Niet opgeëist: Werk je bij Avochato?
Avochato Recensies: 4.4/5 — Een uitstekende keuze
Avochato is live chat- en berichtensoftware voor bedrijven van elke omvang. Het biedt klantbeoordelingsbeheer, responsbeheer, beoordelingsmonitoring en rapportagefunctionaliteiten binnen één enkel platform. Het is veelzijdig genoeg om tegemoet te komen aan verschillende industrieën, waaronder verzekeringen, thuiszorg, onroerend goed, autodealers, logistiek, bezorgdiensten en e-commerce.
| Mogelijkheden |
API
|
|---|---|
| Segment |
Kleine bedrijven
Middelgrote markt
Enterprise
|
| Deployment | Cloud / SaaS / webgebaseerd, mobiel Android, mobiele iPhone |
| Support | 24/7 (live vertegenwoordiger), chat, e-mail/helpdesk, veelgestelde vragen/forum, kennisbank, telefonische ondersteuning |
| Training | Documentatie |
| Talen | Engels |
Vergelijk Avochato met andere populaire tools in dezelfde categorie.
Alles werkt perfect. Ik vind het prettig dat je mensen aan hun telefoonnummer kunt koppelen zodra ze een probleem hebben gemeld.
Het wordt wat traag als er veel chats actief zijn. Bovendien mist de mobiele app veel essentiële functies.
Klantenservice via tekstberichten
De mogelijkheid om berichten uit te zendensages naar een groep en volg berichtensages.
Geen mogelijkheid om berichten te groeperen/sorteren.sages door groepen
Mogelijkheid om via berichten met consumenten te communiceren. Hogere contactpercentages met berichten.
De mogelijkheid om via sms contact op te nemen met mijn klanten.
Het is niet mogelijk om reacties te organiseren of te filteren om de pipeline te beheren.
Een alternatieve methode om potentiële klanten te bereiken.
Het gebruiksgemak... Ik zal de spreadsheet na juni wel missen.
Ik ga van de spreadsheet af. Ik vind de oude stijl fijner. Ik weet zeker dat de nieuwe ook prima zal zijn.
Recruiting
Het ontwerp van Avochato was eenvoudig en snel te leren. De interface was intuïtief en maakte het gemakkelijk om te navigeren tussen communicatie met klanten en administratieve ondersteuning. De mogelijkheid om live tekstgesprekken te voeren via een website met behulp van een applicatie die het platform voor je ontwikkelt, was een uitstekende functie, in plaats van dat je een tekstgesprek via je mobiele telefoon moest voeren.
Naast een eenvoudig en intuïtief ontwerp, deden zich veel problemen voor. Je betaalt niet alleen voor het aantal rommel.sageJe betaalt ook voor het aantal gebruikers, wat een flinke kostenpost kan worden als je veel wilt sms'en en meerdere gebruikers aan het platform wilt toevoegen. De service is bovendien enigszins misleidend; er is een verschil tussen het overzetten van een nummer en het hosten van een nummer. Als je je primaire telefoonlijn bij je huidige provider wilt behouden, maar deze ook wilt gebruiken voor sms'jes, dan is dit programma niet geschikt voor jou. Avochato "zet" je nummer over van je huidige provider naar hun systeem. Hierdoor wordt de lijn niet langer gekoppeld aan de provider waar het nummer momenteel aan toebehoort. Dit kan voor sommigen misleidend zijn. Het laatste wat je wilt, is ervoor zorgen dat je geen contract met dit bedrijf afsluit voordat je er zeker van bent dat dit het platform is dat je wilt gebruiken, aangezien ze geen restituties aanbieden. Dit kan een dure vergissing zijn.
Avochato biedt bedrijven een allesomvattend systeem via één enkel platform. Door een nummer over te zetten, neemt het bedrijf de spraakfuncties van dat nummer over en maakt het tevens sms-functionaliteit mogelijk voor vaste lijnen.
De SMS-campagnefunctie. In tegenstelling tot andere platforms bereikt Avocado meer kandidaten dan welk ander platform ook.
De interface biedt te veel opties. Mogelijk moeten deze gecategoriseerd worden.
Werving. We behalen een hoger succespercentage bij het versturen van berichten.sages
Avochato is een prima, eenvoudig platform voor sms'en. Verwacht er geen flitsende, spannende functies van; het is meer een kwestie van geven wat je ervan verwacht.
Er doken regelmatig allerlei bugs op. Zo werden getallen soms niet correct geplakt, werden teksten niet verzonden, laadde de website niet, enzovoort.
Het doet absoluut wat het moet doen als website voor sms'en en bellen.
De mogelijkheid om te knallen en een prettige gebruikersinterface te hebben.
Er zijn veel kleine dingen die niet werken zoals het hoort, daarom ben ik ook andere platforms gaan gebruiken, zoals Digits.
Sms'en naar fans van muzikanten is 10 keer effectiever dan andere sociale media.
Ik vind het geweldig dat Avochato gebruikers de mogelijkheid biedt om berichten in bulk te versturen. Deze functie is erg handig en versnelt het proces van het versturen van meerdere berichten tegelijk. Ik vind het ook fijn dat je bij Avochato berichten kunt inplannen voor latere data en tijden, omdat het soms nodig is om iets op een later, maar specifiek tijdstip naar onze medewerkers te sturen.
Ik vind het jammer dat Avochato geen groepsberichten toestaat. De app hapert ook vaak en kan problemen veroorzaken bij het versturen van berichten, foto's en het laden ervan. Het uploaden van foto's via Avochato is ook een probleem. Soms laden ze niet en kun je ze niet versturen. Je moet ze dan van je bureaublad slepen in plaats van ze te kopiëren en plakken zoals bij diensten als iMes.sage.
