Bloomreach Commerce Experience Cloud Recensies: 4.7/5 — Zeer goed beoordeeld

Ze hebben zich enorm ingespannen om me te helpen met mijn probleem: het koppelen van een BloomReach-integratie aan een MSSQL-database in Azure. Hun team heeft zich volledig ingezet en we hebben van alles geprobeerd. De communicatie was uitstekend, duidelijk en snel. Het resultaat: een succesverhaal. Hartelijk dank aan iedereen.

Ik kan geen grote fouten of minpunten bedenken, misschien zouden ze hun documentatie kunnen bijwerken zodat die vanaf het begin duidelijker is.

ETL

De gebruikersinterface is informatief en de tools zijn gebruiksvriendelijk. Je kunt veel met de oplossing doen, bijvoorbeeld rapporteren en e-mailcommunicatie. In vergelijking met andere oplossingen is de data rijker, omdat deze aansluit op het gedrag van klanten.

Ik vind het niet prettig dat het systeem voor e-mailtemplates ofwel volledig op maat gemaakt moet worden (maar niet erg prettig in gebruik) ofwel beperkt is door een standaard code-skelet (maar wel gebruiksvriendelijk) met een drag-and-drop interface.

Met de Bloomreach-oplossing kunnen we klanten in realtime bereiken en hen een gepersonaliseerde ervaring bieden die aansluit bij hun levenscyclus. De bedrijfsresultaten van onze klanten zijn verbeterd sinds we Bloomreach gebruiken.

De mogelijkheid om de gehele marketing vanuit één centrale plek te beheren.

Het is niet mogelijk om twee apps tegelijk pushmeldingen te laten versturen.

Het beheren van meerdere marketingtools behoort tot het verleden met de overstap naar Bloomreach.

Er zijn tal van mogelijkheden om het product op maat te maken en aan te passen aan de behoeften van uw bedrijf.

Er zijn lichte beperkingen bij het downloaden van gegevens vanuit dashboards.

Het vervangen van vele gereedschappen en het bieden van één alles-in-één oplossing.

Bloomreach Engagement is een zeer gebruiksvriendelijke en overzichtelijke tool. Ik vind de aanbevelingsmodellen, advertentiedoelgroepen, weblayer-campagnes en alle geautomatiseerde scenario's voor nieuwsbrieven erg handig.

De rapportage is te complex, de interface lijkt te uitgebreid en het is lastig om de gegevens voor de klantkenmerken te koppelen.

Bloomreach biedt ons voordelen op het gebied van klantbehoud, segmentatie en omzetgeneratie.

Beschikbaarheid van het ondersteuningsteam, functionaliteit op het gebied van rapportage, dashboards en webpagina's.

De documentatie zou beter kunnen; soms mis ik meer gedetailleerde casussen.

Weblayers en in-app berichtensages, CMS, zoekmachineoptimalisatie

Beschikbaarheid van gegevens, snelheid waarmee we toegang hebben tot gegevens, realtime segmentatie. Algemeen gebruiksgemak.

Ik mis een betere manier om scenario's, rapporten en expressies te beheren. Het komt vrij vaak voor dat je dubbele statistieken met dezelfde naam aanmaakt. Daardoor heb je honderden statistieken en is het erg moeilijk om het overzicht te bewaren.

Bloomreach helpt ons bij het creëren van een gepersonaliseerde klantreis voor onze gebruikers. We gebruiken BR bij elk mogelijk contactmoment tijdens de klantreis. Het helpt ons klanten en hun voorkeuren te identificeren en deze gegevens vervolgens te gebruiken om gepersonaliseerde communicatie met hen te creëren.

Ze hebben een grondige kennis van Bloomreach en staan ​​altijd klaar om zich in mijn probleem te verdiepen en oplossingen te vinden die vaak niet in de kennisbank beschreven staan.

Soms duurt het wat langer voordat ik antwoord krijg, maar ik heb geen ernstige problemen ondervonden.

We gebruiken Bloomreach voornamelijk voor e-mailmarketing (de webfunctionaliteit en e-mailmarketingautomatisering zijn erg krachtig). Binnenkort gaan we ook webpersonalisatie inzetten.

Bloomreach is een fantastisch bedrijf met een geweldig platform en een uitstekend supportteam dat altijd op een geschikt moment antwoord geeft en problemen grondig onderzoekt.

Ik denk dat er op dit moment niets is wat ik niet goed vind aan Bloomreach en hun oplossingen. Het is een geweldige partner om mee samen te werken en ik zou het iedereen aanraden.

Bloomreach is een gecentraliseerd platform en leverancier die helpt om een ​​compleet klantbeeld te creëren, allemaal vanuit één platform. Het helpt mijn organisatie ook om de klantenservice te krijgen die we verdienen.

De supportmedewerkers zijn fantastisch! Ze vormen simpelweg het beste team dat je je kunt wensen. Er is ook een enorme hoeveelheid ondersteunend materiaal, documentatie, trainingen en inspirerende content beschikbaar. Het is geweldig om al je klantbetrokkenheids- en verkoopgegevens op één plek te kunnen raadplegen.

Het is low-code, dus als het op de analyses aankomt, heb je niet de vrijheid om met een lege cel helemaal vanaf nul query's te maken; je moet ergens je hersenen voor kraken, maar gelukkig staat het team altijd klaar om je te helpen het gewenste resultaat te bereiken.

Klantinzicht, marketingstrategie en omnichannel marketing gedurende de gehele klantlevenscyclus.