedenken aan dit product! We hebben er veel succes mee gehad.
BugHerd heeft ons tijd en frustratie bespaard en de miscommunicatie over bugs en feedback op onze projecten aanzienlijk verminderd. Het dient ook als een fantastische opslagplaats voor waardevolle informatie voor toekomstige updates. Het is echt een gamechanger voor ons geweest. Doordat het zo gemakkelijk is om feedback te geven, creëren we veel sterkere projecten die de input en observaties van iedereen weerspiegelen.
Vind eenvoudig de juiste items, plaats ze en geef gedetailleerde instructies/notities aan je team. Voeg gemakkelijk opmerkingen toe om heen en weer te communiceren, taken bij te houden per pagina, open/gesloten, enz.
Ik wil graag e-mailmeldingen ontvangen voor alle opmerkingen/updates over mijn taken. Ik weet waarschijnlijk gewoon niet hoe ik dit moet inschakelen.
Doordat ik met een extern bedrijf aan de andere kant van de wereld werk, verloopt de communicatie en samenwerking een stuk soepeler. Het heen en weer mailen en het gedoe met het uitleggen/screenshotten van wat ik bedoel, is verleden tijd.
Bugherd is een browserplug-in waarmee je je website kunt redigeren. Je kunt bewerkingen, opmerkingen en gebruikersfeedback voorstellen en informatie ontvangen zoals de browser van de gebruiker, de bezochte URL, een screenshot en de contactgegevens van degene die de bug heeft gemeld. ONMISBAAR voor technische en niet-technische stakeholders binnen de ontwikkelings- en marketingafdelingen, omdat het veel tijd bespaart. Het stroomlijnt de communicatie. Van directeuren tot copywriters bij mijn bedrijf is het geweldig.
Bugherd is een fantastische tool. Ik zou willen dat er een betere manier was om het te integreren met projectmanagementsystemen van derden. Bugherd heeft een API – en je kunt veel aanpassen en integreren – maar eerlijk gezegd voelt het alsof Bugherd een add-on zou moeten zijn voor elke projectmanagementtool die gebruikt kan worden voor webdevelopment. De Zapier Zaps zijn prima voor veel scenario's, maar passen niet altijd bij elk projectmanagementsysteem.
Kwaliteitsborging door meerdere belanghebbenden voor diverse webproducten. Dit ondersteunt onze productlanceringen en marketinginitiatieven en maakt ze "nog beter".
Het is eenvoudig om mensen te taggen in een beoordelingscommentaar en een screenshot te maken van het element waar de beoordelaar het over heeft. Het is erg handig om een link te hebben naar de LMS-pagina waar het commentaar is toegevoegd.
Het zou handig zijn als de betrokkene op de hoogte wordt gesteld zodra een probleem is opgelost en als de opmerkingen worden weergegeven in volgorde van belangrijkheid.
1. Eenvoudig om het LMS te beoordelen. 2. Eenvoudig om de verantwoordelijke persoon te taggen die de benodigde wijziging kan doorvoeren. 3. Eenvoudig om opmerkingen bij te houden en de pagina te koppelen aan een specifiek probleem op de LMS-pagina.
Het is heel gemakkelijk te gebruiken en uit te leggen aan zowel interne medewerkers als klanten. Het maakt belangrijke feedback en dialoog tussen iedereen mogelijk, wat leidt tot het beste product.
Ik had liever meer dan 5 licenties bij het basispakket gehad. 10 zou passender zijn.
Het bijhouden van bugs en wijzigingen wordt hiermee eenvoudiger, beter beheersbaar en begrijpelijker. Als ik het aan mensen laat zien die het nog nooit hebben gebruikt, is de typische reactie: "Waar is dit al die tijd geweest?!"
We hebben Bugherd gebruikt voor elk webproject dat we ooit hebben gebouwd en het verandert alles. Het stelt ons in staat om interne feedback, feedback van ontwikkelaars en feedback van klanten te prioriteren, waardoor we tijd en geld besparen. Het is geweldig voor zowel grote als kleine projecten.
Misschien snapt 1 op de 20 klanten het gewoon niet of weigert het te gebruiken.
Hiermee kunnen we feedback van meerdere partijen verzamelen vóór de lancering van webontwikkelingsprojecten, bugs traceren na de lancering en vooruit plannen voor nieuwe functies en updates na de lancering.
Ik vind het prettig hoe gemakkelijk het is om samen te werken met mensen die misschien niet zo bedreven zijn in webtools, het installeren van extensies, enzovoort. De gebruikersinterface is eenvoudig en effectief. De prestaties zijn altijd snel en consistent.
Ik kan eigenlijk niet veel bedenken wat me tegenvalt, behalve dat de koptekst in de rechterbenedenhoek soms een beetje opdringerig is. Maar dat is muggenziften.
Bugherd lost het complexe kwaliteitsborgingsproces op met webdevelopment voor bureaus. Feedback verzamelen via een testomgeving is eenvoudiger dan via screenshots en meerdere e-mails.
Ik vind het geweldig dat Bugherd een interface biedt voor onze klanten waarmee het melden van bugs en problemen super eenvoudig en gebruiksvriendelijk is. Klanten kunnen bugs rechtstreeks vanaf hun site melden, waardoor het vastleggen van details zoals screenshots, browser- en apparaatspecificaties en pagina-informatie een stuk eenvoudiger wordt.
Mijn enige klacht is dat er geen meldingen in de app zelf zijn, waardoor ik afhankelijk ben van e-mailnotificaties om de activiteit binnen de app in de gaten te houden. Als er veel bugs zijn of veel activiteit op de site, wordt dit wat omslachtig en is het makkelijk om dingen te missen.
Bugherd helpt ons het kwaliteitscontrole- en pre-lanceringsproces voor websites te stroomlijnen. Het zorgt ervoor dat we feedback van goede kwaliteit krijgen en elimineert veel heen-en-weer communicatie waar we anders mee te maken zouden krijgen.
Het maakt het super eenvoudig voor klanten om feedback te geven, voor ons om het te begrijpen en stelt ons in staat om over elk item te praten. Dat is toch veel beter dan werken met een onoverzichtelijk Google Sheets-document :)
Het zou best gaaf zijn als het geen browserplug-in hoefde te zijn, maar ik snap wel waarom het zo moet.
Stroomlijnt het proces van het verzamelen en implementeren van feedback.
De mogelijkheid om opmerkingen vast te zetten op specifieke plekken op een website is van onschatbare waarde. Het gedrag is exact hetzelfde als ons ontwerpbeoordelingsproces met Adobe XD, waardoor de overgang van ontwerp naar websitebeoordeling naadloos verloopt voor de klanten.
We moeten vaak mensen verwijderen om plaats te maken voor nieuwe stoelen. Dat kan soms wat onpraktisch zijn.
Het heeft het beoordelingsproces aanzienlijk efficiënter gemaakt. Voorheen gebruikten we spreadsheets om websites te beoordelen, waardoor er veel tijd verloren ging met uitzoeken waar klanten precies naar verwezen. BugHerd is daarbij een grote aanwinst gebleken.
Het is zo makkelijk in gebruik. Simpel en interactief.
Soms werkt het niet zoals het hoort. Het heeft wat verbeteringen nodig (ik denk dat het een probleem met de plugin/extensie is - ik gebruik Chrome).
QA-tickets direct afhandelen.