We gebruiken Avochato om met al onze parttime medewerkers te communiceren. We gebruiken het om foto's van uniformen te versturen en te ontvangen, te vragen of onze medewerkers aanwezig zijn en om andere vragen te beantwoorden.
De doorschakelfunctie is erg handig op onze locatie, omdat onze kantoortelefoons hiermee een aantal van onze medewerkers kunnen bellen als iedereen al in gesprek is of niet kan opnemen.
Het is niet mogelijk om voorwaarden in te stellen voor specifieke acties. Als we de mogelijkheid hadden om if-statements te gebruiken voor voorwaardelijke triggers, zou dat de gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk verbeteren.
Online bestellen, offertes, doorschakelen van oproepen. Een van de voordelen hiervan is het verminderen van fouten die kunnen ontstaan bij het opschrijven van een lijst met gewenste materialen en de mogelijke verwarring die daarmee gepaard gaat.
Ik vind het prettig dat ik mijn klanten via mijn mobiele telefoon een berichtje kan sturen, omdat dat gekoppeld is aan mijn zakelijke nummer. Bovendien kunnen klanten ons, ook buiten kantooruren, via sms bereiken, wat tegenwoordig erg belangrijk is voor een bedrijf.
Ik vond het jammer dat we geen massaberichten konden versturen.sagezonder enorme kosten te hoeven maken.
Ik kon op ongebruikelijke tijden contact opnemen met klanten zonder ze te hoeven bellen. Dat is een enorm voordeel.
Ik vond het prettig dat Avovhato mijn klanten een berichtje stuurde als ze de studio belden, met de vraag of ze hulp nodig hadden. De mogelijkheid om altijd in contact te blijven met mijn klanten is erg belangrijk. Avovhato gaf me die mogelijkheid.
Het zou te ingewikkeld kunnen zijn om te gebruiken. Ik vond het niet prettig dat het een telefoonlijn blokkeerde.
Betere klantenservice, gemakkelijker contact leggen met huidige en potentiële klanten.
Ik ben dol op de uitzendfunctie! Hiermee kun je veel makkelijker berichten naar meerdere mensen tegelijk versturen.
Ik vind vrijwel alles niet leuk. Het is erg irritant dat Avochato geen geluidje op de telefoon maakt. Ik ontvang wel berichten, maar zie ze pas de volgende dag omdat het notificatiegeluidje niet is afgegaan.
Foto's maken met Avochato kan lastig zijn, zowel qua verzenden als opslaan. Het is onmogelijk om ze op de telefoon op te slaan zonder dat de app vastloopt.
Avochato werkt goed voor ons bedrijf omdat alle gesprekken gesynchroniseerd worden met Salesforce en iedereen de gesprekken kan inzien.
Ik vind het jammer dat je geen foto's via de app kunt versturen. Je kunt iemand ook niet op de luidspreker zetten als je vanuit de app belt. Soms duurt het lang voordat ik voicemails ontvang. Ik weet dat ik er een heb, maar ik kan hem niet beluisteren.
Ik gebruik Avochato eigenlijk alleen om te sms'en en te bellen, maar het verkoopteam van Bungalow gebruikt het vaker om met potentiële klanten te communiceren. Het voordeel hiervan is dat iedereen mijn gesprekken kan volgen, zodat we allemaal op de hoogte blijven.
Avochato is geweldig om gesprekken te delegeren aan teamleden. De bulkfunctie is ook erg handig voor directe berichten aan meerdere ontvangers. Ik vind het ook fijn dat ik berichten kan inplannen om op een later tijdstip te versturen, vergelijkbaar met de Boomerang-add-on in Google Office Suite.
De app crasht zeer vaak, veel gesprekken worden verbroken en over het algemeen is de vertraging bij het bezorgen van berichten een enorm obstakel wanneer een kantoor de communicatie wil stroomlijnen.
Mijn uitzendbureau gebruikt dit om met onze merkambassadeurs te communiceren. Hopelijk kunnen we dit binnenkort ook in ons verkoopteam integreren, zodat we gebruik kunnen maken van een gestroomlijnd platform.
Ik vind het prettig dat ik dit platform kan gebruiken als alternatief voor het bellen met klanten via mijn eigen telefoonnummer.
Ik vind het vreselijk dat de 'Niet storen'-instellingen niet werken! Hoe vaak ik ze ook instel, ik word nog steeds op alle uren gebeld, ook buiten mijn werktijden. Er moet toch een oplossing voor zijn!!
Het voorkomen dat medewerkers hun personeelsnummer gebruiken tijdens interacties met klanten.
Gebruiksvriendelijk, mooi en overzichtelijk. Helpt bij het bewaren van de
Moeilijk te managen tussen veel mensen. Moeilijk om leiding te geven.
verkopen, maakt het makkelijker om verbinding te maken
Niets, het deed niet wat ons was beloofd. Avochato is geen platform dat werkt met sms-berichten. E-mail- of Avochato-app-meldingen.
We hebben meerdere keren contact opgenomen met de supportafdeling en onze accountmanager over onze problemen. Ze reageerden wel, maar hebben het probleem dat we geen sms-berichten van onze klanten ontvangen nooit opgelost. De notificaties werden niet consequent verzonden, wat leidde tot een slechte klantenservice van ons team. We stappen terug over naar Olark, dat honderd keer meer interactie met onze klanten opleverde en goed voor ons werkte. Al met al zijn we zeer ontevreden over Avochato.
Geen van beide, Avochato leidde tot een aanzienlijke daling van onze klantenservice.